Junéo est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des commandes rapidement traitées qui incluent parfois des messages personnalisés et des échantillons. Les produits apparaissent comme adaptés et bien tolérés par les bébés, les laits chèvre et vache étant utilisés avec satisfaction, digestion et prise de poids rassurantes, et des abonnements pratiques qui s’ajustent facilement. Le service client est perçu comme disponible et efficace, avec des adaptations d’abonnement bien gérées et des retours positifs sur l’assistance clientèle. Enfin, la qualité des laits et leur préférence marquée chez les nourrissons renforcent la confiance des parents et encouragent la recommandation.
Je n'ai pas encore reçu la commande. Mais la commande précédente était ok
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre message! Avez-vous bien reçu votre commande? Y a-t-il des éléments que vous souhaiteriez voir améliorés? Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Livraison rapide. Produit conforme. Goût fort pour le lait de chèvre.
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre avis! En effet le lait de chèvre a un goût différent de celui du lait de vache mais il est la plupart du temps apprécié par les nourrissons et enfants en bas âges. Est-ce le cas pour votre enfant?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'attends toujours mon colis sensé arriver en 24h. Ca fait 48h et je ne l'ai toujours pas.
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison supplémentaire en période de fin d'année. Comme vous l'avez peut-être constaté dans le suivi du colis, nous avons bien préparé et expédié votre colis le lundi 18 décembre. Celui-ci devait être livré dès le lendemain par Chronopost, mais leurs services ont été débordés en période de fin d'année. Nous en sommes navrés. Avez-vous été satisfaite du produit lui-même?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Le paquet envoyé avec GLS n a pas été livré. Il a déposé on ne sait ou. Veuillez cobtacter GLS POUR QU IL LE LUVRE A L ADRESSE CONVENUE!!!!!
Réponse de Junéo
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre colis a quitté notre entrepôt le vendredi 1er décembre et a été livré en Colissimo Europe contre signature le mardi 5 décembre. Nous sommes désolés si vous avez trouvé le délai trop long, mais cela correspond à un délai normal pour une livraison hors France et une expédition qui couvre la période du weekend. Avez-vous été satisfait du produit lui-même?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
J'ai dû finaliser la modification de mon abonnement par téléphone car je n'ai pas su le réaliser moi-même facilement. Je n'avais pas compris que j'étais obligé de clôturer mon abonnement actuel pour en ouvrir un autre alors que je souhaitais juste le modifier. Il aurait été plus simple à mon sens de pouvoir le modifier ou bien il aurait fallu que ce soit expliqué clairement. Ceci dit, la personne au téléphone était charmante,très réactive et a su tout de suite m'aider et solutionner mon problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livré en temps et en heure. Equipe très sympathique mais je trouve qu il y a très peu de promotion et d avantage fidélité à 45€ par mois pendant plusieurs années aucune promo ni de livraison offerte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Les produits sont toujours top, rien à dire à ce sujet là. J' ai enlevé une étoile car je trouve le délai de livraison un peu long (entre 4 et 5 jours)
Réponse de Junéo
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe était en congé pendant les fêtes de fin d'année ce qui a légèrement allongé nos délais de livraison habituels. A bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Le site est parfait , la livraison rapide .
Ça serait bien de faire des plus petites boîtes pour les nouveaux clients qui veulent essayer (exemple lait de chèvre) car moi je me retrouve avec une boîte entamé que mon bébé ne veut absolument pas. Il y aurait eu plus petit j'aurais tenté avant la grosse boîte
Réponse de Junéo
Bonjour Mélissa, Nous n'avons malheureusement pas encore à disposition d'échantillons ni de petits contenants de nos produits Junéo, nous y travaillons, mais cela demande des modifications importantes sur nos lignes de production (et cela prend donc du temps). Cependant, nous savons qu'il peut être difficile et couteux de trouver le lait qui correspond à un bébé. C’est pour cela que nous proposons via notre site de vente en ligne, l’offre « satisfait ou remboursé » (non valable sur les laits 1er âge conformément à la réglementation), vous permettant de commander une ou plusieurs boites et de tester nos laits tranquillement avec votre bébé. Si le lait ne lui convient pas après plusieurs biberons, vous pourrez nous contacter et nous vous rembourserons la boite entamée et les boites non entamées et intactes que vous nous aurez retourné. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Livraison conforme et rapide.
