Avis clients de Juguetes Molto

Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais ce sont des processus manuels et les personnes qui les réalisent, pendant 8 heures, effectuent le même processus répétitif et même avec tous les contrôles de qualité, il peut arriver qu'un produit manque, mais il suffit de nous contacter et nous vous l'enverrons chez vous, nous ne pensons pas mériter cette évaluation, car une erreur humaine est tout à fait compréhensible, et de plus, nous vous avons déjà indiqué par message direct que nous allons vous envoyer les voitures qui vous manquent chez vous, normalement, si une réclamation n'est pas prise en compte, il serait normal de donner cette évaluation, mais de le faire avant que nous vous répondions, nous ne le trouvons pas normal. Cordialement

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, avez-vous regardé à l'intérieur de l'étui bleu ? Bien que les textes indiquent qu'il n'inclut pas les voitures, c'est parce qu'il n'y a qu'un type d'étui qui est le générique, mais lorsque le client demande le pack de 10 voitures, mes collègues ouvrent l'étui bleu et mettent à l'intérieur un sac avec les 10 voitures et pour identifier que c'est le modèle avec le pack supplémentaire, ils mettent sur la boîte marron extérieure 5417/web1 (web 1 indique qu'il contient les 10 voitures). Quoi qu'il en soit, comme nous sommes humains et que nous pouvons nous tromper, bien sûr, si lorsque vous ouvrez l'étui, vous voyez qu'il n'y a pas les voitures et le tapis, il vous suffit de nous le dire et nous vous enverrons les deux par un service de messagerie à votre domicile, merci. Dans ce cas, aujourd'hui même, nous allons envoyer les 10 voitures par un service de messagerie à votre domicile, salut.

Bonjour, nous voyons que vous avez laissé une évaluation indiquant qu'il manque une pièce dans le parking, mais nous ne voyons pas que vous nous ayez envoyé un e-mail nous indiquant qu'il manque une pièce et en nous disant laquelle, donc nous n'avons pas pu le résoudre. Si vous nous dites quelle pièce c'est, selon le plan, nous vous l'enverrons à votre domicile par un service de messagerie, en urgence. Nous attendons votre réponse, Merci

Bonjour Rosa!

Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit et de l'envoi. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons pour nous améliorer chaque jour.

Cordialement!
L'équipe de Jouets Molto

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous n'avions pas reçu votre premier message, car l'adresse e-mail à laquelle vous l'aviez envoyé n'accepte pas les messages. Nous voyons que vous nous l'avez renvoyé ce matin à molto@molto.com et que nous avons bien reçu ce message.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et nous allons bien sûr vous envoyer la moto qui vous manquait aujourd'hui même par l'intermédiaire de l'agence GLS.
Merci et veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, comme nous vous l'avons dit par message direct, errer est humain, et parfois les envois se passent mal, mais bien sûr, tous nos produits et envois ont une garantie de satisfaction totale, il vous suffit de nous contacter pour nous indiquer ce qui s'est passé et nous le résoudrons immédiatement, nous vous renverrons le colis et nous récupérerons celui qui est arrivé endommagé. Nous vous réitérons nos excuses et si, une fois reçu, vous le jugez approprié, nous serions ravis que vous donniez à nouveau votre avis, merci.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, cela a été une erreur d'emballage, mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous l'avons déjà envoyé par un service de messagerie à votre domicile et nous espérons que le problème sera résolu dans les 24 heures, cordialement.

1 : Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, et comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, en pleine campagne de Noël, des milliers de colis sont envoyés et c'est un processus complètement manuel, humain, donc malheureusement, il arrive parfois que nous puissions nous tromper et prendre le mauvais produit, mais bien sûr, si cela se produit, il vous suffit de nous le faire savoir et nous le résolvons dans les plus brefs délais, et la pièce correcte est envoyée à votre domicile.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, le colis a été livré en retard, en raison du grand nombre de colis ces jours-ci, mais nous voyons qu'il est finalement livré, nous regrettons ce qui s'est passé.

Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec l'agence de transport, bien sûr si le produit a un problème, il suffit de nous le dire et nous le résoudrons, merci et désolé pour la gêne occasionnée.

Bonjour, nous sommes désolés d'entendre votre commentaire, pouvez-vous nous dire exactement ce qui se passe sur la cuisinière pour indiquer qu'elle est fragile, cette cuisine a passé de nombreux contrôles, à la fois en interne et dans des laboratoires externes et est résistante et très stable, s'il vous plaît si vous pouvez nous envoyer des photos à molto@molto.com, ou nous dire pourquoi vous pensez qu'elle est fragile nous pouvons vous aider, parce que la seule explication que nous voyons est qu'elle est mal assemblée ou qu'une partie est défectueuse, parce que comme nous le disons une fois assemblée, cette cuisine est très stable et robuste. merci.

comme nous l'avons indiqué par message direct, il s'agissait d'une erreur humaine mais il a été renvoyé et est arrivé pour les rois, sans problème.

ce colis avait un délai de livraison de 2 à 5 jours, et a été livré en 3 jours ouvrables.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais comme vous nous l'avez dit, il s'agit d'un problème de transport qui n'a rien à voir avec la qualité du produit ou du magasin, lorsque ces choses se produisent, les gens, ce qu'ils font habituellement est de nous contacter et de nous dire ce qui s'est passé dans l'un des e-mails, téléphones ou whatsapp, que nous avons activé, tels que mail : molto@molto.com, tel : 965 035 326, whatsapp : 682614824, bien sûr nous résolvons immédiatement le problème, et soit nous envoyons de nouveaux produits, en renforçant l'emballage, ou si les pièces de rechange sont suffisantes, les pièces de rechange sont envoyées, mais en aucun cas nous ne laissons le problème non résolu, mais pour cela nous devons savoir qu'il y a eu un problème, donc si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous envoyer un email et à nous dire comment vous voulez que nous procédions, et nous nous occuperons volontiers de votre problème.

