Français 
A
Note : 4 sur 5
Livré en temps et en heure. Equipe très sympathique mais je trouve qu il y a très peu de promotion et d avantage fidélité à 45€ par mois pendant plusieurs années aucune promo ni de livraison offerte.
Avis clients de Junéo
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 116 avis publiés
Résumé des avis
Junéo est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des commandes rapidement traitées qui incluent parfois des messages personnalisés et des échantillons. Les produits apparaissent comme adaptés et bien tolérés par les bébés, les laits chèvre et vache étant utilisés avec satisfaction, digestion et prise de poids rassurantes, et des abonnements pratiques qui s’ajustent facilement. Le service client est perçu comme disponible et efficace, avec des adaptations d’abonnement bien gérées et des retours positifs sur l’assistance clientèle. Enfin, la qualité des laits et leur préférence marquée chez les nourrissons renforcent la confiance des parents et encouragent la recommandation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours top, rien à dire à ce sujet là. J' ai enlevé une étoile car je trouve le délai de livraison un peu long (entre 4 et 5 jours)
Réponse de Junéo
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe était en congé pendant les fêtes de fin d'année ce qui a légèrement allongé nos délais de livraison habituels. A bientôt,
A
Note : 4 sur 5
Le site est parfait , la livraison rapide .
Ça serait bien de faire des plus petites boîtes pour les nouveaux clients qui veulent essayer (exemple lait de chèvre) car moi je me retrouve avec une boîte entamé que mon bébé ne veut absolument pas. Il y aurait eu plus petit j'aurais tenté avant la grosse boîte
Ça serait bien de faire des plus petites boîtes pour les nouveaux clients qui veulent essayer (exemple lait de chèvre) car moi je me retrouve avec une boîte entamé que mon bébé ne veut absolument pas. Il y aurait eu plus petit j'aurais tenté avant la grosse boîte
Réponse de Junéo
Bonjour Mélissa, Nous n'avons malheureusement pas encore à disposition d'échantillons ni de petits contenants de nos produits Junéo, nous y travaillons, mais cela demande des modifications importantes sur nos lignes de production (et cela prend donc du temps). Cependant, nous savons qu'il peut être difficile et couteux de trouver le lait qui correspond à un bébé. C’est pour cela que nous proposons via notre site de vente en ligne, l’offre « satisfait ou remboursé » (non valable sur les laits 1er âge conformément à la réglementation), vous permettant de commander une ou plusieurs boites et de tester nos laits tranquillement avec votre bébé. Si le lait ne lui convient pas après plusieurs biberons, vous pourrez nous contacter et nous vous rembourserons la boite entamée et les boites non entamées et intactes que vous nous aurez retourné. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide.
Seul petit bémol produit : les cuillères sont enfouis dans les contenants de lait en poudre donc dur d'aller les chercher.
Sinon parfait !
Seul petit bémol produit : les cuillères sont enfouis dans les contenants de lait en poudre donc dur d'aller les chercher.
Sinon parfait !
Réponse de Junéo
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre message. Lors de l'emballage de nos boites, nous ajoutons la dosette sur le dessus de la poudre de lait. Il arrive cependant que celle-ci s'enfonce dans la poudre lors du transport des colis. Nous travaillons à modifier nos boites pour ajouter notre dosette en dehors de la poudre mais cela demande beaucoup de changements et prend donc du temps. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, dommage de devoir le commander sur Internet
Réponse de Junéo
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez aussi retrouver nos produits en magasins bio (Naturalia, Biocoop, Marcel et Fils, Naturéo, Comptoirs de la Bio, SoBio, etc.) et dans quelques pharmacies. Bonne journée,
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçue ! Presque 1 semaine de retard !!
Réponse de Junéo
Bonjour Alicia, Nous sommes vraiment désolé pour ce délais anormalement long de livraison de Colissimo. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis puisse vous être remis le plus rapidement possible. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Légères à réussir à modifier mon abonnement mais rien d'insurmontable (pas de recours au service après vente).
Livraison rapide, efficace et personnalisée!
Livraison rapide, efficace et personnalisée!
A
Note : 4 sur 5
Très bon lait, mon bébé à 8 mois nous sommes donc passé au 2eme âge. Mais il boit Juneo chèvre depuis sa naissance. Aucune intolérance au lait, ni au lait de vache qu’il a goûté ensuite avec la diversification. Je le recommande +++
Je retire une étoile car je trouve que le délai de livraison est un peu long en revanche… Mais j’ai trouvé un magasin (biocop) ou me fournir en cas d’urgence
Je retire une étoile car je trouve que le délai de livraison est un peu long en revanche… Mais j’ai trouvé un magasin (biocop) ou me fournir en cas d’urgence
A
Note : 4 sur 5
Site facile et simple
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
La recherche du produit m'avais paru compliqué lors de la première recherche, il y a plusieurs mois.
