Français 
A
Note : 4 sur 5
aucun souci. produit de qualité. entreprise humaine et attentionnée.
Avis clients de Junéo
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 116 avis publiés
Résumé des avis
Junéo est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des commandes rapidement traitées qui incluent parfois des messages personnalisés et des échantillons. Les produits apparaissent comme adaptés et bien tolérés par les bébés, les laits chèvre et vache étant utilisés avec satisfaction, digestion et prise de poids rassurantes, et des abonnements pratiques qui s’ajustent facilement. Le service client est perçu comme disponible et efficace, avec des adaptations d’abonnement bien gérées et des retours positifs sur l’assistance clientèle. Enfin, la qualité des laits et leur préférence marquée chez les nourrissons renforcent la confiance des parents et encouragent la recommandation.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Côté produit le lait chèvre passe bien, texture plus râpeuse mais bébé ok.
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Côté expérience achat j'ai dû commander une livraison en express... qui a pris 4 jours ouvrés... en cas d'urgence je recommande de passer par un revendeur...
Réponse de Junéo
Bonjour Fanny,
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
Merci pour votre retour et ravi de lire que votre bébé apprécie notre lait !
Nous sommes en revanche désolé pour le retard de livraison, notre transporteur pour les colis express n'est pas passé récupérer les colis le vendredi après-midi. Nous avons du remettre en livraison votre colis le lundi suivant ce qui a considérablement allongé le délais de livraison malgré nous. Nous savons à quel point la qualité et la rapidité d'expédition est importante. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que toutes les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients. Malheureusement nous ne maitrisons pas les facteurs exceptionnels qui peuvent retarder les livraison.
L'équipe Junéo
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite par la rapidité du service cependant je ne comprend pas pourquoi il est moins cher de commander par lot de 3 boîtes de lait chèvre plutôt que de prendre l'abonnement?
A
Note : 4 sur 5
Site très facile d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
On s’attendait avec impatience notre commande, ayant beaucoup entendu de Juneo par nos amis et nous étions très fan de la philosophie de votre entreprise. Malheureusement, la commande a été un peu moins évidente qu’on attendait. Tout d’abord, le produit n’a jamais été livré chez nous (il n’y a même pas eu de tentative) mais directement à la poste. Pas la fin du monde mais il fallait trouver le temps de chercher et porter la boite soi même, ce qui était bien moi s pratique. Mais le gros choque c’est que notre bébé (nourri au lait maternel jusqu’à la) a violemment refusé tous les deux produits qu’on a acheté . On a retenté plusieurs fois, mais ça n’a produit que le refus total du bibi pendant un temps, même des bibis au lait maternel qu’elle buvait sans problème depuis la naissance... On va y aller doucement avec notre fille. Par contre on n’a aucune idée quoi faire avec ces énormes boîtes de lait en poudre qui, apparemment doivent être consommés dans 3 semaines après ouverture... un investissement pas négligeable de 60eu parti à la poubelle juste parce qu’il n’y a pas eu de possibilité de tester avec des quantItes plus petites...
Réponse de Junéo
Bonjour Jérôme,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre tout ça… Concernant la livraison via la poste, nous demandons la livraison à l’adresse indiquée. Malheureusement une fois les colis remis à notre prestataire nous ne maitrisons pas le reste des étapes de livraison. Sachez que nous l’avons cependant signalé.
Nous regrettons sincèrement que votre fille n’ait pas aimé nos laits infantiles Junéo. Pour certains enfants la transition entre le lait maternel et le lait infantile peut être plus difficile que pour d’autre. Nous savons qu’il est dur de voir son enfant ne s’alimenter normalement mais sachez que notre équipe Junéo est disponible du lundi au vendredi (par téléphone, email ou sur les réseaux sociaux) pour vous conseiller et vous aider en cas de problème.
Ensuite, vous ne l’avez peut-être pas vu mais sur notre site nous proposons une offre « satisfait ou remboursé », vous permettant ainsi de tester le lait tranquillement avec bébé. Dans le cas où bébé n’en veut pas, il suffit de nous contacter pour que nous puissions reprendre contact avec vous pour vous rembourser la boite entamée et reprendre (et rembourser) celles non ouvertes.
