Avis clients de Josmose

Bien reçu ma commande apres un retard annoncé, mais rallongé

Bien, dommage qu'ils n'ont pas répondu le jour du montage

livraison rapide avec aucune mauvaise surprise

Ca n'a pas été simple pour commander parceque j'habite en Italie e tque je ne possede pas de numero de téléphone francais. En absence de numero de téléphone francais on ne peut pas payer sur votre site. Bloquer le paiement parcequ'on ne possede pas un numero de téléphone francais ca ne me semble pas optimal. Ca a été long est difficile pour payer et faire arriver la piece en Italie. Il faut améliorer cer aspect sur votre site.

Site Clair

Bonne communication

J'ai eu un gros problème de communication, avec Josmose, mais il a fini par être résolu

pour ce qui est de la navigation pas de problème pour le service client moyen part rapport à certaine personnes

montage facile, à part le clipsage eau froide sur la sortie robinet (il a fallu que je ramolisse le tuyau pe (blanc) à l'eau chaude,

Reçu rapidement !

Bonjour,
Je suis très mécontent de recevoir un produit où toutes les recommandations d'utilisation et les termes techniques sont en anglais. Pas une seule traduction en français. C'est franchement inadmissible. Produit inutilisable sans pratiquer l'anglais à un bon niveau.

Bon site, très réactif et rapide sur l’envoi

La livraison n'a pas eu lieu dans le relais colis prévu. J'ai eu quelques difficultés à retrouver sa trace.
Une petite pièce trouvée cassée à l'ouverture du colis, pièce de rechange expédiée très rapidement.

Produits sorti de sous le carton datant de 2018, cependant livraison dans les temps

Il est appréciable de pouvoir télécharger les notices à l'avance sur le site.

Livraison propre.
Manque d'un "protocole" pour le changement des filtres.
Étant moi même technicien bâtiment, il est agréable d'avoir un guide référentiel.
Sinon tout s'est bien passé.

Rien n'a signaler

pratique

Clair, facile et bien documenté

Produit impeccable

Pas facile de passer une commande.

Produit de bonne qualité, mais les options commandées ne sont pas documentées dans la notice de montage.

bien

J’ai commandé un pack pour 2 ans de filtres . Le carton est arrivé totalement eventré sur un coin . Ma secrétaire l’a accepté et quand je l’ai vu , c’était trop tard ...
A l’intérieur, il y avait un filtre PP qui avait un coup en « coup d’ongle » sur un coin ,je l’ai mis quand même dans mon osmoseur. Le filtre FILMTEC était sensé arriver sous vide , d’après des tutos trouvés sur YouTube. Le mien était dans un sachet serti mais pas sous vide . Est ce grave ?
Le robinet que j’ai acheté chez jodliez pour avoir les 3 vois sur un seul robinet ne fonctionne pas bien ,il s’ouvre par à coup .
De tous les mails et coups de téléphone que j’ai donnés , je n’ai eu que peu de conseil , une vidéo pour démonter le robinet mais j’en suis bien incapable. Bref , SAV trop moyen .

Après un premier contact par mail pour disposer d'information technique sur une fontaine en promotion, ainsi que le moyen d'acquérir un kit de cartouche également en promotion sur le site, la réponse du contact commercial m'explique que la promotion sur la fontaine n'existe plus, mais me propose un code promotion pour bénéficier de l'offre. Sans réponse sur l'offre des cartouches, ni sur le détail technique
Je relance donc. On m'informe alors que l'offre cartouche n'est également plus du tout d'actualité malgré qu'elle soit présente sur le site. Je n'obtiens toujours pas ma réponse technique.
Je relance pour disposer de l'info technique et comprendre pourquoi la promo cartouche n'est pas active alors que bien présente sur le site. En dédommagement de cette erreur, on me propose un nouveau code promo.
Je relance pour disposer de l'info technique. Pas de retour
Je relance par appel : On m'explique que je n'aurais qu'un des deux codes promo, que pour "200 balles", faut pas trop en demander non plus ! Mais j'obtiens cependant ma réponse technique.
De manière synthétique :
Les plus :
-Produit très intéressant (super catalogue !)
-Site ergonomique
-Livraison au top ! Très rapide
-Super Design de la fontaine à eau
-Fontaine compact
Les moins :
-Info non à jour sur le site - promo affichée non disponible
-Contact commercial peu avenant
-Info technique assez complexe à obtenir (maîtrise des produits ?) - 4 relances pour obtenir une info
-Non respect des propositions commerciales - deux codes promo proposés, un seul offert
-Cartouche de filtre non certifiée CE
-Manuel en anglais

Le transporteur DPD laisse à désirer!

Des progrès a faire sur les notices de montage des cartouches ou le sens du flux n'est pas indiqué et pour lequel je n'ai eu aucune réponse

produit conforme à la commande. ras.

j'ai reçu la bouteille en verre OJA au lieu de la Bouteille isotherme OJA en inox double paroi! Merci de trouver une alternative. Cordialement.

Sédui par le site,mais il n'y a rien derrière

Une mauvaise définition de l’article que j’ai commandé me donne vraiment une insatisfaction , j’ai perdu beaucoup de temps pour rien

Accès au site très fluide. Les éléments et produits y sont présentés clairement.

bien

Service commercial sérieux et rapide.
Prix très correct.
Tout est bien

Produits idéale quand on comprend que d'acheter de l'eau en bouteille coûte plus cher que d'investir dans un produit comme celui ci.
Le seul bémol que je pourrais trouver est au niveau de la notice qui pourrait être fourni en français directement dans le colis.
Pour la cartouche de reminéralisation, il est dommage qu'il n'y est pas d'indication de branchement afin de la connecter dans le bon sens.
Et enfin, vérifier bien la pression du réseaux car en effet sur un réseaux comme le mien (environ 2.3/2.5Bar) la pression de sortie d'eau purifié est très basse (1L rempli en 1min05) .
Après avoir mûrement réfléchi et fait le tour de beaucoup de produit, l'investissement est très intéressant.

....

detail complet sur les produits

Produit livré sans attente.

très bien fait sauf un peu compliqué si on veus rajouter le TDS mètre

Bien, aucun problème à signaler.