Français 
P
Note : 4 sur 5
bon produit, dommage que le transporteur est saccagé les colis
Avis clients de JUMBO BAG
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 634 avis publiés
Résumé des avis
Le produit répond exactement aux attentes avec des options variées et une finition appréciée, offrant design et confort qui convainquent durablement. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivant souvent rapidement et conformes à la description, ce qui enthousiasme les clients et les incite à renouveler leurs achats. Le service client est perçu comme sympathique et à l’écoute, avec des échanges amicaux et une assistance appréciée. Dans l’ensemble, les clients soulignent la qualité générale, le confort sur divers usages (piscine, assise, soutien dorsal) et la robustesse du produit, renforçant la confiance et la fidélité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La couleur n'est pas assez foncée.
C
Note : 1 sur 5
Ça fait 15 jours expédiée mais jamais reçue
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette livraison n'ait pas abouti.
Comme évoqué lors de nos échanges, le colis a été présenté puis est resté en instance pendant le délai prévu par le transporteur avant d'être automatiquement retourné à son point d'expédition, faute d'avoir été retiré.
C'est pourquoi nous recommandons de consulter le numéro de suivi communiqué au moment de l'expédition, celui-ci permettant de suivre les différentes étapes de la livraison et les éventuelles mises à disposition en point relais.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que cette livraison n'ait pas abouti.
Comme évoqué lors de nos échanges, le colis a été présenté puis est resté en instance pendant le délai prévu par le transporteur avant d'être automatiquement retourné à son point d'expédition, faute d'avoir été retiré.
C'est pourquoi nous recommandons de consulter le numéro de suivi communiqué au moment de l'expédition, celui-ci permettant de suivre les différentes étapes de la livraison et les éventuelles mises à disposition en point relais.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit. Mais aucun suivi de la livraison. Dommage.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
H
Note : 4 sur 5
Je connais bien le produit mais il faut revoir la technique de remplissage de la housse!
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif, produit adapté, juste un peu déçue par la couleur, semblait bleu foncé sur le site, livré en bleu canard !
F
Note : 3 sur 5
Commande une couleur orange et reçois une couleur rouge
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous invitons à adresser votre requête par email en illustrant votre demande par quelques photos, surtout celles de l'étiquette du produit. Une erreur de préparation de commande est toujours possible, si c'est bien le cas, nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction.
Sincères salutations
Sincères salutations
C
Note : 1 sur 5
3 mois de retard….sur un colis qui devait arriver sous 5 jours
Réponse de JUMBO BAG
Monsieur, nous comprenons votre déception concernant l'attente.
Nous vous avons cependant informé au plus vite de la rupture temporaire de ce produit, nous vous aurions remboursé intégralement si vous en aviez fait la demande à ce moment là. Sans réponse de votre part, votre commande est restée en attente et nous l'avons expédiée dès que le produit était à nouveau disponible.
Croyez bien que nous mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, et que nous sommes toujours ouverts à la discussion en cas d'imprévu.
Nous espérons cependant que le produit réponde à votre attente.
Sincères salutations
Nous vous avons cependant informé au plus vite de la rupture temporaire de ce produit, nous vous aurions remboursé intégralement si vous en aviez fait la demande à ce moment là. Sans réponse de votre part, votre commande est restée en attente et nous l'avons expédiée dès que le produit était à nouveau disponible.
Croyez bien que nous mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, et que nous sommes toujours ouverts à la discussion en cas d'imprévu.
Nous espérons cependant que le produit réponde à votre attente.
Sincères salutations
J
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du jumbo bag, par contre 50.- de frais de douane en plus des 60.- de frais de port pour la Suisse … J’en voulais un deuxième, mais je ne commanderai pas
Réponse de JUMBO BAG
Chère Jelena,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre Jumbo Bag. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les frais de douane et de port. Votre avis est précieux et nous n’hésiterons pas à le transmettre à notre équipe pour envisager des solutions. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe JUMBO BAG
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre Jumbo Bag. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les frais de douane et de port. Votre avis est précieux et nous n’hésiterons pas à le transmettre à notre équipe pour envisager des solutions. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe JUMBO BAG
A
Note : 3 sur 5
Bonjour après avoir passé commande, j'ai reçu un produit avec peu de billes à l'intérieur. Nos voisins ayant le même produit nous avons pu comparer et la différence était notable.
