Avis clients de Josmose

Rien à dire sur les délais, la qualité du transport et de l'emballage. En revanche, extrêmement déçu de constater que pour le même prix qu'il y a 2 ans, j'ai perdu 2 cartouches de remplacement au passage. Même si celles ci ont gagné en performance, je ne pense pas que ça justifie de ne pas baisser le prix. Bref, pas très commercial

Satisfait

Livraison rapide et conforme

je ne suis pas satisfaite de la notice d'accompagnement que j'ai dû télécharger sur le site marchand. cette notice donne des indications fausses ou tout au moins incomplète. j'ai découvert des fonctionnalités en faisant fonctionner l'osmoseur dès le début de la mise en fonctionnement, j'ai vu une pièce orange sauter et de l'eau couler par cet orifice, non indiqué sur la notice .... quant à l'eau osmosée, elle me semble convenable selon la mesure faite avec l'appareil de mesure TDS.

J'ai bien reçu ma commande !

Produit qui fonctionne correctement depuis 1 mois environ. Quelques fuites au montage, je pense que le système de raccordement pourrait être amélioré et standardisé.

La notice est mal traduite et ne correspond pas aux branchements de l’appareil… beaucoup de temps perdu et oblige d’appeler la société et d’attendre le contact ! Dommage ! Bon materiel malgré tout.

Très contente de cet achat, cordialement

Réception du colis rapide et sans problème. Le problème réside dans une cartouche qui n’a pas fonctionné heureusement qu’il y en avait 2 dans le lot commandé .

Expédition très rapide. Emballage "léger". Pourrait être amélioré.

Bien pour la livraison, par contre nous attendons encore les clips rouges que nous vous avions demandés, merci de faire le nécessaire.

colis livré avec deux jours de retard!!!!!

Juste agacé qu’il ne soit pas spécifié plus clairement que l’osmoseur ne produit pas de l’eau osmosée minéralisée et déminéralisée. Heureusement, Le conseiller que j’ai eu par mail à été très aidant.

Satisfait du produit, rien à redire sur ce point. Par contre vos modes d'emploi ne sont pas au top du tout. Soit vos MDE ne sont pas à jour, soit mal traduit et pas contrôlés par les techniciens. Pour moi, c'est un fort manque de respect de vos client.

Conforme à ce que j'espérais. J'ai enlevé 1 étoile car j'ai beaucoup galéré pour comprendre la mise en fonctionnement. La notice n'est vraiment pas explicite je trouve. Sinon je suis satisfaite de mon achat.

C'est très bien mais je trouve que le transport est un peu cher

Commande imcomplete

Pourriez-vous corriger la traduction du mode d’emploi et de montage de l’appareil à osmose inverse. La version française comporte des erreurs de traduction !!! Dans la notice il y a aussi un manque d’information pour le montage du petit robinet, dans quel ordre les rondelles doivent être placées. Bien à vous

Produit conforme à mes attentes. quelques petits soucis de documentation mais équipe SAV attentionnée.

Réception rapide et conformité du produit. Je ne mets que 4 étoiles car le carton était très endommagé à la livraison, laissant craindre des dommages à l'adoucisseur, ce qui ne fût pas le cas.

Recharge reçue rapidement - Faudrait mettre une notice pour le changement ce serait beaucoup plus simple pour les utilisateurs ✌🏻

Notice en français n’est pas jointe avec le colis, le robinet la filtage est trop court pour des plans de travail épais (du commerce). Pas d’explication sur le rinçage des filtres avant consommation d’eau. Pression de là membrane du réservoir d’eau n’est pas indiqué. Une fois déballé les filtres p1 ou p5 pour faire la différence c’est au microscope, il ne sont pas marqué.

Experience satisfaisante mais pas parfaite. J'ai pu avoir une réponse rapide par email avant ma commande sur l'option des cartouches supplémentaires mais ça reste pas claire du tout sur le site (on ne sait pas ce qu'on achète exactement). La livraison a été effectuée rapidement et le colis était bien emballé. Le montage de l'osmoseur a été relativement simple mais les explications disponibles sur le site josmose ou sur le site du fabricant ne correspondent pas exactement au produit (j'ai acheté le pure balance mini qui se pose alors que la notice mentionne des fixations au mur par exemple ou encore l'ordre des 3 grosses cartouches n'est pas précisé...). On y arrive quand même en fouillant sur internet. La vidéo réalisée par josmose ne correspond pas aux préconisations du fabricant (mise en eau d'abord avec les 2 premières cartouches seules en déconnectant du reste pour préserver les autres cartouches).

Envoi rapide mais deux colis de deux commandes de la même référence ne contiennent pas la même chose: la cartouche de remplacement n’était pas la bonne et il n’y avait pas de dispositif pour le rejet d’eau. Pas grave, d’autant que la cartouche a été remplacée une fois la première retournée, mais décevant quand même car je n’ai pas reçu de système de fixation du tuyau de rejet. Je me suis débrouillé autrement, mais bon…

Au bout du bout...C'est bon ! en effet l'installation n'a pas été si simple que ça (notamment pour retirer les capuchon en plastique de l'osmoseur, très difficilement). Puis pour raccorder le tuyau de sortie d'eau osmosée à un robinet autre que celui fournit (ex robinet 3 voies) dans ce cas il vous faut acheter un connecteur mâle 1/4 3/8 (16mn).... indisponible chez Leroy Merlin mais disponible en ligne sur Amazon

Reçu rapidement

Super installation rapide mais il nous manquait un petit élément dans le tuto de l'installation comme quoi il fallait pousser plutot que tirer un élément et ce n'était pas clair.

Le Té qui de dérivation qui permet d'alimenter l'osmoseur avait un diamètre des filetages supérieur à celui d'origine

Livraison super rapide, après je trouve le prix des filtres un poil cher mais quand on veut du rapide est efficace c’est la meilleurs solution

Je n’ai pas encore fait installer le kit d’entretien donc s’il y’a un souci je vous contacterai. Merci

Site bien fait Matériel conforme Réactifs au téléphone ou par mail Je recommande

Très bien

trés bon produit mais quelques difficultés à se mettre à la portée des novices en installation

Pas de difficultés particulières à signaler sur le site , une fois mon produit choisi la commande à été facile .

Très satisfait de mon achat Très bon SAV Livraisons rapide

good

Commande reçue rapidement, avec quelques problèmes d'installation réglés rapidement avec le SAV. La notice explicative mériterait des améliorations (schéma imprécis, explications inexactes), ce qui éviterait les questions et les échanges avec le SAV, heureusement efficace ...

Appareil qui a la particularité d’être très simple de fonctionnement et d’entretien. Les cartouches filtres sont toutefois très spécifiques et j’espère que leur disponibilité ne faillira pas.

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ok