★★★★★
basée sur 1229 avis publiés
Derniers avis clients
.
Lot de printemps attirant, avec frais de port franco. Bonnes surprises : ces 75cl sont à 75% excellent. Trois références sur ces 4 cartons étant tout à fait à mon goût !
Délai de livraison respecté
2émé commande Toujours impeccable Le livreur vous prévient et dépose les caisses à l'endroit souhaité.
Sérieux et bon suivi des commandes
Très bon service, en général
Tout s’est très bien passé.
Rien d’anormal à signaler 🙂 Toute l’équipe "Jean Merlaut" propose des vins sensas ! Tout est très bien documenté pour trouver son bonheur 🙂
Je note aucune étoile. La caisse bois a été ouverte pendant le transport avec le couvercle (dessus de la caisse) arraché de ses agrafes. Il a ensuite été re scotché avec de l'adhésif de FRANCE EXPRESS. Dans la caisse il manquait un intercalaire de séparation des bouteilles.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre colis.
Il est inacceptable que votre colis ait été endommagé pendant le transport. Nous travaillons avec des partenaires logistiques pour garantir un transport sécurisé, mais il semble qu’un incident regrettable se soit produit dans ce cas. Nous avons immédiatement réagi et signalé cette situation à notre transporteur et à France Express, afin qu’une enquête soit menée et que ce type de problème ne se reproduise pas. Par chance, aucune bouteille n’est manquante ou abîmée.
Comme nous le précisons, vous devez refuser un colis endommagé, ainsi une procédure d’échange aurait été enclenchée auprès du transporteur.
Vous avez dans votre espace client un bon de réduction pour ce désagrément.
En vous renouvelant toutes nos excuses,
Cordialement
Equipe Jean MERLAUT.
Livraison rapide et transporteur avec camionnette (plus facile pour l'accès) très serviable et efficace.
Négociant de Bordeaux de confiance avec les prix le plus bas du marché pour les primeurs et autres vins.
À recommander
.
Prestation rapide et conforme, agrémentée de quelques menus cadeaux accessoires.
Excellente qualité prix, accueil et accessibilité impeccable Je recommande fortement
Commande livrée dans les temps.
Très bien
Très bon suivi des livraisons
Très bien
Très bon service.
Top, Dommage que la livraison soit payante! CS
Très bien. livraison rapide
Sérieux, très efficace
Entreprise très sérieuse qui mérite d'être connue.
Parfait!
Service parfait
Parfait
Commande bien reçue dans les délais convenus
Livraison impeccable manque juste un email de confirmation après la commande
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Concernant l'absence d'email de confirmation après votre commande, nous prenons votre remarque en compte. Il est fort probable que le mail soit parti dans vos spams. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Jean Merlaut
Problème à la livraison. 2 caisses très endommagées, mais les conditions de livraison ont fait que je n'ai rien remarqué sur le moment et donc signé le bon de livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur concernant les caisses abîmées. Heureusement, comme vu ensemble, les bouteilles étaient intactes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe Jean Merlaut
Satisfait
Très bien.
TOP LES 4 VINS
Livraison soignée et dans les temps
Livraison impeccable!!
COnforme à la description produit tarifs raisonnes
Très à l'écoute, et colis livré bien achalandé. MERCI
Parfait, envois rapide
Entière conformité avec la commande et les attentes
Le transporteur s'est trompé au moment de la livraisonil a fallu qu"ilrevienne chercher le colis livré par erreur et reparte chercher mon colis là ou il avait été livré par erreur avant de revenir chez moi et enfin le chateau boutisse ne me donne pas satis faction pour un saint émilion grand cru ; des traces de dépôts sur les parois de la bouteille, pas seulement sur le fond . le renvoyer comme suggéré me semble compliqué!!
Nous avons pris note de vos remarques et de votre avis sur notre site. Concernant la livraison, nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème.
Concernant les vins, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous avons pourtant eu de bons retours sur ce produit avec plus de 300 bouteilles vendues depuis 1 an. Le dépôt sur la bouteille est tout à fait normal pour un vin de 16 ans, il est plutôt gage de qualité. Nous avons d’ailleurs dégusté une bouteille cette semaine et elle s’est avérée agréable et prête à boire. Nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles et de vous les rembourser à réception de celles-ci.
A vous lire,
L’équipe Jean Merlaut !