Avis clients de Josmose

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 610 avis publiés
5 1 301 81% 4 200 12% 3 72 4% 2 19 1% 1 18 1%

Résumé des avis

Josmose se distingue par une livraison rapide et des articles conformes à la commande, avec une disponibilité et une réactivité affichées de manière constante, et un service client apprécié pour son écoute et son professionnalisme. Plusieurs retours louent la simplicité d’installation et le bon rapport qualité-prix des osmoseurs et carafes, ainsi que l’efficacité du support après-vente et les conseils prodigués. La fiabilité des produits et la rapidité des expéditions sont des points forts récurrents, tout comme l’emballage soigné et la conformité des commandes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Sans avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Produits conformes. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Bonjour, les conditions d'expédition sont déplorables, cartons déchirés, dés que j'ai soulevé le carton tout a cédé sur mes pieds... Le minimum serait d'emballer correctement le carton d'origine pas fait pour un transport.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison très rapide, une étoile en moins car il manquait un embout dans le colis et il a fallu plusieurs aller-retour avec le SAV pour obtenir les pièces manquantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
OK TRÈS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
p)as encore reçu a ce jour
Réponse de Josmose
Bonjour,
Le réapprovisionnement est prévu pour la fin du mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Vous m'avez vendu un osmoseur censé être à la "Rolls" de l'osmose inverse. En réalité, nous avons eu plusieurs soucis avec. Le dernier en date, une odeur déplaisante dans l'eau… qui nous contraint d'acheter une cartouche supplémentaire… que nous n'avons finalement pas installée, car l'odeur est partie au bout de quelques jours. Tout ça manque un peu de professionnalisme, même si les relations commerciales restent tout à fait cordiales, avec une vraie envie de trouver des solutions à nos problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Navigation aisée, on trouve les produits que l'on cherche avec des informations utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Voir point ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bien reçu ma commande apres un retard annoncé, mais rallongé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bien, dommage qu'ils n'ont pas répondu le jour du montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
SERVICE CLIENT PAS TOP C'EST LA PREMIERE FOIS....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Je suis déçue par la matière. J'étais certaine que la carafe serait en verre et non en plastique. Hors tout n'est que plastique. A 400€ le plastique, ça me laisse un goût amer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
livraison rapide avec aucune mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Vu le prix, on se doute bien qu'on ne va pas avoir l'excellence, donc en effet, vaut mieux s'abstenir d'acheter cette machine, pour économiser et en acheter une mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Ca n'a pas été simple pour commander parceque j'habite en Italie e tque je ne possede pas de numero de téléphone francais. En absence de numero de téléphone francais on ne peut pas payer sur votre site. Bloquer le paiement parcequ'on ne possede pas un numero de téléphone francais ca ne me semble pas optimal. Ca a été long est difficile pour payer et faire arriver la piece en Italie. Il faut améliorer cer aspect sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Site Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
J'ai eu un gros problème de communication, avec Josmose, mais il a fini par être résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
pour ce qui est de la navigation pas de problème pour le service client moyen part rapport à certaine personnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
montage facile, à part le clipsage eau froide sur la sortie robinet (il a fallu que je ramolisse le tuyau pe (blanc) à l'eau chaude,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Reçu rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bonjour,
Je suis très mécontent de recevoir un produit où toutes les recommandations d'utilisation et les termes techniques sont en anglais. Pas une seule traduction en français. C'est franchement inadmissible. Produit inutilisable sans pratiquer l'anglais à un bon niveau.
Réponse de Josmose
Cher client anonyme, Nous venons seulement de voir votre avis. La prochaine fois, contactez-nous directement, ça ira plus vite :) Il y a désormais une notice en français pour ce produit. Pour rappel, il est clairement indiqué que les produits ITS (que nous vendons à prix coutant pour rendre service à nos clients) sont importés d'Angleterre et fonctionnent donc en anglais Cordialement, Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bon site, très réactif et rapide sur l’envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
La livraison n'a pas eu lieu dans le relais colis prévu. J'ai eu quelques difficultés à retrouver sa trace.
Une petite pièce trouvée cassée à l'ouverture du colis, pièce de rechange expédiée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Produits sorti de sous le carton datant de 2018, cependant livraison dans les temps
Réponse de Josmose
Bonjour,
Lors de l'ajout de ce produit à notre gamme, nous avons surévalué les quantités et avons donc surstocké.
Ce produit n'étant pas périssable, je ne vois pas en quoi le fait qu'il date de 2018 est un problème.
Qu'entendez-vous par "sorti de sous le carton" ? Pouvez-vous nous envoyer une photo par email ?
Cordialement,
Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Il est appréciable de pouvoir télécharger les notices à l'avance sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison propre.
Manque d'un "protocole" pour le changement des filtres.
Étant moi même technicien bâtiment, il est agréable d'avoir un guide référentiel.
Sinon tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
La communication les commandes tout ça est loin d'être évident, c'est pas souple du tout . Si tout marche bien j'imagine que ça va facilement, si c'est pas le cas là par contre ça vient beaucoup plus difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Rien n'a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Clair, facile et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Le site est remarquablement conçu,les produits bien détaillés et les vidéos trés instructives;le petit bémol est qu'ayant reçu mon ROBUSTOS depuis plus d'une semaine je suis en rade avec une livraison incomplète(cartouche de remineralisation)et cela ne m'incite guère à procéder à l'installation que je vais d'ailleurs faire effectuer par un plombier(à chacun ses spécialités)et les délais impartis pour obtenir le produit manquant me semblent surréalistes(quelques explications basiques me sembleraient bienvenues).Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Produit impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J’ai reçu la commande mais pas le bon article...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Le site est très correct, les produits sont bons à un prix convenable. Le problème dans mon cas vient de la livraison en Grèce (DHL très bien jusqu'à Volos mais après ce sont des transitaires grecs et là rien ne va plus... 2 semaines d'errance pour cause de poste fermée à 14h donc boîte postale inaccessible. Il a fallu que jaille moi même chercher le colis à Volos (120 km AR). Le service de Tchat n'a pas été à la hauteur car à la fin c'était "débrouillez-vous vous même" !
Réponse de Josmose
Bonjour,
Nous sommes désolés que DHL ait autant cafouillé avec votre commande et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous aider mais nous n'avons malheureusement aucune influence directe sur leur service de livraison en Grêce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Pas facile de passer une commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Produit de bonne qualité, mais les options commandées ne sont pas documentées dans la notice de montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
bien
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