Français 
P
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Josmose
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 573 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement installation facilement juste le robinet de purge sur le filtre qui n'ai pas étanche donc fuite decu à se niveau là
Réponse de Josmose
Bonjour, En effet, il faut mettre quelques tours de teflon sur le pas de vis avant d'y mettre la vanne de purge. N'hésitez pas à nous dire si ça ne marche pas et vous enverra le nécessaire pour régler ça. Cordialement, Service commercial
C
Note : 4 sur 5
Commande d'un TDS. Pile non fonctionnelle à la réception du colis, et Josmose a trouvé une solution lors de mon appel téléphonique, donc top, je les remercie pour leur honnêteté, leur rapidité et leur relation client agréable.
E
Note : 4 sur 5
Bon produit, malheureusement pas forcement a jour.
E
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Interlocuteur au téléphone efficace.
V
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide merci
A
Note : 4 sur 5
très bon élément
P
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide
J
Note : 4 sur 5
Site clair, Livraison rapide. Bien parfait
A
Note : 3 sur 5
Très cher pour le matériel reçu …
Manques des accessoires au porte filtre
Manques des accessoires au porte filtre
F
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait, site de présentation complet et clair. Un petit avantage lors de la commande, soit une remise de 100 € pour rupture de stock
P
Note : 4 sur 5
Documentation non à jour , le modèle livré diffère du modèle sur le site et du modèle décrit sur la documentation. les filtres sont dans l’autre sens ,gauche sédiments,milieu granule charbon, droite finition charbon . Le service après vente m’a confirmé rapidement ce montage .
F
Note : 3 sur 5
Ben un peu déçu car il me manque le filtre POST CARBON FILTER
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous avons préparé plus de 200 commandes en 2 jours lors du réapprovisionnement donc il est tout à fait possible qu'un oubli ait été commis. Merci de nous envoyer une photo des filtres reçus par email (contact@josmose.fr) afin qu'on corrige notre erreur. Cordialement, Alexis
F
Note : 1 sur 5
Commande effectuée avec un délai annoncé d'un mois, arrivée deux mois après. Aucune communication et même pas une excuse ("c'est pas ma faute c'est celle des douanes"). Dès qu'un problème se pose, l'échange est coupé et la satisfaction du client ne semble pas la priorité. On "m'offre" un bon d'achat de 5% pour une prochaine commande: euh pas vraiment envie…
Un gros problème de relation client donc.
J'espère que la qualité du produit sera à la hauteur.
Un gros problème de relation client donc.
J'espère que la qualité du produit sera à la hauteur.
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous avons beaucoup de "Frédéric P" dans nos clients donc je ne parviens pas à vous identifier. Je vous prie de nous contacter par email à contact@josmose.fr afin de résoudre le problème rencontré de manière cordiale. Nous ne sommes pas du genre à "couper l'échange" avec nos clients et c'est justement une de nos forces donc votre commentaire m'étonne beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Bonnes explications sur le montage
A
Note : 3 sur 5
niveau livraison et produit c'est plus que correct mais dommage que vous répondez pas aux messages laissés par téléphone pour des renseignements ou du moins pas de réponses .
A
Note : 4 sur 5
Appareil défectueux ils ns ont appelé 24 h après
J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine
J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l’ensemble. Je regrette juste que la notice d’emploi jointe ne soit pas en français, un comble pour une société française…..
Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.
Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.
A
Note : 1 sur 5
Pas sérieux !
Lors du déballage le produit était endommagé j'ai demandé un retour depuis la plateforme aucun retour depuis plus de deux semaines... J'essaye toujours de les contacter personne répond, par mail, tel, FB etc...
Lors du déballage le produit était endommagé j'ai demandé un retour depuis la plateforme aucun retour depuis plus de deux semaines... J'essaye toujours de les contacter personne répond, par mail, tel, FB etc...
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande ; impossible de joindre l'équipe par mail (réception de plusieurs messages d'erreur) ni par téléphone (aucune réponse). J'ai enfin réussi à les joindre trois mois plus tard.
