Avis clients de Josmose

Je suis déçue par la matière. J'étais certaine que la carafe serait en verre et non en plastique. Hors tout n'est que plastique. A 400€ le plastique, ça me laisse un goût amer.

livraison rapide avec aucune mauvaise surprise

Vu le prix, on se doute bien qu'on ne va pas avoir l'excellence, donc en effet, vaut mieux s'abstenir d'acheter cette machine, pour économiser et en acheter une mieux.

Site Clair

Bonne communication

J'ai eu un gros problème de communication, avec Josmose, mais il a fini par être résolu

pour ce qui est de la navigation pas de problème pour le service client moyen part rapport à certaine personnes

montage facile, à part le clipsage eau froide sur la sortie robinet (il a fallu que je ramolisse le tuyau pe (blanc) à l'eau chaude,

Reçu rapidement !

Bon site, très réactif et rapide sur l’envoi

La livraison n'a pas eu lieu dans le relais colis prévu. J'ai eu quelques difficultés à retrouver sa trace.
Une petite pièce trouvée cassée à l'ouverture du colis, pièce de rechange expédiée très rapidement.

Produits sorti de sous le carton datant de 2018, cependant livraison dans les temps

Il est appréciable de pouvoir télécharger les notices à l'avance sur le site.

Livraison propre.
Manque d'un "protocole" pour le changement des filtres.
Étant moi même technicien bâtiment, il est agréable d'avoir un guide référentiel.
Sinon tout s'est bien passé.

La communication les commandes tout ça est loin d'être évident, c'est pas souple du tout . Si tout marche bien j'imagine que ça va facilement, si c'est pas le cas là par contre ça vient beaucoup plus difficile.

Rien n'a signaler

pratique

Clair, facile et bien documenté

Le site est remarquablement conçu,les produits bien détaillés et les vidéos trés instructives;le petit bémol est qu'ayant reçu mon ROBUSTOS depuis plus d'une semaine je suis en rade avec une livraison incomplète(cartouche de remineralisation)et cela ne m'incite guère à procéder à l'installation que je vais d'ailleurs faire effectuer par un plombier(à chacun ses spécialités)et les délais impartis pour obtenir le produit manquant me semblent surréalistes(quelques explications basiques me sembleraient bienvenues).Merci.

Produit impeccable

J’ai reçu la commande mais pas le bon article...

Le site est très correct, les produits sont bons à un prix convenable. Le problème dans mon cas vient de la livraison en Grèce (DHL très bien jusqu'à Volos mais après ce sont des transitaires grecs et là rien ne va plus... 2 semaines d'errance pour cause de poste fermée à 14h donc boîte postale inaccessible. Il a fallu que jaille moi même chercher le colis à Volos (120 km AR). Le service de Tchat n'a pas été à la hauteur car à la fin c'était "débrouillez-vous vous même" !

Pas facile de passer une commande.

Produit de bonne qualité, mais les options commandées ne sont pas documentées dans la notice de montage.

bien

Site web mal conçu, erreur de paiement par carte. En revanche les produits sont ok et le service client répond présent.

Le transporteur DPD laisse à désirer!

Des progrès a faire sur les notices de montage des cartouches ou le sens du flux n'est pas indiqué et pour lequel je n'ai eu aucune réponse

produit conforme à la commande. ras.

Mauvaise information sur la désignation des produits. Il n'est pas préciser clairement la différence entre kit de base, kit d'entretien et complément d'entretien !

J'aurais bien aimer trouvé un MODE D'EMPLOI dans le carton car c'est la 1ère fois que je vais remplacer les filtres . De plus , les ouvertures sont très dures . Si non le produit est bon .

Sédui par le site,mais il n'y a rien derrière

Délais d'attente assez long pour la livraison depuis l'Angleterre. Pas de vue concrète de la situation exacte au niveau du suivi pour cette partie du parcours de livraison, ni d'information proactive de la part de Josmose. Pour le reste, très bien riens à dire.

oubli du deuxieme filtre

Pas de nouvelles de ma livraison. Cela fait pourtant plus d'une semaine que la commande a été faite.

Petits soucis informatiques

Accès au site très fluide. Les éléments et produits y sont présentés clairement.

bien

Service commercial sérieux et rapide.
Prix très correct.
Tout est bien

Produits idéale quand on comprend que d'acheter de l'eau en bouteille coûte plus cher que d'investir dans un produit comme celui ci.
Le seul bémol que je pourrais trouver est au niveau de la notice qui pourrait être fourni en français directement dans le colis.
Pour la cartouche de reminéralisation, il est dommage qu'il n'y est pas d'indication de branchement afin de la connecter dans le bon sens.
Et enfin, vérifier bien la pression du réseaux car en effet sur un réseaux comme le mien (environ 2.3/2.5Bar) la pression de sortie d'eau purifié est très basse (1L rempli en 1min05) .
Après avoir mûrement réfléchi et fait le tour de beaucoup de produit, l'investissement est très intéressant.