Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
La communication les commandes tout ça est loin d'être évident, c'est pas souple du tout . Si tout marche bien j'imagine que ça va facilement, si c'est pas le cas là par contre ça vient beaucoup plus difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Pas encre utilisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Beaucoup d'infos, de conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
bien conseillé et Livraison parfaite. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
facile d'obtenir des conseils. Les prix sont raisonnables. le kit de filtration est relativement facile à mettre en place. après plus d'1 année de fonctionnement je n'ai pas eu de problème. L'eau filtrée est très bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
bon achat. facile à installer et à utiliser. Design agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraison très rapide. Accessibles et réactifs en SAV (produit manquant dans la livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
très bien, service impeccable et livraison rapide malgré le COVID. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide et conforme comme d'habitude. J'ai toujours été très bien renseigné et conseillé face à des problèmes. Je conseille josmose. fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Service super à tous points de vue, mais : j'ai été surpris de découvrir un adoucisseur Laurel 7L AMERICAIN, avec une notice seulement en anglais (c'est interdit), quelque peu en contradiction avec votre site d'ailleurs, alors que le site vante la fabrication directe? Livraison le jour même, transporteur très complaisant, respect de la position verticale (ce qui n'est écrit que dans la notice en anglais!). Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
J'ai obtenu une très bonne aide dans le cadre de la recherche du matériel de remplacement dont j'avais besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Produit arrivé rapidement dans de bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Le site est remarquablement conçu,les produits bien détaillés et les vidéos trés instructives;le petit bémol est qu'ayant reçu mon ROBUSTOS depuis plus d'une semaine je suis en rade avec une livraison incomplète(cartouche de remineralisation)et cela ne m'incite guère à procéder à l'installation que je vais d'ailleurs faire effectuer par un plombier(à chacun ses spécialités)et les délais impartis pour obtenir le produit manquant me semblent surréalistes(quelques explications basiques me sembleraient bienvenues).Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Apres avoir longtemps chercher et étudier les sites d'osmoseurs, j'ai finalement investis chez j'osmose qui pour moi, m'a le plus convaincus. Merci à mon interlocuteur web, et merci à Mr Charpentier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Pour moi tout a été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
bonne communication et attentif aux demandes, service très fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Sérieux, appareil très bien emballé, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Simple, rapide et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J’ai reçu la commande mais pas le bon article...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Je suis à ce jour très content de la prestation de Josmose, ainsi que de la qualité du produit.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Excellent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Le site est très correct, les produits sont bons à un prix convenable. Le problème dans mon cas vient de la livraison en Grèce (DHL très bien jusqu'à Volos mais après ce sont des transitaires grecs et là rien ne va plus... 2 semaines d'errance pour cause de poste fermée à 14h donc boîte postale inaccessible. Il a fallu que jaille moi même chercher le colis à Volos (120 km AR). Le service de Tchat n'a pas été à la hauteur car à la fin c'était "débrouillez-vous vous même" !
Réponse de Josmose
Bonjour,
Nous sommes désolés que DHL ait autant cafouillé avec votre commande et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous aider mais nous n'avons malheureusement aucune influence directe sur leur service de livraison en Grêce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très clair, bien expliqué, produit de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Navigation sur le site d'osmose très bien fait , juste une petite chose pour vous avoir au téléphone ce n'est pas toujours évident ; si non rien a redire . livraison rapide dans les temps et très bien emballée . Je recommande ce produit Directos
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
correspond parfaitement à la description
livraison en 48 heures
Parfait fonctionne maintenant depuis 3 semaines sans aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
J’ai commandé un pack pour 2 ans de filtres . Le carton est arrivé totalement eventré sur un coin . Ma secrétaire l’a accepté et quand je l’ai vu , c’était trop tard ...
A l’intérieur, il y avait un filtre PP qui avait un coup en « coup d’ongle » sur un coin ,je l’ai mis quand même dans mon osmoseur. Le filtre FILMTEC était sensé arriver sous vide , d’après des tutos trouvés sur YouTube. Le mien était dans un sachet serti mais pas sous vide . Est ce grave ?
Le robinet que j’ai acheté chez jodliez pour avoir les 3 vois sur un seul robinet ne fonctionne pas bien ,il s’ouvre par à coup .
De tous les mails et coups de téléphone que j’ai donnés , je n’ai eu que peu de conseil , une vidéo pour démonter le robinet mais j’en suis bien incapable. Bref , SAV trop moyen .
Réponse de Josmose
Bonjour,
Merci de nous envoyer des photos et questions par email (contact@josmose.fr) et nous vous répondrons avec plaisir.
Un léger coup sur un filtre PP ne nuit en rien à sa capacité de filtration. Les membranes sont fermées hermétiquement mais pas sous vide. Quant au robinet, vous dites vous même qu'il ne vient pas de chez nous alors pourquoi ne pas contacter l'entreprise qui vous l'a vendu ? S'il vous faut un raccord spécifique, on peut peut-être vous dépanner mais est-ce que ça justifie de nous mettre une mauvaise note alors que nous n'y pouvons absolument rien ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très bon conseil, livraison rapide, montage avec quelques imprévus mais finalement tout marche et le débit est bon - our dream comes true :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Site web mal conçu, erreur de paiement par carte. En revanche les produits sont ok et le service client répond présent.
Réponse de Josmose
Bonjour,
L'erreur de paiement par carte dépend exclusivement du système de sécurité de notre banque et absolument pas de la conception de notre site. Y a-t-il d'autres détails de notre site que vous trouvez mal conçus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Après un premier contact par mail pour disposer d'information technique sur une fontaine en promotion, ainsi que le moyen d'acquérir un kit de cartouche également en promotion sur le site, la réponse du contact commercial m'explique que la promotion sur la fontaine n'existe plus, mais me propose un code promotion pour bénéficier de l'offre. Sans réponse sur l'offre des cartouches, ni sur le détail technique
Je relance donc. On m'informe alors que l'offre cartouche n'est également plus du tout d'actualité malgré qu'elle soit présente sur le site. Je n'obtiens toujours pas ma réponse technique.
Je relance pour disposer de l'info technique et comprendre pourquoi la promo cartouche n'est pas active alors que bien présente sur le site. En dédommagement de cette erreur, on me propose un nouveau code promo.
Je relance pour disposer de l'info technique. Pas de retour
Je relance par appel : On m'explique que je n'aurais qu'un des deux codes promo, que pour "200 balles", faut pas trop en demander non plus ! Mais j'obtiens cependant ma réponse technique.
De manière synthétique :
Les plus :
-Produit très intéressant (super catalogue !)
-Site ergonomique
-Livraison au top ! Très rapide
-Super Design de la fontaine à eau
-Fontaine compact
Les moins :
-Info non à jour sur le site - promo affichée non disponible
-Contact commercial peu avenant
-Info technique assez complexe à obtenir (maîtrise des produits ?) - 4 relances pour obtenir une info
-Non respect des propositions commerciales - deux codes promo proposés, un seul offert
-Cartouche de filtre non certifiée CE
-Manuel en anglais
Réponse de Josmose
Bonjour,
Les cartouches sont en promotion TOUTE L'ANNEE comme vous pourrez le constater dans la rubrique KITS PROMO de notre site web. Il n'y a donc jamais eu et il n'y aura jamais de promotion supplémentaire sur ces kits et je serai ravi de vous rembourser la différence si vous nous prouvez le contraire.
Cordialement,
Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
très bon produit très satisfait
le seul reproche: pompe un peu bruyante pendant le rechargement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Nickel
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