Dans les commandes déjà passées, Il manque la fonction commander à nouveau ce produit.
La recherche du produit m'avais paru compliqué lors de la première recherche, il y a plusieurs mois.
Dans les commandes déjà passées, Il manque la fonction commander à nouveau ce produit.
Réponse de Junéo
Bonjour Christophe, Pour plus de simplicité, nous proposons aussi des abonnements qui vous permettent de recevoir chaque mois les produits de votre choix avec livraison offerte et une remise de 10% sur vos commandes de produits 2ème et 3ème âge. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Lait très bien toléré par ma petite fille qui ne regurgite predque plus avec alors qu avec d autres lait c etait très fréquent. Livraison rapide ! C est très important !
A
Note : 4 sur 5
La navigation est simple, le site est clair, la livraison est rapide et le programme de fidélité est top, j'adore également le système d'abonnement qui permet de se décharger mentalement de l'achat du lait pour bébé (ce n'est pas rien avec 4 enfants) !
Par contre les prix sont élevés (mais c'est la fourchette de prix pour du lait de chèvre infantile de qualité française) et je n'arrive pas à utiliser mes avantages fidélité directement sur mon abonnement...
Par contre les prix sont élevés (mais c'est la fourchette de prix pour du lait de chèvre infantile de qualité française) et je n'arrive pas à utiliser mes avantages fidélité directement sur mon abonnement...
A
Note : 4 sur 5
Le site est toujours disponible et actualisé !La prise en charge des commandes est prompt et tient vraiment compte des besoins des parents …
A
Note : 4 sur 5
Simple et visuel. L’offre d’abonnement pourrait être plus claire.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que le système d abonnement est top, cependant je regrette qu on soit obligé de prendre minimum 2 bouteilles de lait à chaque fois. En effet, lors de ma dernière commande j aurai souhaité prendre 5 bouteille de 3eme âge et 1 de 2eme âge mais impossible. C est dommage !
Réponse de Junéo
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Pour répondre à votre demande nous pouvons tout à fait mettre en place votre demande pour vos prochaines commandes. Cette fonctionnalité n'est en effet pas native mais n'hésitez pas à nous recontacter par mail ou téléphone afin que nous puissions réajuster votre abonnement dans les plus brefs délais. Bonne journée, Lionel de l'équipe Junéo
A
Note : 1 sur 5
Une commande arrivée 2 semaines plus tard malgré des frais de port élevés pour une livraison express. Pas de délais de livraison indiqués dans les mails également … dommage pour cette marque. Première fois que je commande sur le site officiel, je continuerai d’acheter cette marque de lait sur d’autres sites ou je n’ai jamais eu de soucis.
A
Note : 3 sur 5
Le lait est très bien, le site est convenable, mais la logistique est à revoir.
Il ne faut pas utiliser les services de La Poste : cette boîte est moribonde, dirigée par des imbéciles.
Quelque soit le département, La Poste se débrouille pour qu'il y ait des retards, des dégradations, des vols... Avec DPD / Chronopost c'est idem. Au guichet les agents sont souvent au bord de la dépression...
Il y a en France tout un réseau de point-relais de livraison (le français Relais Colis, l'allemand Mondial Relay et le yankee UPS) : pourquoi ne pas l'utiliser?
Il ne faut pas utiliser les services de La Poste : cette boîte est moribonde, dirigée par des imbéciles.
Quelque soit le département, La Poste se débrouille pour qu'il y ait des retards, des dégradations, des vols... Avec DPD / Chronopost c'est idem. Au guichet les agents sont souvent au bord de la dépression...
Il y a en France tout un réseau de point-relais de livraison (le français Relais Colis, l'allemand Mondial Relay et le yankee UPS) : pourquoi ne pas l'utiliser?
Réponse de Junéo
Bonjour Alexandre, Nous comprenons votre frustration, il est important que nos colis arrivent dans les délais annoncés. Nous travaillons effectivement avec le groupe La Poste qui, pour la casi totalité de nos envois, respecte ses engagements de délais et d'intégrité des colis. Nous sommes navrés que votre colis ait du retard. Il s'avère cependant le retard soit du au fait que "le point de retrait choisi était fermé lors de la livraison" D'après les informations à notre disposition l'agent de la poste s'est déjà présenté 3 fois sans que le colis n'ai pu être remis. Nous restons disponible par mail ou téléphone pour vous aider si besoin. Bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de modifier les quantités voulues dans le panier
Réponse de Junéo
Bonjour Sonia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous venons d'effectuer plusieurs tests et nous n'avons rencontré aucun problème pour modifier les quantités de produits dans le panier. Vous avez peut-être rencontré des difficultés pour ajouter un abonnement avec une seule boite ce qui est normal car nos abonnement doivent comporter au minimum deux boites par envoi. Nous restons disponibles pour vous aider (mail ou téléphone) lors de votre prochaine commande. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Okok
A
Note : 4 sur 5
Mon bébé prend très bien ce lait..maintenant si les tarifs pourraient être plus bas
Réponse de Junéo
Bonjour Daisy, Je vous remercie pour votre message. N'hésitez pas à vous abonner pour bénéficier de 10% de remise et de l'envoi gratuit sur vos commandes. A bientôt, Lionel de l'équipe Junéo
A
Note : 3 sur 5
Je réside en Guadeloupe, je suis assez déçue en ce qui concerne ma commande car en plus de 30 euros de colissimo j’apprends aujourd’hui que je dois payer 30 euros de douanes.
