Français 
A
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse, félicitation.
Avis clients de Josmose
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 573 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 1 sur 5
Problème de pompe à la mise en service (coincée/grippée : limaille de fer rouillée dedans)
Manque des adaptateurs (raccords)
Fuite sur le pressostat basse pression (en cours de traitement : fait mail le 26/08)
Je suis donc très septique concernant la qualité/fiabilité de ce produit qui sera prochainement utilisé par la production... (usine)
Manque des adaptateurs (raccords)
Fuite sur le pressostat basse pression (en cours de traitement : fait mail le 26/08)
Je suis donc très septique concernant la qualité/fiabilité de ce produit qui sera prochainement utilisé par la production... (usine)
Réponse de Josmose
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de constater cette accumulation de problème techniques qui n'était encore jamais arrivée sur ce type de matériel. Un nouveau capteur vous a été envoyé par Colissimo et soyez assuré que nous continuerons à vous dépanner avec assiduité si un autre problème devait survenir dans le futur.
Nous sommes sincèrement désolé de constater cette accumulation de problème techniques qui n'était encore jamais arrivée sur ce type de matériel. Un nouveau capteur vous a été envoyé par Colissimo et soyez assuré que nous continuerons à vous dépanner avec assiduité si un autre problème devait survenir dans le futur.
A
Note : 4 sur 5
+ Commande bien passée, délais respectés.
A
Note : 4 sur 5
reception rapide, information sur la livraison efficace
A
Note : 3 sur 5
Tb pour l'envoi du matériel. Par contre, l'aide pour l'installation laisse à désirer. Temps d'attente très long. La vidéo d'aide à l'installation est bien faite mais beaucoup trop rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bon osmoseur. Toutefois certaines instructions au montage ne sont pas très claires ou peu intuitives.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un petit souci avec la poste mais tout est rentrer dans l'ordre .
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long.
A
Note : 3 sur 5
Il y a des imprécisions quant-aux différents éléments compris dans le prix de l'osmoseur. Quand j'ai essayé de joindre quelqu'un, personne ne répondait au téléphone et ce à maintes reprises. J'ai finalement tchaté en direct avec une personne qui devait demander renseignement avant de me répondre et ce n'était pas très rassurant pour un premier achat. J'aurais aimé être mieux guidée.
A
Note : 4 sur 5
Le site ne fait pas bien apparaître le matériel de rechange pour filtre anti-calcaire pour chauffe- eau SCALEX ? Pour que je puisse le commander directement moi-même sans passer par votre service commercial en tél.
A
Note : 4 sur 5
La commande est un peu compliquée car il faut valider des options qui ne sont pas mises en avant ergonomie , parcours client à revoir, sinon la personne qui s’occupe de l’aide en ligne est très bien
A
Note : 3 sur 5
Des remises mal définies
A
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer et simple
A
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà ce type de produit donc pas de surprise sur la qualité. Je ne mets que 4 étoiles car je regrette de n'avoir que ce seul choix dans cette catégorie. En effet à l'heure de l'optimisation de l'espace c'est dommage de ne pas pouvoir disposer de réservoir de forme cubique qui prendrait moins de place sous l'évier.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, produits de qualité. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bonne solution
Contente du résultat
Un peu de difficulté à le monter...
Contente du résultat
Un peu de difficulté à le monter...
A
Note : 4 sur 5
Malgré l'emballage soigné une pièce était défectueuse qui a été changée mais qui a tardé à arriver, faute de la poste (douane) et non de osmose.fr
A
Note : 2 sur 5
j'ai appelé à plusieurs reprises pour avoir des renseignements techniques, j'ai même envoyé un mail semaine dernière qui est resté sans réponse !!!!! au téléphone, je tombe apparemment que sur des commerciaux qui n'ont aucune connaissance technique. C'est très dommage et pas très rassurant.
Réponse de Josmose
Bonjour,
Je viens de vérifier dans nos emails et nous n'avons rien reçu de votre part, même en spam. A quelle adresse avez-vous envoyé votre message ? Qui avez-vous eu au téléphone et à quel sujet ? Croyez bien que nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous renseigner ou vous aider, comme nous le faisons toujours avec chacun de nos clients.
Cordialement,
Alexis, directeur technique.
Je viens de vérifier dans nos emails et nous n'avons rien reçu de votre part, même en spam. A quelle adresse avez-vous envoyé votre message ? Qui avez-vous eu au téléphone et à quel sujet ? Croyez bien que nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous renseigner ou vous aider, comme nous le faisons toujours avec chacun de nos clients.
Cordialement,
Alexis, directeur technique.
A
Note : 1 sur 5
Eviter ce vendeur et surtout l'osmoseur Ultimos, c'est un produit bas de gammes qui avait des fuites quand on l'a reçu, plutôt que de reprendre le produit le vendeur m'à forcé à effectuer les réparations moi même...un enfer
A
Note : 4 sur 5
Site clair et complet, sav dispo
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi et conseils sur kit entretien osmoseur.
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf l'emballage: carton mal scotché
A
Note : 4 sur 5
à consulter pour avoir un avis sur le fait de boire de l'eau pure
A
Note : 4 sur 5
Service commercial très à l'écoute