Enfin, pour ne pas gaspiller les boites entamées, nous avons sur notre communauté Instagram et Facebook des mamans qui ont plein de petites recettes à base de lait en poudre pour les bébés !
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis d’échanger avec vous à ce sujet (avant jeudi 24/12 15h, ou à partir du 4/01/21 car nous prenons quelques jours de repos).
Nous espérons que vous trouverez rapidement d’autres produits infantiles qui conviendront mieux pour votre fille.
Delphine du service qualité.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre tout ça… Concernant la livraison via la poste, nous demandons la livraison à l’adresse indiquée. Malheureusement une fois les colis remis à notre prestataire nous ne maitrisons pas le reste des étapes de livraison. Sachez que nous l’avons cependant signalé.
Nous regrettons sincèrement que votre fille n’ait pas aimé nos laits infantiles Junéo. Pour certains enfants la transition entre le lait maternel et le lait infantile peut être plus difficile que pour d’autre. Nous savons qu’il est dur de voir son enfant ne s’alimenter normalement mais sachez que notre équipe Junéo est disponible du lundi au vendredi (par téléphone, email ou sur les réseaux sociaux) pour vous conseiller et vous aider en cas de problème.
Ensuite, vous ne l’avez peut-être pas vu mais sur notre site nous proposons une offre « satisfait ou remboursé », vous permettant ainsi de tester le lait tranquillement avec bébé. Dans le cas où bébé n’en veut pas, il suffit de nous contacter pour que nous puissions reprendre contact avec vous pour vous rembourser la boite entamée et reprendre (et rembourser) celles non ouvertes.
Enfin, pour ne pas gaspiller les boites entamées, nous avons sur notre communauté Instagram et Facebook des mamans qui ont plein de petites recettes à base de lait en poudre pour les bébés !
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis d’échanger avec vous à ce sujet (avant jeudi 24/12 15h, ou à partir du 4/01/21 car nous prenons quelques jours de repos).
Nous espérons que vous trouverez rapidement d’autres produits infantiles qui conviendront mieux pour votre fille.
Delphine du service qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très clair et fluide.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, abonnement pratique.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
Dommage que le réduction de 10% ne soit valable qu'une fois.
Dommage que le réduction de 10% ne soit valable qu'une fois.
A
Note : 4 sur 5
Équipe très professionnelle, agréable, serviable au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Très contente des produits, cependant difficultés à payer la commande et j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois (malgré l'essai avec 2 cartes bancaires différentes de 2 banques différentes). Il y a régulièrement des messages d'erreur. Cela m'arrive à chaque fois alors que j'ai l'habitude de commander sur internet. Le message d'erreur est "Désolé, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." Point à améliorer car c'est très frustrant.
A
Note : 4 sur 5
Trouvé facilement les produits sur le site. Bien le principe de l'abonnement (car peu de distributeurs). Dommage toutefois qu'il faille 2 boîtes de chaque produit pour l'abonnement, je donne du lait de chèvre et du lait de vache, et si j'avais pu j'aurais choisi 2 vache et 1 chèvre. Là étant obligée de choisir 2 vaches et 2 chèvres, j'ai mis la livraison tous les 2 mois...
Sinon lait de bonne qualité, avec peu de sucre, ce qui n'est pas le cas de tous les laits infantiles...
Sinon lait de bonne qualité, avec peu de sucre, ce qui n'est pas le cas de tous les laits infantiles...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon produit malgré l'attente pour que le chèvre 1er âge soit de nouveau en stock. Dommage que sa rupture de stock n'ait pas été anticipée mais de nouveau disponible.
A
Note : 4 sur 5
Pratique, ludique et pleins d'infos
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du lait chevre 1 er âge. Ma fille le tolère très bien. Envoie rapide par juneo du colis. Juste dessus qu'il faille payer aussi chère pour du lait infantile.