Avis clients de Juguetes Molto

Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais ce sont des processus manuels et les personnes qui les réalisent, pendant 8 heures, effectuent le même processus répétitif et même avec tous les contrôles de qualité, il peut arriver qu'un produit manque, mais il suffit de nous contacter et nous vous l'enverrons chez vous, nous ne pensons pas mériter cette évaluation, car une erreur humaine est tout à fait compréhensible, et de plus, nous vous avons déjà indiqué par message direct que nous allons vous envoyer les voitures qui vous manquent chez vous, normalement, si une réclamation n'est pas prise en compte, il serait normal de donner cette évaluation, mais de le faire avant que nous vous répondions, nous ne le trouvons pas normal. Cordialement

Merci pour votre message, nous prenons note pour que cela puisse être fait sur la page, et comme nous vous l'avons indiqué par message direct, dès que nos collègues de la comptabilité nous enverront la facture, nous vous la ferons parvenir, salutations

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, avez-vous regardé à l'intérieur de l'étui bleu ? Bien que les textes indiquent qu'il n'inclut pas les voitures, c'est parce qu'il n'y a qu'un type d'étui qui est le générique, mais lorsque le client demande le pack de 10 voitures, mes collègues ouvrent l'étui bleu et mettent à l'intérieur un sac avec les 10 voitures et pour identifier que c'est le modèle avec le pack supplémentaire, ils mettent sur la boîte marron extérieure 5417/web1 (web 1 indique qu'il contient les 10 voitures). Quoi qu'il en soit, comme nous sommes humains et que nous pouvons nous tromper, bien sûr, si lorsque vous ouvrez l'étui, vous voyez qu'il n'y a pas les voitures et le tapis, il vous suffit de nous le dire et nous vous enverrons les deux par un service de messagerie à votre domicile, merci. Dans ce cas, aujourd'hui même, nous allons envoyer les 10 voitures par un service de messagerie à votre domicile, salut.

Bonjour, nous voyons que vous avez laissé une évaluation indiquant qu'il manque une pièce dans le parking, mais nous ne voyons pas que vous nous ayez envoyé un e-mail nous indiquant qu'il manque une pièce et en nous disant laquelle, donc nous n'avons pas pu le résoudre. Si vous nous dites quelle pièce c'est, selon le plan, nous vous l'enverrons à votre domicile par un service de messagerie, en urgence. Nous attendons votre réponse, Merci

Bonjour Rosa!

Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit et de l'envoi. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons pour nous améliorer chaque jour.

Cordialement!
L'équipe de Jouets Molto

Cher Antonio, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis de savoir que votre commande a été satisfaisante et est arrivée rapidement. Si vous avez d'autres suggestions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir chez Juguetes Molto !

Cher/Chère Ainhize,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos produits. Nous prenons note de votre commentaire sur la qualité des autocollants et nous travaillerons pour nous améliorer à cet égard. Vos retours sont très précieux pour nous.

Cordialement,
L'équipe de Juguetes Molto

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous n'avions pas reçu votre premier message, car l'adresse e-mail à laquelle vous l'aviez envoyé n'accepte pas les messages. Nous voyons que vous nous l'avez renvoyé ce matin à molto@molto.com et que nous avons bien reçu ce message.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et nous allons bien sûr vous envoyer la moto qui vous manquait aujourd'hui même par l'intermédiaire de l'agence GLS.
Merci et veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, comme nous vous l'avons dit par message direct, errer est humain, et parfois les envois se passent mal, mais bien sûr, tous nos produits et envois ont une garantie de satisfaction totale, il vous suffit de nous contacter pour nous indiquer ce qui s'est passé et nous le résoudrons immédiatement, nous vous renverrons le colis et nous récupérerons celui qui est arrivé endommagé. Nous vous réitérons nos excuses et si, une fois reçu, vous le jugez approprié, nous serions ravis que vous donniez à nouveau votre avis, merci.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, cela a été une erreur d'emballage, mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous l'avons déjà envoyé par un service de messagerie à votre domicile et nous espérons que le problème sera résolu dans les 24 heures, cordialement.

1 : Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, et comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, en pleine campagne de Noël, des milliers de colis sont envoyés et c'est un processus complètement manuel, humain, donc malheureusement, il arrive parfois que nous puissions nous tromper et prendre le mauvais produit, mais bien sûr, si cela se produit, il vous suffit de nous le faire savoir et nous le résolvons dans les plus brefs délais, et la pièce correcte est envoyée à votre domicile.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, le colis a été livré en retard, en raison du grand nombre de colis ces jours-ci, mais nous voyons qu'il est finalement livré, nous regrettons ce qui s'est passé.

Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec l'agence de transport, bien sûr si le produit a un problème, il suffit de nous le dire et nous le résoudrons, merci et désolé pour la gêne occasionnée.

Bonjour, nous sommes désolés d'entendre votre commentaire, pouvez-vous nous dire exactement ce qui se passe sur la cuisinière pour indiquer qu'elle est fragile, cette cuisine a passé de nombreux contrôles, à la fois en interne et dans des laboratoires externes et est résistante et très stable, s'il vous plaît si vous pouvez nous envoyer des photos à molto@molto.com, ou nous dire pourquoi vous pensez qu'elle est fragile nous pouvons vous aider, parce que la seule explication que nous voyons est qu'elle est mal assemblée ou qu'une partie est défectueuse, parce que comme nous le disons une fois assemblée, cette cuisine est très stable et robuste. merci.

Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que la livraison a été rapide. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider !

Merci beaucoup d'avoir pris un peu de temps pour évaluer votre expérience avec notre entreprise, nous prenons note de votre évaluation et transmettons vos commentaires au service d'expédition, nous faisons normalement des envois individualisés des produits parce qu'ils sont déjà préparés et nous ne mettons l'étiquette que lorsque la commande sort, mais nous l'indiquerons lorsqu'il s'agit de petits produits qui peuvent être mis dans la même boîte, dans la mesure du possible, alors faites-le, merci.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre commentaire et nous nous efforcerons de nous améliorer dans ce domaine. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients et espérons continuer à être votre choix à l'avenir.

comme nous l'avons indiqué par message direct, il s'agissait d'une erreur humaine mais il a été renvoyé et est arrivé pour les rois, sans problème.

ce colis avait un délai de livraison de 2 à 5 jours, et a été livré en 3 jours ouvrables.