Avis clients de JUMBO BAG

9,2 /10

Basée sur 634 avis publiés

5 494 78% 4 77 12% 3 27 4% 2 16 3% 1 20 3%

Résumé des avis

Le produit répond exactement aux attentes avec des options variées et une finition appréciée, offrant design et confort qui convainquent durablement. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivant souvent rapidement et conformes à la description, ce qui enthousiasme les clients et les incite à renouveler leurs achats. Le service client est perçu comme sympathique et à l’écoute, avec des échanges amicaux et une assistance appréciée. Dans l’ensemble, les clients soulignent la qualité générale, le confort sur divers usages (piscine, assise, soutien dorsal) et la robustesse du produit, renforçant la confiance et la fidélité.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 17/02/2023 à 13h20

Comptant acheter plusieurs articles sur le site en période de soldes, j'ai contacté par tél le service client pour savoir si une 3eme et ultime démarque était appliquée, on me répond que non. 2 jours après à l'approche de la saint Valentin, je vois une remise de 30% pour un ensemble d'articles. J'étais furax !

Acheteur vérifié

Publié le 11/02/2023 à 17h51

On nous livre sans être prévenue ? J'en ai fait la remarque mais apparemment c'est l'usage !!! Attention le retour pour les produits est à votre charge !!!

Seb B.

Publié le 27/08/2021 à 17h27 suite à un achat du 12/08/2021

Ma commande n'est jamais arrivé, et j'attend toujours mon remboursement. Déçu

Réponse de JUMBO BAG Publiée le 31/08/2021

Cher client, comme convenu votre remboursement a bien été effectué directement sur votre carte le 27 août dernier. Il est possible que la transaction mette quelques jours à apparaitre sur votre compte bancaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Nath B.

Publié le 26/08/2021 à 14h55 suite à un achat du 10/08/2021

La livraison en elle même s'est bien déroulée, mais l'envoi du colis à compte plus de 15 jours. Je n'ai pas eu l'impression suite à mon premier échange avec l'une des collaboratrices que le sens du service client étaient une priorité . Le produit en lui même est pas mal, mais il laisse des traces blanches d'eau de la piscine comme les coussins d'entrée de gamme. Je suis un peu déçue du coup

Réponse de JUMBO BAG Publiée le 27/08/2021

Chère cliente, nous avons fait le maximum selon votre demande pour que votre colis soit livré avant votre retour de vacances, ce qui a été le cas puisque nous avons assuré la livraison en 10 jours ouvrés. Nous sommes navrés que malgré nos efforts, notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous profiterez tout de même pleinement de nos produits.

A B.

Publié le 09/06/2021 à 12h06 suite à un achat du 25/05/2021

Malheureusement une des deux bouées commandées n'est pas du tout conforme Habitant trop loin, nous ne l'avons pas renvoyé. Mais au prix vendu, le service commercial devrait vérifier avant d'envoyer les produits au client.

Réponse de JUMBO BAG Publiée le 10/06/2021

Bonjour, nous n'avons pas trouvé dans nos message de réclamation de votre part, si le produit que vous avez reçu n'est pas celui commandé, nous vous remercions de nous contacter rapidement sur contact@jumbobag.fr en nous envoyant une photo afin que nous puissions voir ensemble la suite à donner à votre demande. Cordialement

Eileen D.

Publié le 21/05/2021 à 15h28 suite à un achat du 06/05/2021

Commandé il y a plus de 15 jours, j'ai du téléphoner pour savoir o était ma commande . Le produit était à priori en rupture , et personne ne m'avait prévenu .

Réponse de JUMBO BAG Publiée le 25/05/2021

Chère cliente, nous sommes navrés pour cette situation. Nous essayons de gérer les différentes pénuries de matériaux et les retards de production du mieux qu'il est possible en ce contexte sanitaire particulier. Nous convenons que vous auriez du être informée bien en amont des difficultés actuelles. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Acheteur vérifié

Publié le 22/12/2020 à 12h44 suite à un achat du 07/12/2020

Une semaine après la validation de ma commande on me dit qu'il reste qu'un exemplaire de la couleur choisie et que je dois choisir une autre couleur pour le 2eme. A contre cÏur, j'accepte. Plus tard, on me dit qu'ils ne peuvent me livrer que dans un point relais sinon je devrai attendre encore 1 mois minimum. Quel est le commerce qui acceptera de garder 2 jumbo bags? Je ne recommande pas!

Réponse de JUMBO BAG Publiée le 23/12/2020

Cher client, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons subi ce mois de décembre de très importante perturbations du au très grand nombre de commandes, ainsi que des problèmes de transports imprévus. Nous vous recommandons d'entrer en contact directement avec nous afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré dès que les livraisons seront à nouveau possiblles.