Seul petit bémol produit : les cuillères sont enfouis dans les contenants de lait en poudre donc dur d'aller les chercher.
Sinon parfait !
Réponse de Junéo
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre message. Lors de l'emballage de nos boites, nous ajoutons la dosette sur le dessus de la poudre de lait. Il arrive cependant que celle-ci s'enfonce dans la poudre lors du transport des colis. Nous travaillons à modifier nos boites pour ajouter notre dosette en dehors de la poudre mais cela demande beaucoup de changements et prend donc du temps. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très satisfaite de ma commande, dommage de devoir le commander sur Internet
Réponse de Junéo
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez aussi retrouver nos produits en magasins bio (Naturalia, Biocoop, Marcel et Fils, Naturéo, Comptoirs de la Bio, SoBio, etc.) et dans quelques pharmacies. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Toujours pas reçue ! Presque 1 semaine de retard !!
Réponse de Junéo
Bonjour Alicia, Nous sommes vraiment désolé pour ce délais anormalement long de livraison de Colissimo. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis puisse vous être remis le plus rapidement possible. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Légères à réussir à modifier mon abonnement mais rien d'insurmontable (pas de recours au service après vente).
Livraison rapide, efficace et personnalisée!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très bon lait, mon bébé à 8 mois nous sommes donc passé au 2eme âge. Mais il boit Juneo chèvre depuis sa naissance. Aucune intolérance au lait, ni au lait de vache qu’il a goûté ensuite avec la diversification. Je le recommande +++
Je retire une étoile car je trouve que le délai de livraison est un peu long en revanche… Mais j’ai trouvé un magasin (biocop) ou me fournir en cas d’urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Site facile et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Bonjour,
La recherche du produit m'avais paru compliqué lors de la première recherche, il y a plusieurs mois.
Dans les commandes déjà passées, Il manque la fonction commander à nouveau ce produit.
Réponse de Junéo
Bonjour Christophe, Pour plus de simplicité, nous proposons aussi des abonnements qui vous permettent de recevoir chaque mois les produits de votre choix avec livraison offerte et une remise de 10% sur vos commandes de produits 2ème et 3ème âge. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Lait très bien toléré par ma petite fille qui ne regurgite predque plus avec alors qu avec d autres lait c etait très fréquent. Livraison rapide ! C est très important !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
La navigation est simple, le site est clair, la livraison est rapide et le programme de fidélité est top, j'adore également le système d'abonnement qui permet de se décharger mentalement de l'achat du lait pour bébé (ce n'est pas rien avec 4 enfants) !
Par contre les prix sont élevés (mais c'est la fourchette de prix pour du lait de chèvre infantile de qualité française) et je n'arrive pas à utiliser mes avantages fidélité directement sur mon abonnement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le site est toujours disponible et actualisé !La prise en charge des commandes est prompt et tient vraiment compte des besoins des parents …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Simple et visuel. L’offre d’abonnement pourrait être plus claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Je trouve que le système d abonnement est top, cependant je regrette qu on soit obligé de prendre minimum 2 bouteilles de lait à chaque fois. En effet, lors de ma dernière commande j aurai souhaité prendre 5 bouteille de 3eme âge et 1 de 2eme âge mais impossible. C est dommage !
