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Note : 3 sur 5
Avis clients de Juguetes Molto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 590 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison et l’état impeccable des colis, avec des mentions récurrentes de livraisons rapides et d’envoi fiable qui accompagnent des produits qui correspondent à leurs attentes. Ils apprécient particulièrement la diversité et la qualité des jouets, le montage facile et le bon matériel utilisé, ainsi que l’expérience client positive et le service après-vente efficace. L’expérience d’achat est décrite comme simple et rapide, avec des interactions personnelles satisfaisantes et des recommandations enthousiastes pour de futurs achats. Les commentaires montrent aussi une satisfaction à propos du rapport qualité-prix et de la robustesse des produits, renforçant la confiance et la fidélité des clients envers la boutique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je ne l'ai pas encore ouvert car c'est un cadeau, mais la boîte est complètement fissurée, quand on l'ouvre si on voit quelque chose en mauvais état on devra procéder au retour, je pense qu'ils devraient l'envoyer dans une autre boîte et pas dans la leur car le produit peut être endommagé, avec un emballage aussi fin.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, si vous le souhaitez, envoyez-nous un message à molto@molto.com et nous procéderons à un nouvel envoi, nous transmettrons votre commentaire au service commercial pour voir ce qui s'est passé, et comme nous le disons si vous voulez que nous refassions l'envoi, dites-le nous.
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Note : 2 sur 5
J'ai acheté deux produits et ils m'ont envoyé l'un des produits que j'avais achetés en tant que commande renouvelée.
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Je suis très contrarié, la boîte est arrivée abîmée, pas l'extérieur qui était parfait, mais la boîte du patin elle-même. C'est un cadeau de Noël et nous essayons de comprendre comment le réparer. C'est comme un retour, et j'ai des doutes sur le fait que tout soit correct à l'intérieur. A part les bosses et la boîte cassée, là où se trouve le joint d'ouverture, on peut voir qu'ils l'ont déjà ouverte et refermée avec un nouveau ruban adhésif.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, il semble que la boîte extérieure marron soit trop grande et que l'étui donne des coups, c'est pourquoi il s'est fissuré, mais nous vous assurons que le produit est neuf. Quoi qu'il en soit, pour votre tranquillité d'esprit, nous vous enverrons un nouveau produit avec une livraison dans les 24 heures. Meilleures salutations.
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Note : 2 sur 5
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Note : 4 sur 5
100% recommandé
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Note : 4 sur 5
Le colis a été livré le jour de la livraison mais j'ai payé pour qu'il soit livré avant 15h et il est arrivé à 17h20.
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Note : 2 sur 5
Il est arrivé avec une serrure de sécurité cassée. Avec une vis super courte. La valise pouvait donc être ouverte. Des enfants et une mauvaise sécurité, un non-sens messieurs de Molto.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous avons un service technique pour tous ces problèmes, vous auriez dû simplement envoyer un email à molto@molto.com en indiquant ce qui s'est passé et nous aurions résolu le problème immédiatement, mais si vous ne nous dites rien, nous ne le savons pas. Nous allons vous envoyer une nouvelle valise et récupérer celle qui est défectueuse, elle sera livrée lundi et gls prendra l'ordre de récupérer la valise défectueuse. Nous vous remercions de nous contacter en cas de problème, afin que nous puissions éviter ces problèmes. Merci de votre attention.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Le produit est arrivé sale (valise éléphant).
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C
Note : 4 sur 5
Suggestion : changer d'entreprise de messagerie. Gls dit qu'ils ont essayé de livrer le colis un jour et, comme je n'étais pas là (je n'ai pas quitté la maison de la journée), ils ont laissé le colis à un point de collecte au lieu de faire une autre tentative de livraison le jour suivant.
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C
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
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C
Note : 4 sur 5
La rapidité d'arrivée de la commande, la boîte à jouets d'origine s'est décollée.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, si vous constatez que le produit est endommagé et que vous avez besoin que nous vous envoyions une pièce, contactez-nous à molto@molto.com et nous serons heureux de vous envoyer ce dont vous avez besoin pour que le produit soit en parfait état.
C
Note : 4 sur 5
Service très rapide
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M
Note : 3 sur 5
Le produit était bon, mais il était livré sans l'emballage d'origine et la boîte était en bon état.
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Réponse de Juguetes Molto
Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre expérience d'achat, les vélos, lorsqu'ils sont vendus en gros vont dans des boîtes standard de 2 pièces, dans le cas de la référence 14206, n'ont pas d'étui, lorsque les expéditions individuelles sont faites, sont placées dans une boîte brune qui a la seule mission de protéger le vélo afin qu'il ne s'abîme pas dans le transport, donc il peut arriver un peu endommagé, mais bien sûr ne vous inquiétez pas si le vélo a des problèmes ou arrive endommagé il suffit de nous envoyer un email à : molto@molto.com et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
M
Note : 3 sur 5
Réponse de Juguetes Molto
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat, nous constatons que nous avons valorisé avec 3 étoiles, si vous avez eu un quelconque problème avec le produit, vous savez que vous pouvez nous contacter à l'email : molto@molto.com et nous essaierons de résoudre tout problème survenu, de la manière la plus efficace possible. salutations.