Avis clients de Juguetes Molto

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 590 avis publiés
5 505 86% 4 44 7% 3 11 2% 2 10 2% 1 20 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison et l’état impeccable des colis, avec des mentions récurrentes de livraisons rapides et d’envoi fiable qui accompagnent des produits qui correspondent à leurs attentes. Ils apprécient particulièrement la diversité et la qualité des jouets, le montage facile et le bon matériel utilisé, ainsi que l’expérience client positive et le service après-vente efficace. L’expérience d’achat est décrite comme simple et rapide, avec des interactions personnelles satisfaisantes et des recommandations enthousiastes pour de futurs achats. Les commentaires montrent aussi une satisfaction à propos du rapport qualité-prix et de la robustesse des produits, renforçant la confiance et la fidélité des clients envers la boutique.

Avis 2 étoiles

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M
María Paz P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J'aime beaucoup le jouet. La seule chose est qu'il a été acheté pour un enfant qui vient juste d'avoir un an. Sur la page, ce jouet est indiqué comme adapté aux enfants de cet âge et il est même marqué +12 sur la boîte de la photo montrée sur leur site, mais une fois le produit reçu, quelle n'est pas ma surprise quand dans la boîte que je reçois, au lieu de +12, il est imprimé +18 mois. Ils devraient mettre à jour le site et changer la classification d'âge s'ils considèrent maintenant que ce jouet est recommandé pour des enfants plus âgés. Je ne vais pas le retourner, mais il ne me sert plus comme cadeau pour cette occasion car il n'est pas adapté à l'âge de l'enfant à qui il est destiné.
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A
Arancha G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Les autocollants sont arrivés à moitié décollés et certains ne collent même pas...
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E
ESTHER P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
L'achat s'est bien déroulé. Mais la livraison du colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Le livreur l'a laissé devant la porte d'une maison située à 100 mètres de là, comme ça. Il l'a laissé sur le sol et a disparu.
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Réponse de Juguetes Molto
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec l'agence de transport, bien sûr si le produit a un problème, il suffit de nous le dire et nous le résoudrons, merci et désolé pour la gêne occasionnée.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
La livraison a été super rapide, mais la qualité de la kitchenette est très mauvaise, plastique très fragile pour le prix.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés d'entendre votre commentaire, pouvez-vous nous dire exactement ce qui se passe sur la cuisinière pour indiquer qu'elle est fragile, cette cuisine a passé de nombreux contrôles, à la fois en interne et dans des laboratoires externes et est résistante et très stable, s'il vous plaît si vous pouvez nous envoyer des photos à molto@molto.com, ou nous dire pourquoi vous pensez qu'elle est fragile nous pouvons vous aider, parce que la seule explication que nous voyons est qu'elle est mal assemblée ou qu'une partie est défectueuse, parce que comme nous le disons une fois assemblée, cette cuisine est très stable et robuste. merci.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Je ne l'ai pas encore ouvert car c'est un cadeau, mais la boîte est complètement fissurée, quand on l'ouvre si on voit quelque chose en mauvais état on devra procéder au retour, je pense qu'ils devraient l'envoyer dans une autre boîte et pas dans la leur car le produit peut être endommagé, avec un emballage aussi fin.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, si vous le souhaitez, envoyez-nous un message à molto@molto.com et nous procéderons à un nouvel envoi, nous transmettrons votre commentaire au service commercial pour voir ce qui s'est passé, et comme nous le disons si vous voulez que nous refassions l'envoi, dites-le nous.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
J'ai acheté deux produits et ils m'ont envoyé l'un des produits que j'avais achetés en tant que commande renouvelée.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
Je suis très contrarié, la boîte est arrivée abîmée, pas l'extérieur qui était parfait, mais la boîte du patin elle-même. C'est un cadeau de Noël et nous essayons de comprendre comment le réparer. C'est comme un retour, et j'ai des doutes sur le fait que tout soit correct à l'intérieur. A part les bosses et la boîte cassée, là où se trouve le joint d'ouverture, on peut voir qu'ils l'ont déjà ouverte et refermée avec un nouveau ruban adhésif.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, il semble que la boîte extérieure marron soit trop grande et que l'étui donne des coups, c'est pourquoi il s'est fissuré, mais nous vous assurons que le produit est neuf. Quoi qu'il en soit, pour votre tranquillité d'esprit, nous vous enverrons un nouveau produit avec une livraison dans les 24 heures. Meilleures salutations.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
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Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
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Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
Il est arrivé avec une serrure de sécurité cassée. Avec une vis super courte. La valise pouvait donc être ouverte. Des enfants et une mauvaise sécurité, un non-sens messieurs de Molto.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous avons un service technique pour tous ces problèmes, vous auriez dû simplement envoyer un email à molto@molto.com en indiquant ce qui s'est passé et nous aurions résolu le problème immédiatement, mais si vous ne nous dites rien, nous ne le savons pas. Nous allons vous envoyer une nouvelle valise et récupérer celle qui est défectueuse, elle sera livrée lundi et gls prendra l'ordre de récupérer la valise défectueuse. Nous vous remercions de nous contacter en cas de problème, afin que nous puissions éviter ces problèmes. Merci de votre attention.
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