Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
suite au confinement j'ai reçu ma commande le 18/05/2020.
La notice est en beaucoup trop petits caractères.
Le coût de l'expédition est bien trop élevé pour un si petit objet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
L'accueil téléphonique est pas top, il a fallu arracher les réponses aléatoires
de la personne que j'ai eu au téléphone, qui ne s'est même pas présenté.
Si je n'avais pas chercher à me renseigner sur le net et comparé les différentes possibilités, je n'aurai pas commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
detail complet sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
potable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Produit livré sans attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
très bien fait sauf un peu compliqué si on veus rajouter le TDS mètre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Rien à redire sur le site , retard important de la livraison mais non imputable à la boutique , bonne relation avec le service commercial ainsi que le service technique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Après 1 mois satisfait: Fonctionne bien et respecte 1l eau produite pour 2l rejetés
Apprecié: Transparence sur le site quant a l'origine des appareils et materiels
A améliorer:
J'ai du appeler 5 fois et laisser 3 messages ( pas rappelé) en 1 semaine pour avoir une personne au telephone
Le retroeclairage de l'ecran (Directos) ne se desactive pas et l'ecran est allumé en permanence ( Gaspillage)
L'osmoseur est arrivé avec la pompe attachée en un point, le reste des vis ( 3 autres points) etaient posées dans le carton.!!!
Le manuel d'installation est de qualité tres moyenne. Pas specifique de l'osmoseur avec des details/ descriptions parfois faux et aucune explication quant a la premiere mise en service. (Rincage vidange avant de pouvoir boire l'eau). Afin de boire l'eau osmosé il faut attendre 20 secondes pour que le compteur presente le taux le plus bas en mineraux.
La poche de raccords/rondelles etait percée et le contenu au fond du carton.
La livraison devait se faire après prise de rendez-vous, aucun rendez vous n'a été pris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
commande et livraison un peu erratique, mais parfaitement rattrapées par échanges email précis et diligents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
J'ai commandé un osmoseur Limpidos, il a fonctionné une seule fois complètement puis le transfo a lâché. Il a fallu l'envoyer en réparation ! Non seulement les échanges avec J'osmose ont été compliqués dès le départ, mais le suivi suite au problème technique inexistant, jamais reçu de réponse à ma réclamation. Vivant à l'étranger, le renvoi de la machine + la douane + tous les frais étaient impossibles, j'ai donc du prendre la réparation à ma charge. Je ne recommande pas du tout J'osmose et la manière dont la clientèle est accompagnée avant, pendant et après l'achat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Nous avons attendu notre commande près de 2 mois !!! nous ne sommes pas satisfaits.
Réponse de Josmose
Bonjour,
Votre colis a quitté notre entrepôt le 3 Janvier et vous a été livré le 6 Janvier. J'ai d'ailleurs devant les yeux une preuve de livraison signée AUDIBERT au moment ou j'écris ces lignes.
Si ce n'est pas vous qui l'avez réceptionné, merci de nous envoyer une lettre attestant sur l'honneur que vous ne l'avez pas reçu ainsi qu'une pièce d'identité afin de nous permettre de faire une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement,
Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Lors de notre précédente commande, il n'apparaissait pas sur le site l'obligation de passer par un robinet spécial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Osmose un plus ajout de filtre anti calcaire et pré-membrane à ajouter sur l’osmoseur Ultimos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Robinet qui rempli son rôle, l'ensemble parait quand même un peu léger, à suivre dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
bien mais ça serait plus pratique et fiable avec d'autre type de raccords entre les différents composants....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Suite à une communication téléphonique pour renseignements, j'ai été surpris par la réponse à ma question qui ne semblait pas très professionnelle. On ne met pas un débutant pour répondre à la clientèle. Résultat j'ai été voir ailleurs pour mon achat.
Réponse de Josmose
Bonjour Mr Champagnac,
Je viens seulement de voir votre avis car je ne vérifie que très rarement ce genre de chose.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience malheureuse avec nous ?
Étant donné la date de votre commentaire, je devine que vous avez eu affaire à Clément qui avait démarré chez nous depuis une dizaine de jour. J'espère donc que vous êtes le seul à avoir eu ce ressenti.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Entreprise sérieuse, félicitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Problème de pompe à la mise en service (coincée/grippée : limaille de fer rouillée dedans)
Manque des adaptateurs (raccords)
Fuite sur le pressostat basse pression (en cours de traitement : fait mail le 26/08)
Je suis donc très septique concernant la qualité/fiabilité de ce produit qui sera prochainement utilisé par la production... (usine)
Réponse de Josmose
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de constater cette accumulation de problème techniques qui n'était encore jamais arrivée sur ce type de matériel. Un nouveau capteur vous a été envoyé par Colissimo et soyez assuré que nous continuerons à vous dépanner avec assiduité si un autre problème devait survenir dans le futur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
+ Commande bien passée, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
reception rapide, information sur la livraison efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Tb pour l'envoi du matériel. Par contre, l'aide pour l'installation laisse à désirer. Temps d'attente très long. La vidéo d'aide à l'installation est bien faite mais beaucoup trop rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Très bon osmoseur. Toutefois certaines instructions au montage ne sont pas très claires ou peu intuitives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Un petit souci avec la poste mais tout est rentrer dans l'ordre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Délais de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Il y a des imprécisions quant-aux différents éléments compris dans le prix de l'osmoseur. Quand j'ai essayé de joindre quelqu'un, personne ne répondait au téléphone et ce à maintes reprises. J'ai finalement tchaté en direct avec une personne qui devait demander renseignement avant de me répondre et ce n'était pas très rassurant pour un premier achat. J'aurais aimé être mieux guidée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Le site ne fait pas bien apparaître le matériel de rechange pour filtre anti-calcaire pour chauffe- eau SCALEX ? Pour que je puisse le commander directement moi-même sans passer par votre service commercial en tél.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
La commande est un peu compliquée car il faut valider des options qui ne sont pas mises en avant ergonomie , parcours client à revoir, sinon la personne qui s’occupe de l’aide en ligne est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Des remises mal définies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Site facile à naviguer et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Je connaissais déjà ce type de produit donc pas de surprise sur la qualité. Je ne mets que 4 étoiles car je regrette de n'avoir que ce seul choix dans cette catégorie. En effet à l'heure de l'optimisation de l'espace c'est dommage de ne pas pouvoir disposer de réservoir de forme cubique qui prendrait moins de place sous l'évier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Site sérieux, produits de qualité. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Bonne solution
Contente du résultat
Un peu de difficulté à le monter...
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