Réponse de JUMBO BAG
Chère Adeline, nous vous invitons à nous envoyer un email en rappelant le numéro de votre commande, ce type d'incident est rare mais peut arriver, nous vous ferons expédier un complément de billes de polystyrène. Notre adresse : contact@jumbobag.fr
Sincères salutations
Sincères salutations
S
Note : 3 sur 5
Le tissus est synthétique et glisse sur le sol. Il s'est dégonflé apres seulement une journée d assise.
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "JUMBO BAG". Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de dégonflement. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous envoyer un message par email à l'adresse contact@jumbobag.fr si le problème venait à se reproduire.
M
Note : 3 sur 5
Achat réalisé en prenant la dimension conseillée pour ma taille. Mais je le trouve trop haut et pas adapté. Après recherche, sur d'autres marques, la hauteur semble bien trop grande. Dommage car la texture du tissu était tres agréable mais il risque de ne pas servir.
H
Note : 4 sur 5
La taille du ballon est bonne mais je n'aime pas trop la texture de la housse
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la taille du ballon vous convient. Nous prenons en compte vos remarques concernant la texture de la housse, car votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe de JUMBO BAG
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la taille du ballon vous convient. Nous prenons en compte vos remarques concernant la texture de la housse, car votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe de JUMBO BAG
V
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix, un peu gros néanmoins
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille et continuerons à travailler sur notre gamme afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille et continuerons à travailler sur notre gamme afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
P
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Commandes reçues 2/3 - Erreur sur la dernière livraison - Pas de mail indiquant une livraison partielle - Manque un produit qui devrait être livré en 7 et 10 jours - Les produits reçus sont de qualité
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Sébastien,
Nous prenons note de votre message, nous sommes cependant surpris car nous vous avons adressé 2 emails en date du 10 février vous informant que votre commande vous serait livrée en plusieurs fois. Nous vous invitons à consulter votre boite de spams si vous n'avez pas reçu ces communications en direct.
Nous vous confirmons également que suivant nos échanges, notre usine a bien procédé au nouvel envoi du produit manquant, nous vous avons communiqué ce matin le numéro de suivi du colis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Croyez bien que nous mettons toujours tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients, nous sommes en outre ravis d'apprendre que les produits vous plaisent.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
Nous prenons note de votre message, nous sommes cependant surpris car nous vous avons adressé 2 emails en date du 10 février vous informant que votre commande vous serait livrée en plusieurs fois. Nous vous invitons à consulter votre boite de spams si vous n'avez pas reçu ces communications en direct.
Nous vous confirmons également que suivant nos échanges, notre usine a bien procédé au nouvel envoi du produit manquant, nous vous avons communiqué ce matin le numéro de suivi du colis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Croyez bien que nous mettons toujours tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients, nous sommes en outre ravis d'apprendre que les produits vous plaisent.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
C
Note : 1 sur 5
Le ballon ne correspond pas à la taille de la housse. Ou alors je ne peux le gonfler plus.
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous accusons réception de votre message.
Sachez que nous recevons très fréquemment des demandes comme la vôtre, mais n'ayez pas d'inquiétude, il n'y a pas d'erreur sur le produit que vous avez reçu.
Une résistance de la balle au moment du gonflage est parfaitement normale. Mais celle-ci est faite d'une matière extrêmement extensible et résistante. Vous devez donc insister sur le gonflage jusqu'à ce que la balle atteigne le diamètre voulu.
Le gonflage à main peut s'avérer un peu fastidieux, nous vous conseillons donc d'utiliser une pompe électrique, voire un compresseur, en faisant des pauses pour permettre au PVC de s'étirer progressivement.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour pouvoir profiter pleinement de votre balle Céleste.
Sincères salutations
Sachez que nous recevons très fréquemment des demandes comme la vôtre, mais n'ayez pas d'inquiétude, il n'y a pas d'erreur sur le produit que vous avez reçu.