Réponse de Junéo
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Pour répondre à votre demande nous pouvons tout à fait mettre en place votre demande pour vos prochaines commandes. Cette fonctionnalité n'est en effet pas native mais n'hésitez pas à nous recontacter par mail ou téléphone afin que nous puissions réajuster votre abonnement dans les plus brefs délais. Bonne journée, Lionel de l'équipe Junéo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Une commande arrivée 2 semaines plus tard malgré des frais de port élevés pour une livraison express. Pas de délais de livraison indiqués dans les mails également … dommage pour cette marque. Première fois que je commande sur le site officiel, je continuerai d’acheter cette marque de lait sur d’autres sites ou je n’ai jamais eu de soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Le lait est très bien, le site est convenable, mais la logistique est à revoir.
Il ne faut pas utiliser les services de La Poste : cette boîte est moribonde, dirigée par des imbéciles.
Quelque soit le département, La Poste se débrouille pour qu'il y ait des retards, des dégradations, des vols... Avec DPD / Chronopost c'est idem. Au guichet les agents sont souvent au bord de la dépression...
Il y a en France tout un réseau de point-relais de livraison (le français Relais Colis, l'allemand Mondial Relay et le yankee UPS) : pourquoi ne pas l'utiliser?
Réponse de Junéo
Bonjour Alexandre, Nous comprenons votre frustration, il est important que nos colis arrivent dans les délais annoncés. Nous travaillons effectivement avec le groupe La Poste qui, pour la casi totalité de nos envois, respecte ses engagements de délais et d'intégrité des colis. Nous sommes navrés que votre colis ait du retard. Il s'avère cependant le retard soit du au fait que "le point de retrait choisi était fermé lors de la livraison" D'après les informations à notre disposition l'agent de la poste s'est déjà présenté 3 fois sans que le colis n'ai pu être remis. Nous restons disponible par mail ou téléphone pour vous aider si besoin. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas de possibilité de modifier les quantités voulues dans le panier
Réponse de Junéo
Bonjour Sonia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous venons d'effectuer plusieurs tests et nous n'avons rencontré aucun problème pour modifier les quantités de produits dans le panier. Vous avez peut-être rencontré des difficultés pour ajouter un abonnement avec une seule boite ce qui est normal car nos abonnement doivent comporter au minimum deux boites par envoi. Nous restons disponibles pour vous aider (mail ou téléphone) lors de votre prochaine commande. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Okok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Mon bébé prend très bien ce lait..maintenant si les tarifs pourraient être plus bas
Réponse de Junéo
Bonjour Daisy, Je vous remercie pour votre message. N'hésitez pas à vous abonner pour bénéficier de 10% de remise et de l'envoi gratuit sur vos commandes. A bientôt, Lionel de l'équipe Junéo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je réside en Guadeloupe, je suis assez déçue en ce qui concerne ma commande car en plus de 30 euros de colissimo j’apprends aujourd’hui que je dois payer 30 euros de douanes.
J’espère que les produits seront satisfaisants cela dit vu le prix de revient je n’effectuerai sans doute plus de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Le produit est super..ma fille le digère bien..on sent un bout goût de chèvre contrairement à une autre marque et il est bien gras et pas incipide..je trouve le prix un peu trop élevé par contre..la commande arrive vite..je trouve que c'est pas assez simple pour les abonnements sur internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Les options d'achat des différents types de produits et la navigation entre les pages produits ne sont pas toujours claires.
En revanche toutes les informations que je cherchais sont bien présentes sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Lait qui semble pour le moment convenir à mon petit d'à peine 1mois. Et je sais d'où cela vient. Fabriqué en France. Avec le colis j'ai reçu un petit mot personnalisé ce qui fait toujours plaisir de ne pas se sentir qu'un petit client parmi tant d'autres !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien accepté et supporté par mon bébé qui est allaité et au lait Junéo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bonjour,
Toujours très intuitif sur le site mais le livreur n'a pas sonné lors de la livraison et a failli cassé notre boîte au lettre pour rentrer le colis de 3 boites.