J’espère que les produits seront satisfaisants cela dit vu le prix de revient je n’effectuerai sans doute plus de commande
J’espère que les produits seront satisfaisants cela dit vu le prix de revient je n’effectuerai sans doute plus de commande
A
Note : 4 sur 5
Le produit est super..ma fille le digère bien..on sent un bout goût de chèvre contrairement à une autre marque et il est bien gras et pas incipide..je trouve le prix un peu trop élevé par contre..la commande arrive vite..je trouve que c'est pas assez simple pour les abonnements sur internet.
A
Note : 4 sur 5
Les options d'achat des différents types de produits et la navigation entre les pages produits ne sont pas toujours claires.
En revanche toutes les informations que je cherchais sont bien présentes sur le site.
En revanche toutes les informations que je cherchais sont bien présentes sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Lait qui semble pour le moment convenir à mon petit d'à peine 1mois. Et je sais d'où cela vient. Fabriqué en France. Avec le colis j'ai reçu un petit mot personnalisé ce qui fait toujours plaisir de ne pas se sentir qu'un petit client parmi tant d'autres !
A
Note : 4 sur 5
Très bien accepté et supporté par mon bébé qui est allaité et au lait Junéo
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Toujours très intuitif sur le site mais le livreur n'a pas sonné lors de la livraison et a failli cassé notre boîte au lettre pour rentrer le colis de 3 boites.
Plus de peur que de mal mais c'est dommage.
Merci tout de même pour vos services.
Toujours très intuitif sur le site mais le livreur n'a pas sonné lors de la livraison et a failli cassé notre boîte au lettre pour rentrer le colis de 3 boites.
Plus de peur que de mal mais c'est dommage.
Merci tout de même pour vos services.
A
Note : 4 sur 5
rien a signakern facile a suivre et a ouvrir
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Lait de très bonnes composition, j’ai fait beaucoup de recherches avant de me décider pour un lait maternel celui-là m’a été conseillé honnêtement je ne l aurait jamais pris si on me l avais pas conseiller. Ma fille le prends depuis sa naissance l odeur est je l avoue pas terrible et il a un peu mal a se dissoudre mais ma fille la bien adoptée merci a hocine nutrisante c’est grace a lui je lui fait confiance les yeux fermé quand on vois ce qui y a dans les laits maternelle maintenant pour avoir bien étudié les compositions c’est flippant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide efficace et l l'équipe est à l l'ecoute et très sympathique.
Par contre 42 euros de commande chaque mois je trouve qu'on pourrais avoir une remise de temps en temps sur notre commande car des petit cadeaux comme une tartelette framboise ce n est pas intéressant. Et de nos jours les gens n'ont pas trop d argent avec la crise sanitaire donc une remise serait la bienvenue
Par contre 42 euros de commande chaque mois je trouve qu'on pourrais avoir une remise de temps en temps sur notre commande car des petit cadeaux comme une tartelette framboise ce n est pas intéressant. Et de nos jours les gens n'ont pas trop d argent avec la crise sanitaire donc une remise serait la bienvenue
A
Note : 4 sur 5
Commandé et livré en 3 jours, rien à dire, service impeccable.
Par contre, le système satisfait-remboursé ne fonctionne pas avec lait Junéo 1er âge. Vu le résultat sur ma fille, je peux peut-être comprendre.
Par contre, le système satisfait-remboursé ne fonctionne pas avec lait Junéo 1er âge. Vu le résultat sur ma fille, je peux peut-être comprendre.
A
Note : 4 sur 5
Demande davantage de flexibilité dans les changement de commande.
Réponse de Junéo
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous souhaiteriez de mieux dans les changements de commande ?
Merci,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous souhaiteriez de mieux dans les changements de commande ?
Merci,
A
Note : 4 sur 5
Nous ne souhaitions pas de lait de vache pour notre petit qui est principalement allaité. Juneo lait de chèvre est une très bonne option à nos yeux. Notre garçon a tout de suite apprécié son goût et nous en sommes très contents.
A
Note : 4 sur 5
aucun souci. produit de qualité. entreprise humaine et attentionnée.
