Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
La livraison n'a pas eu lieu dans le relais colis prévu. J'ai eu quelques difficultés à retrouver sa trace.
Une petite pièce trouvée cassée à l'ouverture du colis, pièce de rechange expédiée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Produits sorti de sous le carton datant de 2018, cependant livraison dans les temps
Réponse de Josmose
Bonjour,
Lors de l'ajout de ce produit à notre gamme, nous avons surévalué les quantités et avons donc surstocké.
Ce produit n'étant pas périssable, je ne vois pas en quoi le fait qu'il date de 2018 est un problème.
Qu'entendez-vous par "sorti de sous le carton" ? Pouvez-vous nous envoyer une photo par email ?
Cordialement,
Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Il est appréciable de pouvoir télécharger les notices à l'avance sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison propre.
Manque d'un "protocole" pour le changement des filtres.
Étant moi même technicien bâtiment, il est agréable d'avoir un guide référentiel.
Sinon tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Rien n'a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Clair, facile et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Produit impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Pas facile de passer une commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Produit de bonne qualité, mais les options commandées ne sont pas documentées dans la notice de montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Le transporteur DPD laisse à désirer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Des progrès a faire sur les notices de montage des cartouches ou le sens du flux n'est pas indiqué et pour lequel je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
produit conforme à la commande. ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Sédui par le site,mais il n'y a rien derrière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Accès au site très fluide. Les éléments et produits y sont présentés clairement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Service commercial sérieux et rapide.
Prix très correct.
Tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Produits idéale quand on comprend que d'acheter de l'eau en bouteille coûte plus cher que d'investir dans un produit comme celui ci.
Le seul bémol que je pourrais trouver est au niveau de la notice qui pourrait être fourni en français directement dans le colis.
Pour la cartouche de reminéralisation, il est dommage qu'il n'y est pas d'indication de branchement afin de la connecter dans le bon sens.
Et enfin, vérifier bien la pression du réseaux car en effet sur un réseaux comme le mien (environ 2.3/2.5Bar) la pression de sortie d'eau purifié est très basse (1L rempli en 1min05) .
Après avoir mûrement réfléchi et fait le tour de beaucoup de produit, l'investissement est très intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
detail complet sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Produit livré sans attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
très bien fait sauf un peu compliqué si on veus rajouter le TDS mètre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Rien à redire sur le site , retard important de la livraison mais non imputable à la boutique , bonne relation avec le service commercial ainsi que le service technique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
commande et livraison un peu erratique, mais parfaitement rattrapées par échanges email précis et diligents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
J'ai commandé un osmoseur Limpidos, il a fonctionné une seule fois complètement puis le transfo a lâché. Il a fallu l'envoyer en réparation ! Non seulement les échanges avec J'osmose ont été compliqués dès le départ, mais le suivi suite au problème technique inexistant, jamais reçu de réponse à ma réclamation. Vivant à l'étranger, le renvoi de la machine + la douane + tous les frais étaient impossibles, j'ai donc du prendre la réparation à ma charge. Je ne recommande pas du tout J'osmose et la manière dont la clientèle est accompagnée avant, pendant et après l'achat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Nous avons attendu notre commande près de 2 mois !!! nous ne sommes pas satisfaits.
Réponse de Josmose
Bonjour,
Votre colis a quitté notre entrepôt le 3 Janvier et vous a été livré le 6 Janvier. J'ai d'ailleurs devant les yeux une preuve de livraison signée AUDIBERT au moment ou j'écris ces lignes.
Si ce n'est pas vous qui l'avez réceptionné, merci de nous envoyer une lettre attestant sur l'honneur que vous ne l'avez pas reçu ainsi qu'une pièce d'identité afin de nous permettre de faire une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement,
Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Osmose un plus ajout de filtre anti calcaire et pré-membrane à ajouter sur l’osmoseur Ultimos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Robinet qui rempli son rôle, l'ensemble parait quand même un peu léger, à suivre dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
bien mais ça serait plus pratique et fiable avec d'autre type de raccords entre les différents composants....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Entreprise sérieuse, félicitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Problème de pompe à la mise en service (coincée/grippée : limaille de fer rouillée dedans)
Manque des adaptateurs (raccords)
Fuite sur le pressostat basse pression (en cours de traitement : fait mail le 26/08)
Je suis donc très septique concernant la qualité/fiabilité de ce produit qui sera prochainement utilisé par la production... (usine)
Réponse de Josmose
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de constater cette accumulation de problème techniques qui n'était encore jamais arrivée sur ce type de matériel. Un nouveau capteur vous a été envoyé par Colissimo et soyez assuré que nous continuerons à vous dépanner avec assiduité si un autre problème devait survenir dans le futur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
+ Commande bien passée, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
reception rapide, information sur la livraison efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Très bon osmoseur. Toutefois certaines instructions au montage ne sont pas très claires ou peu intuitives.
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