Plus de peur que de mal mais c'est dommage.
Merci tout de même pour vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
rien a signakern facile a suivre et a ouvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Lait de très bonnes composition, j’ai fait beaucoup de recherches avant de me décider pour un lait maternel celui-là m’a été conseillé honnêtement je ne l aurait jamais pris si on me l avais pas conseiller. Ma fille le prends depuis sa naissance l odeur est je l avoue pas terrible et il a un peu mal a se dissoudre mais ma fille la bien adoptée merci a hocine nutrisante c’est grace a lui je lui fait confiance les yeux fermé quand on vois ce qui y a dans les laits maternelle maintenant pour avoir bien étudié les compositions c’est flippant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Livraison rapide efficace et l l'équipe est à l l'ecoute et très sympathique.
Par contre 42 euros de commande chaque mois je trouve qu'on pourrais avoir une remise de temps en temps sur notre commande car des petit cadeaux comme une tartelette framboise ce n est pas intéressant. Et de nos jours les gens n'ont pas trop d argent avec la crise sanitaire donc une remise serait la bienvenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commandé et livré en 3 jours, rien à dire, service impeccable.
Par contre, le système satisfait-remboursé ne fonctionne pas avec lait Junéo 1er âge. Vu le résultat sur ma fille, je peux peut-être comprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Sur le site il est indiqué qu'en s'abonnant à la newsletter on reçoit une remise de 10 %, jai essayé avec mais rien reçu, sur l'adresse de mon mari non plus... On a évidemment vérifié le courrier indésirable.
Réponse de Junéo
Bonjour Dounia,
Je vous remercie pour avoir pris de le temps de nous écrire.
Il peut arriver que le mail automatique ait des difficulté à vous parvenir. Je m'étonne cependant de votre mécontentement dans la mesure où nous vous avons bien transmis ce code promo via les réseaux sociaux et que vous avez bien utilisé ce code pour votre commande...
Très bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Demande davantage de flexibilité dans les changement de commande.
Réponse de Junéo
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous souhaiteriez de mieux dans les changements de commande ?
Merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Nous ne souhaitions pas de lait de vache pour notre petit qui est principalement allaité. Juneo lait de chèvre est une très bonne option à nos yeux. Notre garçon a tout de suite apprécié son goût et nous en sommes très contents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Le lait prend bcp de temps à être livré. Le lait a quand même un goût fort (lait de riz). On a peur d’info sur la livraison... deux boîtes ont été livrées sans mesurette ...
Réponse de Junéo
Bonjour Floriane,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire. Nous lisons plusieurs mécontentement auxquels nous allons vous apporter des réponses.
Sur les délais de livraison, sachez que notre équipe prend le plus grand soin de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible avant le ramassage de nos colis. Concernant l'expédition (gratuite) vers la Belgique, il est vrai que la livraison prend plus de temps qu'en France métropolitaine. Vous nous avez d'ailleurs interrogé à ce sujet et nous vous avons rappelé pour vous informer de la date de livraison estimée pour votre commande, comme nous le faisons pour tous nos clients qui en font la demande.
Concernant le goût de Junéo Riz, nos tests et les retours de parents que nous avons eu vont plutôt à dire que le produit à un goût léger, beaucoup moins prononcé que celui d'autres marques. Notre goût d'adulte n'étant pas le même que celui des enfants, c'est bien eux qui décideront s'ils aiment ou non ce qu'on souhaite leur donner :)
Enfin pour les mesurettes, elles sont normalement dans la boite avec la poudre. Il peut arriver que pendant le transport la mesurette s'enfonce dans la poudre. Pourriez-vous vérifier qu'elle ne s'est pas enfoncée ? Si vous ne les retrouvez pas, vous pouvez vous recontacter par mail à l'adresse contact@juneo.fr afin que nous puissions vous en expédier.
Toute l'équipe de Junéo vous souhaite une excellente journée,
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