Une résistance de la balle au moment du gonflage est parfaitement normale. Mais celle-ci est faite d'une matière extrêmement extensible et résistante. Vous devez donc insister sur le gonflage jusqu'à ce que la balle atteigne le diamètre voulu.
Le gonflage à main peut s'avérer un peu fastidieux, nous vous conseillons donc d'utiliser une pompe électrique, voire un compresseur, en faisant des pauses pour permettre au PVC de s'étirer progressivement.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour pouvoir profiter pleinement de votre balle Céleste.
Sincères salutations
M
Note : 4 sur 5
Correspond à la description, arrivée rapidement, très confortable et semble de qualité
Réponse de JUMBO BAG
Chère Meagan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes en termes de qualité et de confort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau sur notre site "JUMBO BAG".
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes en termes de qualité et de confort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau sur notre site "JUMBO BAG".
C
Note : 3 sur 5
Le pouf est confortable et correspond à mes attentes. En revanche, la livraison laisse à désirer : le colis est arrivé ouvert et le livreur l’a reçu dans cet état. Heureusement, le produit n’était pas endommagé, mais ce point est clairement à améliorer.
Réponse de JUMBO BAG
Chère Clarisse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que le pouf a su répondre à vos attentes et qu'il est confortable. Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour concernant la livraison. Nous allons analyser ce problème afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que le pouf a su répondre à vos attentes et qu'il est confortable. Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour concernant la livraison. Nous allons analyser ce problème afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Le tissu est relativement fragile. L utilisation en piscine et le potentiel frottement à la margelle marque de suite.
A
Note : 3 sur 5
Au niveau de la livraison pas d info de sms du transporteur Le prix de l enveloppe du jumbo est cher
A
Note : 1 sur 5
Peut être m'envoyer mon jumbo bah car je n'ai toujours rien reçu
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, suite à nos différents échanges, il semble qu'il y ait un problème technique qui a bloqué temporairement votre commande. Mais tout est finalement rentré dans l'ordre après notre intervention et vous avez pu recevoir le produit commandé dans les jours qui ont suivi. Nous espérons que l'aide apportée par notre service client aura pu changer votre vision très négative de votre expérience sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'article et de la rapidité de la livraison mais l'emballage à la livraison était un peu limite : scotch à moitié décollé de l'emballage l'article n'était pas vraiment bien protégé nous avons eu de la chance de ne pas perdre l'article lors du transport. Je n'ai pas eu le réflexe de prendre la photo à l'arrivée dommage j'aurai dû.
A
Note : 3 sur 5
La housse du jumbo bag ne résiste pas aux tours de piscine en pierre. Pourtant nous faisons très très attention (jamais tiré, utilisé en dehors de l'eau....). Mais il faut bien le sortir du bassin. Et même en le roulant sur lui même, la housse s'abme : les fibres de plastique s'abment, rendant le pouf tres rugueux et désagréable à utiliser. La pierre a également provoqué des micro déchirures qui, avec l'utilisation du pouf, ont fini par déchirer complètement. Du coup : housse changée au bout de 3 ans. C'est dommage parce que le produit en général est top, mais 90Û la housse tous les 3 ans, c'est trop.
A
Note : 1 sur 5
Paquet renvoyé et non remboursé
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, sauf erreur de notre part, vous avez demandé à régler votre commande par virement bancaire. Votre règlement ne nous étant jamais parvenu, votre commande a finalement été annulée. Nous n'avons pas pu trouver de trace d'un colis retourné et d'une demande de remboursement, nous vous invitons à entrer en contact avec nous directement par email pour régler cette question. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
L originalité du produit
A
Note : 4 sur 5
Le fauteuil est un peu court pour un adulte.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le confort et la taille
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
I prodotti sono ottimi e ne ho acquistati tanti ma non mi e' mai stato offerto uno sconto. Ho anche pubblicizzato i prodotti ai miei conoscenti e amici. Un po pi di attenzione dovete farla per l'imballaggio perche' a volte i cuscinoni sono arrivati aperti con il rischio di essere danneggiati. Anche le spese di spedizione se si ordinano pi prodotti in un unico pacco non possono essere moltiplicate perché diventano eccessive e disincentivano.
A
Note : 3 sur 5
Housse se décolore vite et s'abme rapidement