Avis clients de JUMELLES.COM

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 265 avis publiés
5 240 91% 4 15 6% 3 6 2% 2 2 1% 1 2 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et fiabilité des livraisons, avec des enveloppes bien protégées et des colis livrés dans des délais courts ou en avance. Ils valorisent fortement la qualité et les performances des jumelles, leur adaptation facile et leur utilisation confortable, ainsi que le conseil et le soutien commercial, notamment par téléphone ou par mail. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et des recommandations utiles, et l’emballage est souvent décrit comme impeccable et sûr. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec une forte impression de confiance et de service fiable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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B
Bertrand D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Produit livré dans des conditions épiques. Le Colissimo contre signature annoncé (et confirmé) était en fait sans signature. Le livreur l'a déposé dans un ancien local à poubelle désafecté car le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres ! Et aucun avis de passage ni tentative de le livrer en main propre au domicile (situé à 30mètres)... Une semaine de stress à rechercher s'il s'agissait d'une escroquerie ou d'un vol avant de découvrir finalement où était caché le colis...
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Bertrand,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre colis, même si les conditions de livraison ont été pour le moins inhabituelles. Votre expérience est précieuse pour nous et nous restons attentifs pour améliorer ce genre de situation à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de JUMELLES.COM
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
La vision de nuit/ thermique perd en qualité lors de temps humide, et je n’arrive pas encore à connecter les jumelles avec l’app gsm. Sinon très bon matériel 👍🏼
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Michael,

Merci pour votre retour sur nos jumelles ! Nous sommes ravis que vous appréciez le matériel. Nous comprenons vos préoccupations concernant la vision de nuit en conditions humides et la connexion avec l'app. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aideront à améliorer nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance technique.

Cordialement,
L’équipe JUMELLES.COM
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Reception non conforme à la Description sur site internet
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Eric,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous souhaitons vous offrir une solution qui vous satisfera pleinement.

Cordialement,
L’équipe de JUMELLES.COM
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Matériel livré dans de bonnes conditions.
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison de votre matériel. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci est arrivé en bonnes conditions. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site, JUMELLES.COM.
M
Marc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
L'article livré n'est pas celui que j'ai commandé.
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Marc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à votre commande. Afin de résoudre ce problème au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous assister.

Cordialement,
L'équipe de JUMELLES.COM
J
Jerome S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
télémètre pas précis du tout. grosse marge d'erreur de distance donc bon a la poubelle.
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le télémètre ne vous a pas donné satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre expérience et trouver une solution qui vous conviendrait. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de JUMELLES.COM
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Un petit problème avec la commande mais le service après vente a su faire le nécessaire.
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Emmanuel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
A
Ambroise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Bien reçu le colis et les jumelles. En revanche le protège lentilles est fendu ! Merci
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Mr Ambroise,
Je viens de prendre connaissance de votre soucis. Avez vous une photo à me communiquer, et je vais en informer le fabricant pour qu'il puisse intervenir sur le sujet.
Pascal
jumelles.com
N
Nadine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Carton d'emballage des lunettes cabossé.
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Mme Fialon,
Sincèrement désolé de ce désagrément, mais nous sommes dépendant de prestataires de service pour le transport, et c'est Colissimo pour votre envoi.
Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais ils sont parfois détériorés par des manipulations sans précaution. Votre cas est rare, mais nous ne pouvons rien faire....
Cela dit, le produit est malgré tout arrivé en bon état, et j'espère qu'il convient à votre recherche. Bien à vous.
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Ça bouge beaucoup et pour fixer un point précis ce n’est pas aisé . Je pense qu’il va falloir peut être s’entraîner car pas possible de les mettre sur un pied
Réponse de JUMELLES.COM
Bonjour Chantal, merci pour votre avis sur notre site JUMELLES.COM. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour fixer un point précis avec nos jumelles. Le forts grossissement sont parfois plus difficiles à maîtriser, mais avec un peu de pratique, vous allez apprécier leur précision. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question. Merci encore pour votre note de 3/5, cela nous encourage à continuer à nous améliorer. Belle journée à vous.
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