A
Note : 3 sur 5
Côté produit le lait chèvre passe bien, texture plus râpeuse mais bébé ok.
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Réponse de Junéo
Bonjour Fanny,
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite par la rapidité du service cependant je ne comprend pas pourquoi il est moins cher de commander par lot de 3 boîtes de lait chèvre plutôt que de prendre l'abonnement?
A
Note : 4 sur 5
Site très facile d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
On s’attendait avec impatience notre commande, ayant beaucoup entendu de Juneo par nos amis et nous étions très fan de la philosophie de votre entreprise. Malheureusement, la commande a été un peu moins évidente qu’on attendait. Tout d’abord, le produit n’a jamais été livré chez nous (il n’y a même pas eu de tentative) mais directement à la poste. Pas la fin du monde mais il fallait trouver le temps de chercher et porter la boite soi même, ce qui était bien moi s pratique. Mais le gros choque c’est que notre bébé (nourri au lait maternel jusqu’à la) a violemment refusé tous les deux produits qu’on a acheté . On a retenté plusieurs fois, mais ça n’a produit que le refus total du bibi pendant un temps, même des bibis au lait maternel qu’elle buvait sans problème depuis la naissance... On va y aller doucement avec notre fille. Par contre on n’a aucune idée quoi faire avec ces énormes boîtes de lait en poudre qui, apparemment doivent être consommés dans 3 semaines après ouverture... un investissement pas négligeable de 60eu parti à la poubelle juste parce qu’il n’y a pas eu de possibilité de tester avec des quantItes plus petites...
Réponse de Junéo
Bonjour Jérôme,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre tout ça… Concernant la livraison via la poste, nous demandons la livraison à l’adresse indiquée. Malheureusement une fois les colis remis à notre prestataire nous ne maitrisons pas le reste des étapes de livraison. Sachez que nous l’avons cependant signalé.
Nous regrettons sincèrement que votre fille n’ait pas aimé nos laits infantiles Junéo. Pour certains enfants la transition entre le lait maternel et le lait infantile peut être plus difficile que pour d’autre. Nous savons qu’il est dur de voir son enfant ne s’alimenter normalement mais sachez que notre équipe Junéo est disponible du lundi au vendredi (par téléphone, email ou sur les réseaux sociaux) pour vous conseiller et vous aider en cas de problème.
Ensuite, vous ne l’avez peut-être pas vu mais sur notre site nous proposons une offre « satisfait ou remboursé », vous permettant ainsi de tester le lait tranquillement avec bébé. Dans le cas où bébé n’en veut pas, il suffit de nous contacter pour que nous puissions reprendre contact avec vous pour vous rembourser la boite entamée et reprendre (et rembourser) celles non ouvertes.
Enfin, pour ne pas gaspiller les boites entamées, nous avons sur notre communauté Instagram et Facebook des mamans qui ont plein de petites recettes à base de lait en poudre pour les bébés !
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis d’échanger avec vous à ce sujet (avant jeudi 24/12 15h, ou à partir du 4/01/21 car nous prenons quelques jours de repos).
Nous espérons que vous trouverez rapidement d’autres produits infantiles qui conviendront mieux pour votre fille.
Delphine du service qualité.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre tout ça… Concernant la livraison via la poste, nous demandons la livraison à l’adresse indiquée. Malheureusement une fois les colis remis à notre prestataire nous ne maitrisons pas le reste des étapes de livraison. Sachez que nous l’avons cependant signalé.
Nous regrettons sincèrement que votre fille n’ait pas aimé nos laits infantiles Junéo. Pour certains enfants la transition entre le lait maternel et le lait infantile peut être plus difficile que pour d’autre. Nous savons qu’il est dur de voir son enfant ne s’alimenter normalement mais sachez que notre équipe Junéo est disponible du lundi au vendredi (par téléphone, email ou sur les réseaux sociaux) pour vous conseiller et vous aider en cas de problème.
Ensuite, vous ne l’avez peut-être pas vu mais sur notre site nous proposons une offre « satisfait ou remboursé », vous permettant ainsi de tester le lait tranquillement avec bébé. Dans le cas où bébé n’en veut pas, il suffit de nous contacter pour que nous puissions reprendre contact avec vous pour vous rembourser la boite entamée et reprendre (et rembourser) celles non ouvertes.
Enfin, pour ne pas gaspiller les boites entamées, nous avons sur notre communauté Instagram et Facebook des mamans qui ont plein de petites recettes à base de lait en poudre pour les bébés !
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis d’échanger avec vous à ce sujet (avant jeudi 24/12 15h, ou à partir du 4/01/21 car nous prenons quelques jours de repos).
Nous espérons que vous trouverez rapidement d’autres produits infantiles qui conviendront mieux pour votre fille.
Delphine du service qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très clair et fluide.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, abonnement pratique.