Français 
L
Note : 3 sur 5
Le lit avait l’air qualitatif, mais ma finale ne supporte pas
Avis clients de Junéo
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 056 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des lavants qui se digèrent bien et accompagnent l’allaitement en complément, tout en conservant un goût apprécié par bébé. La rapidité et la fiabilité des livraisons, l’emballage soigné et l’attention personnalisée (message manuscrit, service client à l’écoute) reviennent fréquemment comme points forts. La marque est perçue comme une alternative proche du lait maternel, avec des résultats positifs sur la tolérance et la croissance du nourrisson. De plus, les expériences positives incluent l’abonnement pratique, le support client réactif et les expériences de consommation variées (lait chèvre puis lait animal) qui plaisent à différentes familles.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Expédition rapide, mais une boite est arrivée abîmée et le SAV n’a pas voulu procéder à une réexpédition préférant « vider la boite abîmée dans une boite intacte ». Pas rassurant pour un nouveau-né.
L
Note : 3 sur 5
1ere livraison parfaite ! Rapide et 2ème livraison malheureusement les boîtes de lait inutilisable car couvercle endommagé.. Dans l'attente de vos instructions pour le retour ..
O
Note : 3 sur 5
Commande passée avec paiement frais de livraison express je devais ztre livrée le lendemain et cette date n’à pas été respectée
P
Note : 3 sur 5
Bon produit mais dommage que le prix est augmenté et la quantité ait baissé sans que l’on soit averti...
L
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas toujours lisible dans les étapes pour modifier un abonnement et certaines couleurs ne sont pas lisibles.
A
Note : 3 sur 5
Le lait est très bien, le site est convenable, mais la logistique est à revoir.
Il ne faut pas utiliser les services de La Poste : cette boîte est moribonde, dirigée par des imbéciles.
Quelque soit le département, La Poste se débrouille pour qu'il y ait des retards, des dégradations, des vols... Avec DPD / Chronopost c'est idem. Au guichet les agents sont souvent au bord de la dépression...
Il y a en France tout un réseau de point-relais de livraison (le français Relais Colis, l'allemand Mondial Relay et le yankee UPS) : pourquoi ne pas l'utiliser?
Il ne faut pas utiliser les services de La Poste : cette boîte est moribonde, dirigée par des imbéciles.
Quelque soit le département, La Poste se débrouille pour qu'il y ait des retards, des dégradations, des vols... Avec DPD / Chronopost c'est idem. Au guichet les agents sont souvent au bord de la dépression...
Il y a en France tout un réseau de point-relais de livraison (le français Relais Colis, l'allemand Mondial Relay et le yankee UPS) : pourquoi ne pas l'utiliser?
Réponse de Junéo
Bonjour Alexandre, Nous comprenons votre frustration, il est important que nos colis arrivent dans les délais annoncés. Nous travaillons effectivement avec le groupe La Poste qui, pour la casi totalité de nos envois, respecte ses engagements de délais et d'intégrité des colis. Nous sommes navrés que votre colis ait du retard. Il s'avère cependant le retard soit du au fait que "le point de retrait choisi était fermé lors de la livraison" D'après les informations à notre disposition l'agent de la poste s'est déjà présenté 3 fois sans que le colis n'ai pu être remis. Nous restons disponible par mail ou téléphone pour vous aider si besoin. Bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de modifier les quantités voulues dans le panier
Réponse de Junéo
Bonjour Sonia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous venons d'effectuer plusieurs tests et nous n'avons rencontré aucun problème pour modifier les quantités de produits dans le panier. Vous avez peut-être rencontré des difficultés pour ajouter un abonnement avec une seule boite ce qui est normal car nos abonnement doivent comporter au minimum deux boites par envoi. Nous restons disponibles pour vous aider (mail ou téléphone) lors de votre prochaine commande. Bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
Je réside en Guadeloupe, je suis assez déçue en ce qui concerne ma commande car en plus de 30 euros de colissimo j’apprends aujourd’hui que je dois payer 30 euros de douanes.
J’espère que les produits seront satisfaisants cela dit vu le prix de revient je n’effectuerai sans doute plus de commande
J’espère que les produits seront satisfaisants cela dit vu le prix de revient je n’effectuerai sans doute plus de commande
A
Note : 3 sur 5
Côté produit le lait chèvre passe bien, texture plus râpeuse mais bébé ok.
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Réponse de Junéo
Bonjour Fanny,
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
A
Note : 3 sur 5
Très contente des produits, cependant difficultés à payer la commande et j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois (malgré l'essai avec 2 cartes bancaires différentes de 2 banques différentes). Il y a régulièrement des messages d'erreur. Cela m'arrive à chaque fois alors que j'ai l'habitude de commander sur internet. Le message d'erreur est "Désolé, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." Point à améliorer car c'est très frustrant.