Cher client, votre commande est du jour 18 de ocutubre à 15:59 dans l'après-midi, et a demandé avec l'expédition standard, et sur le site Web indique clairement que l'expédition standard prend de 2 à 5 jours ouvrables, donc si elle a quitté le jeudi a été seulement un jour ouvrable, la commande est déjà dans votre ville, donc il est prévu qu'il soit livré aujourd'hui, nous vous demandons que lorsque vous avez des questions au sujet de votre commande s'il vous plaît contactez-nous comme nous avons un whatsapp et un email pour de telles questions merci.

Bonjour, comme les roues sont souvent démontées, si les enjoliveurs sont bien placés il est impossible que les roues soient démontées, avez-vous bien mis les enjoliveurs, en donnant un coup de marteau avec une massue en plastique ou en nylon pour bien entrer les ancrages dans l'axe, si oui et toujours pas, envoyez-nous un mail à molto@molto.com et nous vous enverrons de nouveaux enjoliveurs, nous attendons votre réponse.

Cher client, si vous vérifiez le suivi de l'expédition dans l'agence mrw vous verrez que la livraison est en cours, vous devriez avoir reçu plusieurs emails avec le suivi de l'expédition et même un sms de mrw vous avez passé la commande le 27 juillet jeudi, et demandé l'expédition standard comme spécifié sont 72 heures ouvrables donc il est dans le délai, aussi nous suggérons que lorsque vous avez un problème s'il vous plaît contactez-nous pour le résoudre. salutations.

Bonjour, vous avez passé la commande vendredi 28, samedi, dimanche et lundi ont été des jours fériés, donc aujourd'hui jour 2 a été envoyé le paquet, vous aurez reçu deux messages, un de nous indiquant que le paquet est envoyé et un autre de l'agence avec le numéro de suivi, tout ce processus est automatique, donc le système les traite au fur et à mesure qu'ils sont envoyés, quant au courrier que vous nous avez envoyé, vous l'avez envoyé aujourd'hui 2 mai à 14 :20 heures, et il a été répondu à 17:01, nous pensons que nous agissons correctement, car vous devez comprendre qu'une entreprise reçoit des centaines de messages par jour, et qu'ils sont traités au fur et à mesure qu'ils arrivent, aussi rapidement que possible, mais qu'il est impossible de le faire immédiatement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, si vous le souhaitez, envoyez-nous un message à molto@molto.com et nous procéderons à un nouvel envoi, nous transmettrons votre commentaire au service commercial pour voir ce qui s'est passé, et comme nous le disons si vous voulez que nous refassions l'envoi, dites-le nous.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, il semble que la boîte extérieure marron soit trop grande et que l'étui donne des coups, c'est pourquoi il s'est fissuré, mais nous vous assurons que le produit est neuf. Quoi qu'il en soit, pour votre tranquillité d'esprit, nous vous enverrons un nouveau produit avec une livraison dans les 24 heures. Meilleures salutations.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous avons un service technique pour tous ces problèmes, vous auriez dû simplement envoyer un email à molto@molto.com en indiquant ce qui s'est passé et nous aurions résolu le problème immédiatement, mais si vous ne nous dites rien, nous ne le savons pas. Nous allons vous envoyer une nouvelle valise et récupérer celle qui est défectueuse, elle sera livrée lundi et gls prendra l'ordre de récupérer la valise défectueuse. Nous vous remercions de nous contacter en cas de problème, afin que nous puissions éviter ces problèmes. Merci de votre attention.

Bonjour, l'évaluation que vous faites ici concerne le magasin et tout ce que vous mettez dans l'évaluation se réfère à l'agence de transport et à leurs conversations avec l'agence de transport, nous n'avons jamais eu connaissance d'un quelconque problème puisque ni vous ni l'agence ne nous en ont parlé jusqu'à présent, nous n'avons donc pas pu intervenir, nous avons juste demandé des explications à l'agence pour essayer de livrer le colis de toute urgence. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l'adresse molto@molto.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ou même, si nécessaire, à l'envoyer par une autre agence. Nous sommes vraiment désolés de ce qui se passe et nous avons commencé dès maintenant à essayer de résoudre le problème et de faire en sorte que le colis soit livré lundi au plus tard, soit par l'agence qui le détient actuellement, soit en envoyant un autre colis aujourd'hui par une autre agence.

Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre expérience d'achat, les vélos, lorsqu'ils sont vendus en gros vont dans des boîtes standard de 2 pièces, dans le cas de la référence 14206, n'ont pas d'étui, lorsque les expéditions individuelles sont faites, sont placées dans une boîte brune qui a la seule mission de protéger le vélo afin qu'il ne s'abîme pas dans le transport, donc il peut arriver un peu endommagé, mais bien sûr ne vous inquiétez pas si le vélo a des problèmes ou arrive endommagé il suffit de nous envoyer un email à : molto@molto.com et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.