Français 
S
Note : 4 sur 5
RAS sauf un Petit bémol sur le transporteur UPS qui n’a pas effectué la livraison à domicile comme demandée. Information remontée au sav de Juneo.
Avis clients de Junéo
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 116 avis publiés
Résumé des avis
Junéo est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des commandes rapidement traitées qui incluent parfois des messages personnalisés et des échantillons. Les produits apparaissent comme adaptés et bien tolérés par les bébés, les laits chèvre et vache étant utilisés avec satisfaction, digestion et prise de poids rassurantes, et des abonnements pratiques qui s’ajustent facilement. Le service client est perçu comme disponible et efficace, avec des adaptations d’abonnement bien gérées et des retours positifs sur l’assistance clientèle. Enfin, la qualité des laits et leur préférence marquée chez les nourrissons renforcent la confiance des parents et encouragent la recommandation.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Le lait Junéo est parfait pour mon bébé et le site est sérieux malheureusement ils sont en rupture de lait age 1 je pensais que ca serait que quelques jours mais non cela dure depuis plusieurs semaines. Ils m'ont tout de même orienté vers une pharmacie pour en acheter!
S
Note : 2 sur 5
Pas reçu le bon lait. Commande lait de chèvre, reçu lait de vache
É
Note : 4 sur 5
Livraison nickel Merryl a su adapter le renouvellement de nôtre abonnement comme on le souhaitait
S
Note : 4 sur 5
l'achat, l'intérieur du colis avec la petite carte, etc sont très positif (à voir maintenant comment l'alimentation se passera quand j'aurai accouchée) mais la livraison a été abominable.......étant handicapée, j'avais demandé expressément d'être livrée dans mon immeuble, à mon étage, etc. Or, le livreur ne m'a même pas contacté et s'est contenté d'abandonner mon colis dans un point relais.....
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai jamais donner de lait en poudre à mes enfants, j'en ai commandé en vue de mon hospitalisation au cas où, je n'aurai pas assez de stock de mon lait maternel au congélateur ,et si je ne peux pas tirer mon lait à l'hôpital. Je ne peux pas vraiment donner d'avis, j'ouvrirai la boîte que si nécessaire.
O
Note : 3 sur 5
1 des boites reçu endommagé, emballage à revoir pour éviter cela.
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, le changement de transporteur n’est pas une bonne expérience. Je n’avais rien à dire avec Chronopost. Je souhaite que ce changement est réellement un intérêt pour vos clients. A suivre pour la prochaine
M
Note : 3 sur 5
Marchandise toujours aussi bien mais livraison très long depuis le changement avec ups je préférais chronoposte
A
Note : 4 sur 5
Je me suis tournée vers Junéo car je cherchais une marque qui se rapprochait du lait maternel, étant donné que j'allaite ma petite depuis sa naissance. La transition au lait de chèvre a pris 2 bonnes semaines, mais maintenant elle prend les biberons très bien ! Je recommande cette marque 🙂 mon bébé a 3 mois et très peu de reflux avec Junéo.
E
Note : 4 sur 5
Le lait est bon mais c'est ma fille qui n'aime pas tous les laits.
M
Note : 4 sur 5
Coli livré très rapidement mais une boîte avait un couvercle cassé
L
Note : 3 sur 5
Le lit avait l’air qualitatif, mais ma finale ne supporte pas
P
Note : 3 sur 5
Expédition rapide, mais une boite est arrivée abîmée et le SAV n’a pas voulu procéder à une réexpédition préférant « vider la boite abîmée dans une boite intacte ». Pas rassurant pour un nouveau-né.
M
Note : 4 sur 5
Le lait est parfait ma fille l'adore point négatif une des boîtes est arrivée cassé
M
Note : 4 sur 5
Généralement nous sommes contents de Juneo. Cependant, la dernière commande une boîte de lait était cabossée et une autre le couvercle explosé. Nous avons dû transvaser dans une boîte de lait vide. Le carton par contre était intacte...
L
Note : 3 sur 5
1ere livraison parfaite ! Rapide et 2ème livraison malheureusement les boîtes de lait inutilisable car couvercle endommagé.. Dans l'attente de vos instructions pour le retour ..
T
Note : 2 sur 5
Le lait a été accepté par notre bébé mais ses selles sont devenus plus acides, occasionnant une mycose et beaucoup d’irritations. C’est la première fois que ça arrive et également la première fois qu’on change de lait pour une version contenant de la maltodetrine. Toutefois on ne peut pas prouver que la faute revient à votre lait. Nous resterons avec notre lait habituel et nous vous remercions pour la vitesse de livraison!
L
Note : 2 sur 5
La livraison par chronopost/chronofresh est détestable et gâche tout. Toujours des problèmes avec eux. J’habite une rue simple où tout autre service de livraison marche bien. Chronopost se trompe tout le temps. La bonne adresse mais pas dans la bonne ville (Dijon, puis Montpellier etc) ça a valu un retard sur ma commande. J’ai commandé assez tôt pour que mon fils (1 mois) ait à temps et ça a faillit ne pas DU TOUT être le cas, à jour prêt je devais rechanger une nouvelle fois et avec ses problèmes de santé c’est très compliqué.
Réponse de Junéo
Bonjour Lucile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant Chronopost. Sachez que nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L’équipe de Junéo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant Chronopost. Sachez que nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L’équipe de Junéo
C
Note : 4 sur 5
La partie de modification d'abonnement est trop complexe, parfois je commande en double parfois ça reste dans le panier on est jamais sur d'avoir bien fait, notamment quand on change d'âge de lait ou de nombre de boite par ex.