A
Note : 3 sur 5
Pas de retour constructif suite à une demande de compatibilité
A
Note : 3 sur 5
l'osmoseur classicos fonctionne très bien depuis de longues années mais dommage qu'il n'y ait pas de dynamiseur qui s'adapte avec cet osmoseur, ni aucun autre apparemment
A
Note : 1 sur 5
je ne peux pas m'en servir l explication est en anglais
Réponse de Josmose
Bonjour, Je copie-colle les explications données sur la page produit : "Comment utiliser votre testeur TDS ? Le testeur TDS d'eau est muni de 3 boutons : - ON/OFF qui permet de l'allumer et de l'éteindre - TEMP pour afficher la température en degré Celsius ou Fahrenheit - HOLD pour garder une valeur affichée sur l'écran Nos appareils sont calibrés avant expédition. Néanmoins, vous pouvez les recalibrer avec les boutons HOLD et TEMP : - appuyer sur TEMP pendant 5 secondes jusqu'à ce que la valeur clignote - appuyer sur TEMP pour augmenter la valeur ou sur HOLD pour diminuer la valeur - appuyer sur TEMP pendant 5 secondes pour valider le calibrage. La précision de notre testeur d'eau TDS est de + ou - 3% et il peut mesurer des valeurs jusqu'à 10000 PPM."
A
Note : 1 sur 5
Service client très mauvais .
Produit non conforme à la vidéo du site
Produit non conforme à la vidéo du site
Réponse de Josmose
Bonjour, Le descriptif du produit sur le site est tout à fait conforme à ce que vous avez reçu. Il y a juste une vidéo de présentation (en tout petit dans un coin) qui n'est pas à jour car elle correspond à l'ancien modèle. Votre commentaire est donc au moins aussi erroné que la page en question (qui a depuis été mise à jour). Comme convenu, suite à votre remboursement intégral, merci de supprimer ce commentaire. Cordialement, Alexis
A
Note : 1 sur 5
le produit envoyé est périmé depuis 6 mois, c'est signalé, une réponse de J'Osmose par mail est faite rapidement avec promesses, puis plus rien !.
Réponse de Josmose
Bonjour, Ceci n'est en effet pas normal et du à une erreur en interne. Pouvez-vous nous envoyer un email avec une photo du produit afin que nous puissions vous identifier et comprendre ce qui a bien pu se passer ? Cordialement, Alexis
A
Note : 4 sur 5
Osmoseur bien reçu. Fonctionne parfaitement. Par contre le robinet commandé avec avait un filetage trop court pour traverser mon plan de travail et être vissé correctement..
A
Note : 4 sur 5
Bonne vidéo de présentation, site bien structuré, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas reçu la totalité de ma commande alors que tout était disponible
A
Note : 1 sur 5
Tant que tout va bien le service client est réactif, au moindre problème il n'y a plus personne !
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser, clair.
A
Note : 4 sur 5
une notice en français aurait été agréable (normalement légalement obligatoire) sinon ras / OK
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé l’Osmoseur Optimos 95 l/h depuis 20 jours mais aujourd’hui je ne le reçois pas. Je suis très déçu
Réponse de Josmose
Bonjour, Je viens de relancer DPD qui est en possession de votre colis depuis le 20 Avril. Je n'avais pas connaissance du problème (indépendant de notre volonté) avant votre commentaire, désolé. Cordialement, Alexis
A
Note : 4 sur 5
Il s'agit d'une livraison complémentaire car il manquait 3 articles lors de la 1ere livraison
A
Note : 3 sur 5
La notice en Anglais pose problème, j'aurai préféré une traduction française
Réponse de Josmose
Bonjour, Les notices en français sont en téléchargement sur chaque fiche produit de notre site internet. Nous les mettons en téléchargement numériques pour éviter la sur consommation de papier. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produit en rupture de stock. Erreur lors de l envoi. Manque une notice en français
A
Note : 3 sur 5
Bonne hotline, bon suivi mais pas de proposition commerciale vraiment intéressantes pour rentrer dans vos frais si vous tombez sur des fournitures défectueuses
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour satisfaire nos clients lorsqu'il y a un problème sur un produit. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous prenons le temps de trouver des solutions adapter à chacun d'entre eux. Il me semble vous avoir fait bénéficier d'une remise exceptionnelle également. Veuillez nous excuser si celle-ci nous vous a pas satisfait. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Je me suis fait surprendre par la promotion, mais finalement c'était 3 a 4 fois plus cher que sur aliexpress.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, expédition de commande efficace. Seul bémol: 1 produit (cartouche MineralStone) en rupture de stock pour lequel je n'ai aucune information quant à la date de livraison prévue.