Avis clients de Josmose

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 573 avis publiés
5 1 267 81% 4 198 13% 3 71 5% 2 19 1% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
T
Tiziana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J aurais souhaité une mise en route en français, surtout en ce qui concerne “si la fontaine à eau ne fonctionne pas” ou si le témoin x s allume.. faites….
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Site bien conçu, service client par chat réactif
P
PASCAL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
bien
M
Mickael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Commande reçu rapidement installation facilement juste le robinet de purge sur le filtre qui n'ai pas étanche donc fuite decu à se niveau là
Réponse de Josmose
Bonjour, En effet, il faut mettre quelques tours de teflon sur le pas de vis avant d'y mettre la vanne de purge. N'hésitez pas à nous dire si ça ne marche pas et vous enverra le nécessaire pour régler ça. Cordialement, Service commercial
C
Coralie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Commande d'un TDS. Pile non fonctionnelle à la réception du colis, et Josmose a trouvé une solution lors de mon appel téléphonique, donc top, je les remercie pour leur honnêteté, leur rapidité et leur relation client agréable.
E
emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bon produit, malheureusement pas forcement a jour.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Site bien fait. Interlocuteur au téléphone efficace.
V
VALERIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison très rapide merci
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très bon élément
P
PIERRE YVES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison tres rapide
J
Jean-Louis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site clair, Livraison rapide. Bien parfait
A
adrien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très cher pour le matériel reçu …
Manques des accessoires au porte filtre
F
Francis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Globalement satisfait, site de présentation complet et clair. Un petit avantage lors de la commande, soit une remise de 100€ pour rupture de stock
P
PATRICE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Documentation non à jour , le modèle livré diffère du modèle sur le site et du modèle décrit sur la documentation. les filtres sont dans l’autre sens ,gauche sédiments,milieu granule charbon, droite finition charbon . Le service après vente m’a confirmé rapidement ce montage .
C
Christine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très déçue de mon achat. La machine est très grande, très bruyante et, après avoir bien fait tous les préparatifs, l’eau n’est pas bonne. Dommage que le mode d’emploi et les commandes soient en anglais pour une machine française.
Réponse de Josmose
Bonjour, Si vous êtes déçues, vous avez un droit de rétractation de 14 jours après réception de l'appareil pour nous le renvoyer. Si c'est simplement un problème technique, nous pouvons également faire une révision de l'appareil et vous le renvoyer. Contactez-nous par email et envoyez nous éventuellement une vidéo du problème afin d'obtenir un bon de retour. Cordialement, Alexis
F
Francois
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Ben un peu déçu car il me manque le filtre POST CARBON FILTER
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous avons préparé plus de 200 commandes en 2 jours lors du réapprovisionnement donc il est tout à fait possible qu'un oubli ait été commis. Merci de nous envoyer une photo des filtres reçus par email (contact@josmose.fr) afin qu'on corrige notre erreur. Cordialement, Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bonnes explications sur le montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
niveau livraison et produit c'est plus que correct mais dommage que vous répondez pas aux messages laissés par téléphone pour des renseignements ou du moins pas de réponses .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
commande des pièces cassées de notre osmoseur acheté chez Josmose il y a 6 ans et 2 pièces sur les 3 ne sont pas adaptées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Appareil défectueux ils ns ont appelé 24 h après
J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien dans l’ensemble. Je regrette juste que la notice d’emploi jointe ne soit pas en français, un comble pour une société française…..
Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas de retour constructif suite à une demande de compatibilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
l'osmoseur classicos fonctionne très bien depuis de longues années mais dommage qu'il n'y ait pas de dynamiseur qui s'adapte avec cet osmoseur, ni aucun autre apparemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Osmoseur bien reçu. Fonctionne parfaitement. Par contre le robinet commandé avec avait un filetage trop court pour traverser mon plan de travail et être vissé correctement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bonne vidéo de présentation, site bien structuré, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Je trouve le rapport très succinct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Je n ai pas reçu la totalité de ma commande alors que tout était disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Site facile à utiliser, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
une notice en français aurait été agréable (normalement légalement obligatoire) sinon ras / OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Il s'agit d'une livraison complémentaire car il manquait 3 articles lors de la 1ere livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
La notice en Anglais pose problème, j'aurai préféré une traduction française
Réponse de Josmose
Bonjour, Les notices en français sont en téléchargement sur chaque fiche produit de notre site internet. Nous les mettons en téléchargement numériques pour éviter la sur consommation de papier. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Produit en rupture de stock. Erreur lors de l envoi. Manque une notice en français
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bonne hotline, bon suivi mais pas de proposition commerciale vraiment intéressantes pour rentrer dans vos frais si vous tombez sur des fournitures défectueuses
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour satisfaire nos clients lorsqu'il y a un problème sur un produit. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous prenons le temps de trouver des solutions adapter à chacun d'entre eux. Il me semble vous avoir fait bénéficier d'une remise exceptionnelle également. Veuillez nous excuser si celle-ci nous vous a pas satisfait. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Attente trop longue pour recevoir simplement des recharges.
ÇA SERA MA DERNIÈRE COMMANDE CHEZ VOUS !
Réponse de Josmose
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour ce retard qui ne dépend absolument pas de nous. Les approvisionnements sont devenus très complexes depuis un an et nous faisons notre maximum pour aller le plus vite possible mais ce genre de produit ne peut pas être envoyé par avion vu le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je me suis fait surprendre par la promotion, mais finalement c'était 3 a 4 fois plus cher que sur aliexpress.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site clair, expédition de commande efficace. Seul bémol: 1 produit (cartouche MineralStone) en rupture de stock pour lequel je n'ai aucune information quant à la date de livraison prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Facilité pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
difficile de faire un choix entre tous les modèles, des retours sur utilisation prolongée permettraient peut être de mieux mesurer selon l'espace, la famille, la santé...et pas d'osmoseur par pression ce qui sera mon choix in fine
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