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont super le service commercial et après vente au top. Mais le système d'abonnement n'est pas au point, on ne peut pas modifier l'adresse de livraison, une de mes commandes à été envoyé en double suite à un changement de date de livraison puis une troisième commande est apparu sans que je l'ai commandée. Le site est à revoir mais sinon c'est parfait car la livraison est rapide quand on demande à la débloquer elle arrive le lendemain.
F
Note : 4 sur 5
J'aimerais avoir plus de renseignements sur la production du lait etc.
O
Note : 3 sur 5
Commande passée avec paiement frais de livraison express je devais ztre livrée le lendemain et cette date n’à pas été respectée
P
Note : 3 sur 5
Bon produit mais dommage que le prix est augmenté et la quantité ait baissé sans que l’on soit averti...
M
Note : 4 sur 5
Top. J’adore le lait (je suis sur le lait de suite / 3ème âge). Bébé a changé pour le lait de chèvre sans aucun problème. Je regrette juste de ne pas pouvoir choisir la fréquence de livraison de mon abonnement en semaine : les rythmes proposés ne sont pas très adaptés.
B
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n'est pas très intuitive, surtout au niveau de la gestion des abonnements et du panier. Une fois la commande passée, l'envoi est très rapide, ainsi que la livraison, et l'empaquetage est soigné. En ce qui concerne le produit, je suis comme toujours ravie.
S
Note : 4 sur 5
Lait au top, rien à dire sur la livraison, le service client est très réactif et agréable, en revanche le site n'est pas très simple d'utilisation.
J
Note : 4 sur 5
Bien référencé, adapté à une navigation sur smartphone et pc. Filtres et présentation des produits à revoir pour une meilleure expérience d'achat dans la boutique en ligne.
M
Note : 4 sur 5
Envoie un peu long, mais avec l'abonnement j'aurais plus d'avance
E
Note : 4 sur 5
Super entreprise et le service clientèle est très réactif!
Le prix de l boîte est un peu cher mais avec l’abonnement c’est plus abordable pour un budget de famille classe moyenne. Merci de votre proposition.
Le prix de l boîte est un peu cher mais avec l’abonnement c’est plus abordable pour un budget de famille classe moyenne. Merci de votre proposition.
P
Note : 2 sur 5
L'ancienne formule du lait était bien mieux... Vous avez énormément réduit la quantité de lait de chèvre ! On passe de 43% de lait entier de chèvre à seulement 38%... Conséquence, le bébé constipe davantage.
Bref une nouvelle formule pour le plus grand bénéfice de Juneo... Pas celui de bébé. Ce qui est très dommage.
Bref une nouvelle formule pour le plus grand bénéfice de Juneo... Pas celui de bébé. Ce qui est très dommage.
L
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas toujours lisible dans les étapes pour modifier un abonnement et certaines couleurs ne sont pas lisibles.
I
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Site bien fait
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Est-ce qu'il y a quelque chose que vous souhaiteriez voir s'améliorer? Bien à vous.
I
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande. Mais la commande précédente était ok
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre message! Avez-vous bien reçu votre commande? Y a-t-il des éléments que vous souhaiteriez voir améliorés? Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme. Goût fort pour le lait de chèvre.
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre avis! En effet le lait de chèvre a un goût différent de celui du lait de vache mais il est la plupart du temps apprécié par les nourrissons et enfants en bas âges. Est-ce le cas pour votre enfant?
A
Note : 4 sur 5
J'ai dû finaliser la modification de mon abonnement par téléphone car je n'ai pas su le réaliser moi-même facilement. Je n'avais pas compris que j'étais obligé de clôturer mon abonnement actuel pour en ouvrir un autre alors que je souhaitais juste le modifier. Il aurait été plus simple à mon sens de pouvoir le modifier ou bien il aurait fallu que ce soit expliqué clairement. Ceci dit, la personne au téléphone était charmante,très réactive et a su tout de suite m'aider et solutionner mon problème.
A
Note : 4 sur 5
Livré en temps et en heure. Equipe très sympathique mais je trouve qu il y a très peu de promotion et d avantage fidélité à 45€ par mois pendant plusieurs années aucune promo ni de livraison offerte.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours top, rien à dire à ce sujet là. J' ai enlevé une étoile car je trouve le délai de livraison un peu long (entre 4 et 5 jours)
Réponse de Junéo
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe était en congé pendant les fêtes de fin d'année ce qui a légèrement allongé nos délais de livraison habituels. A bientôt,
A
Note : 4 sur 5
Le site est parfait , la livraison rapide .
Ça serait bien de faire des plus petites boîtes pour les nouveaux clients qui veulent essayer (exemple lait de chèvre) car moi je me retrouve avec une boîte entamé que mon bébé ne veut absolument pas. Il y aurait eu plus petit j'aurais tenté avant la grosse boîte
Ça serait bien de faire des plus petites boîtes pour les nouveaux clients qui veulent essayer (exemple lait de chèvre) car moi je me retrouve avec une boîte entamé que mon bébé ne veut absolument pas. Il y aurait eu plus petit j'aurais tenté avant la grosse boîte
Réponse de Junéo
Bonjour Mélissa, Nous n'avons malheureusement pas encore à disposition d'échantillons ni de petits contenants de nos produits Junéo, nous y travaillons, mais cela demande des modifications importantes sur nos lignes de production (et cela prend donc du temps). Cependant, nous savons qu'il peut être difficile et couteux de trouver le lait qui correspond à un bébé. C’est pour cela que nous proposons via notre site de vente en ligne, l’offre « satisfait ou remboursé » (non valable sur les laits 1er âge conformément à la réglementation), vous permettant de commander une ou plusieurs boites et de tester nos laits tranquillement avec votre bébé. Si le lait ne lui convient pas après plusieurs biberons, vous pourrez nous contacter et nous vous rembourserons la boite entamée et les boites non entamées et intactes que vous nous aurez retourné. Bonne journée,