Français 
S
Note : 2 sur 5
Pas reçu le bon lait. Commande lait de chèvre, reçu lait de vache
Avis clients de Junéo
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 116 avis publiés
Résumé des avis
Junéo est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des commandes rapidement traitées qui incluent parfois des messages personnalisés et des échantillons. Les produits apparaissent comme adaptés et bien tolérés par les bébés, les laits chèvre et vache étant utilisés avec satisfaction, digestion et prise de poids rassurantes, et des abonnements pratiques qui s’ajustent facilement. Le service client est perçu comme disponible et efficace, avec des adaptations d’abonnement bien gérées et des retours positifs sur l’assistance clientèle. Enfin, la qualité des laits et leur préférence marquée chez les nourrissons renforcent la confiance des parents et encouragent la recommandation.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour, le changement de transporteur n’est pas une bonne expérience. Je n’avais rien à dire avec Chronopost. Je souhaite que ce changement est réellement un intérêt pour vos clients. A suivre pour la prochaine
T
Note : 2 sur 5
Le lait a été accepté par notre bébé mais ses selles sont devenus plus acides, occasionnant une mycose et beaucoup d’irritations. C’est la première fois que ça arrive et également la première fois qu’on change de lait pour une version contenant de la maltodetrine. Toutefois on ne peut pas prouver que la faute revient à votre lait. Nous resterons avec notre lait habituel et nous vous remercions pour la vitesse de livraison!
L
Note : 2 sur 5
La livraison par chronopost/chronofresh est détestable et gâche tout. Toujours des problèmes avec eux. J’habite une rue simple où tout autre service de livraison marche bien. Chronopost se trompe tout le temps. La bonne adresse mais pas dans la bonne ville (Dijon, puis Montpellier etc) ça a valu un retard sur ma commande. J’ai commandé assez tôt pour que mon fils (1 mois) ait à temps et ça a faillit ne pas DU TOUT être le cas, à jour prêt je devais rechanger une nouvelle fois et avec ses problèmes de santé c’est très compliqué.
Réponse de Junéo
Bonjour Lucile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant Chronopost. Sachez que nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L’équipe de Junéo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant Chronopost. Sachez que nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L’équipe de Junéo
P
Note : 2 sur 5
L'ancienne formule du lait était bien mieux... Vous avez énormément réduit la quantité de lait de chèvre ! On passe de 43% de lait entier de chèvre à seulement 38%... Conséquence, le bébé constipe davantage.
Bref une nouvelle formule pour le plus grand bénéfice de Juneo... Pas celui de bébé. Ce qui est très dommage.
Bref une nouvelle formule pour le plus grand bénéfice de Juneo... Pas celui de bébé. Ce qui est très dommage.
A
Note : 2 sur 5
Sur le site il est indiqué qu'en s'abonnant à la newsletter on reçoit une remise de 10 %, jai essayé avec mais rien reçu, sur l'adresse de mon mari non plus... On a évidemment vérifié le courrier indésirable.
Réponse de Junéo
Bonjour Dounia,
Je vous remercie pour avoir pris de le temps de nous écrire.
Il peut arriver que le mail automatique ait des difficulté à vous parvenir. Je m'étonne cependant de votre mécontentement dans la mesure où nous vous avons bien transmis ce code promo via les réseaux sociaux et que vous avez bien utilisé ce code pour votre commande...
Très bonne journée,
Je vous remercie pour avoir pris de le temps de nous écrire.
Il peut arriver que le mail automatique ait des difficulté à vous parvenir. Je m'étonne cependant de votre mécontentement dans la mesure où nous vous avons bien transmis ce code promo via les réseaux sociaux et que vous avez bien utilisé ce code pour votre commande...
Très bonne journée,
A
Note : 2 sur 5
Le lait prend bcp de temps à être livré. Le lait a quand même un goût fort (lait de riz). On a peur d’info sur la livraison... deux boîtes ont été livrées sans mesurette ...
Réponse de Junéo
Bonjour Floriane,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Nous lisons plusieurs mécontentement auxquels nous allons vous apporter des réponses.
Sur les délais de livraison, sachez que notre équipe prend le plus grand soin de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible avant le ramassage de nos colis. Concernant l'expédition (gratuite) vers la Belgique, il est vrai que la livraison prend plus de temps qu'en France métropolitaine. Vous nous avez d'ailleurs interrogé à ce sujet et nous vous avons rappelé pour vous informer de la date de livraison estimée pour votre commande, comme nous le faisons pour tous nos clients qui en font la demande.
Concernant le goût de Junéo Riz, nos tests et les retours de parents que nous avons eu vont plutôt à dire que le produit à un goût léger, beaucoup moins prononcé que celui d'autres marques. Notre goût d'adulte n'étant pas le même que celui des enfants, c'est bien eux qui décideront s'ils aiment ou non ce qu'on souhaite leur donner :)
Enfin pour les mesurettes, elles sont normalement dans la boite avec la poudre. Il peut arriver que pendant le transport la mesurette s'enfonce dans la poudre. Pourriez-vous vérifier qu'elle ne s'est pas enfoncée ? Si vous ne les retrouvez pas, vous pouvez vous recontacter par mail à l'adresse contact@juneo.fr afin que nous puissions vous en expédier.
Toute l'équipe de Junéo vous souhaite une excellente journée,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Nous lisons plusieurs mécontentement auxquels nous allons vous apporter des réponses.
Sur les délais de livraison, sachez que notre équipe prend le plus grand soin de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible avant le ramassage de nos colis. Concernant l'expédition (gratuite) vers la Belgique, il est vrai que la livraison prend plus de temps qu'en France métropolitaine. Vous nous avez d'ailleurs interrogé à ce sujet et nous vous avons rappelé pour vous informer de la date de livraison estimée pour votre commande, comme nous le faisons pour tous nos clients qui en font la demande.
Concernant le goût de Junéo Riz, nos tests et les retours de parents que nous avons eu vont plutôt à dire que le produit à un goût léger, beaucoup moins prononcé que celui d'autres marques. Notre goût d'adulte n'étant pas le même que celui des enfants, c'est bien eux qui décideront s'ils aiment ou non ce qu'on souhaite leur donner :)
Enfin pour les mesurettes, elles sont normalement dans la boite avec la poudre. Il peut arriver que pendant le transport la mesurette s'enfonce dans la poudre. Pourriez-vous vérifier qu'elle ne s'est pas enfoncée ? Si vous ne les retrouvez pas, vous pouvez vous recontacter par mail à l'adresse contact@juneo.fr afin que nous puissions vous en expédier.
Toute l'équipe de Junéo vous souhaite une excellente journée,