Avis clients de Josmose

Service commercial sérieux et rapide.
Prix très correct.
Tout est bien

Produits idéale quand on comprend que d'acheter de l'eau en bouteille coûte plus cher que d'investir dans un produit comme celui ci.
Le seul bémol que je pourrais trouver est au niveau de la notice qui pourrait être fourni en français directement dans le colis.
Pour la cartouche de reminéralisation, il est dommage qu'il n'y est pas d'indication de branchement afin de la connecter dans le bon sens.
Et enfin, vérifier bien la pression du réseaux car en effet sur un réseaux comme le mien (environ 2.3/2.5Bar) la pression de sortie d'eau purifié est très basse (1L rempli en 1min05) .
Après avoir mûrement réfléchi et fait le tour de beaucoup de produit, l'investissement est très intéressant.

suite au confinement j'ai reçu ma commande le 18/05/2020.
La notice est en beaucoup trop petits caractères.
Le coût de l'expédition est bien trop élevé pour un si petit objet.

L'accueil téléphonique est pas top, il a fallu arracher les réponses aléatoires
de la personne que j'ai eu au téléphone, qui ne s'est même pas présenté.
Si je n'avais pas chercher à me renseigner sur le net et comparé les différentes possibilités, je n'aurai pas commandé.

....

detail complet sur les produits

potable !

Produit livré sans attente.

très bien fait sauf un peu compliqué si on veus rajouter le TDS mètre

Bien, aucun problème à signaler.

Rien à redire sur le site , retard important de la livraison mais non imputable à la boutique , bonne relation avec le service commercial ainsi que le service technique

Bien

Après 1 mois satisfait: Fonctionne bien et respecte 1l eau produite pour 2l rejetés
Apprecié: Transparence sur le site quant a l'origine des appareils et materiels
A améliorer:
J'ai du appeler 5 fois et laisser 3 messages ( pas rappelé) en 1 semaine pour avoir une personne au telephone
Le retroeclairage de l'ecran (Directos) ne se desactive pas et l'ecran est allumé en permanence ( Gaspillage)
L'osmoseur est arrivé avec la pompe attachée en un point, le reste des vis ( 3 autres points) etaient posées dans le carton.!!!
Le manuel d'installation est de qualité tres moyenne. Pas specifique de l'osmoseur avec des details/ descriptions parfois faux et aucune explication quant a la premiere mise en service. (Rincage vidange avant de pouvoir boire l'eau). Afin de boire l'eau osmosé il faut attendre 20 secondes pour que le compteur presente le taux le plus bas en mineraux.
La poche de raccords/rondelles etait percée et le contenu au fond du carton.
La livraison devait se faire après prise de rendez-vous, aucun rendez vous n'a été pris.

commande et livraison un peu erratique, mais parfaitement rattrapées par échanges email précis et diligents.

moyen

ma commande date du 9 décembre, nous sommes le 24 et je n'ai aucune livraison et aucune communication malgré mes relances téléphoniques.....

Lors de notre précédente commande, il n'apparaissait pas sur le site l'obligation de passer par un robinet spécial.

Osmose un plus ajout de filtre anti calcaire et pré-membrane à ajouter sur l’osmoseur Ultimos

Je viens de recevoir pour la deuxième fois le même osmoseur 400 GPD qui était un reconditionnement (traces sur plastique, eau dans l'appareil la première fois), après un contact avec la société JOSMOSE, celle-ci me renvoie le même produit ! Que dire de plus...

Robinet qui rempli son rôle, l'ensemble parait quand même un peu léger, à suivre dans le temps

bien mais ça serait plus pratique et fiable avec d'autre type de raccords entre les différents composants....

Suite à une communication téléphonique pour renseignements, j'ai été surpris par la réponse à ma question qui ne semblait pas très professionnelle. On ne met pas un débutant pour répondre à la clientèle. Résultat j'ai été voir ailleurs pour mon achat.

Rien a signaler

Bien

Entreprise sérieuse, félicitation.

Rien à signaler

+ Commande bien passée, délais respectés.

reception rapide, information sur la livraison efficace

Tb pour l'envoi du matériel. Par contre, l'aide pour l'installation laisse à désirer. Temps d'attente très long. La vidéo d'aide à l'installation est bien faite mais beaucoup trop rapide.

Très bon osmoseur. Toutefois certaines instructions au montage ne sont pas très claires ou peu intuitives.

livraison rapide

Un petit souci avec la poste mais tout est rentrer dans l'ordre .

Délais de livraison un peu long.

Il y a des imprécisions quant-aux différents éléments compris dans le prix de l'osmoseur. Quand j'ai essayé de joindre quelqu'un, personne ne répondait au téléphone et ce à maintes reprises. J'ai finalement tchaté en direct avec une personne qui devait demander renseignement avant de me répondre et ce n'était pas très rassurant pour un premier achat. J'aurais aimé être mieux guidée.

Le site ne fait pas bien apparaître le matériel de rechange pour filtre anti-calcaire pour chauffe- eau SCALEX ? Pour que je puisse le commander directement moi-même sans passer par votre service commercial en tél.

La commande est un peu compliquée car il faut valider des options qui ne sont pas mises en avant ergonomie , parcours client à revoir, sinon la personne qui s’occupe de l’aide en ligne est très bien

Des remises mal définies

Site facile à naviguer et simple

Je connaissais déjà ce type de produit donc pas de surprise sur la qualité. Je ne mets que 4 étoiles car je regrette de n'avoir que ce seul choix dans cette catégorie. En effet à l'heure de l'optimisation de l'espace c'est dommage de ne pas pouvoir disposer de réservoir de forme cubique qui prendrait moins de place sous l'évier.

Site sérieux, produits de qualité. Livraison rapide.