Français 
J
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience ! Livraison rapide
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
RAS, conforme aux attentes du client.
F
Note : 5 sur 5
Bien
B
Note : 1 sur 5
C’est la deuxième fois qu’un des colis arrive avec une bouteille cassée. Et je n’obtiens pas le remboursement (2025 et 2026).
J
Note : 5 sur 5
Excellente prestation et bonne communication avec les collaborateurs du site.
R
Note : 5 sur 5
Commande rapide et facile Retrait des produits simple et agréable
M
Note : 5 sur 5
parfait livreur serieux cordialement
S
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue et surtout rapidement !
M
Note : 5 sur 5
Sérieux, ponctuel.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfait de mes achats chez J. Merlaut.
A
Note : 5 sur 5
parfait
J
Note : 5 sur 5
superbe
L
Note : 2 sur 5
On ne fait pas payer la livraison qu'il n’y à pas la possibilité d’etre livré à sa convenance. 1 seul jour par semaine n’est pas appropriée au regard du prix de la commande.
B
Note : 5 sur 5
site sérieux et efficace contact téléphonique très cordial. bonne gamme de produits impeccable!
L
Note : 5 sur 5
Parfait merci
E
Note : 5 sur 5
Très satisfait de cette commande, un rapport qualité-prix excellent.
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans le délai souhaité. Seul bémol : les bouchons du Citran 2006 se fragmentent à l’ouverture ; cependant le vin n’est pas bouchonné mais les bouteilles délicates à ouvrir. Problème récurrent sur plusieurs bouteilles, avec des opérateurs différents.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, Le millésime 2006 approche de ses 20 ans. Sur certains lots de cette époque, les bouchons en liège naturel peuvent subir une perte d'élasticité et de cohésion. Ce phénomène de fragmentation, indépendant du mode d'extraction, s'explique souvent par :
L'évolution naturelle du liège : Avec le temps, les cellules de liège peuvent devenir sèches ou "serrées", rendant la matière cassante sous la pression d'une mèche de tire-bouchon classique.
L'absence de défaut : Comme vous l'avez noté, la fragmentation n'est pas synonyme de "goût de bouchon". Le vin est resté protégé, mais le contenant a atteint une fragilité structurelle.
Nos recommandations pour les bouteilles restantes
Afin de profiter sereinement de vos prochaines dégustations, nous vous suggérons d'adapter la méthode d'ouverture :
Le tire-bouchon à lames (Bilame) : C'est l'outil indispensable pour les vieux millésimes. Il permet d'extraire le bouchon en le pinçant par l'extérieur du goulot sans le perforer, évitant ainsi tout risque de fragmentation.
L'extraction lente : Si vous utilisez un extracteur classique, veillez à ne pas traverser entièrement le bouchon et exercez une traction parfaitement verticale.
Le carafage de précaution : Si des résidus de liège tombent dans le vin, n'hésitez pas à passer le vin en carafe en utilisant un tamis fin ou une étamine propre. Si vous souhaitez nous retourner les bouteilles restantes, nous vous les rembourserons. Encore désolé pour le désagrément. Cordialement Equipe Jean Merlaut
L'évolution naturelle du liège : Avec le temps, les cellules de liège peuvent devenir sèches ou "serrées", rendant la matière cassante sous la pression d'une mèche de tire-bouchon classique.
L'absence de défaut : Comme vous l'avez noté, la fragmentation n'est pas synonyme de "goût de bouchon". Le vin est resté protégé, mais le contenant a atteint une fragilité structurelle.
Nos recommandations pour les bouteilles restantes
Afin de profiter sereinement de vos prochaines dégustations, nous vous suggérons d'adapter la méthode d'ouverture :
Le tire-bouchon à lames (Bilame) : C'est l'outil indispensable pour les vieux millésimes. Il permet d'extraire le bouchon en le pinçant par l'extérieur du goulot sans le perforer, évitant ainsi tout risque de fragmentation.
L'extraction lente : Si vous utilisez un extracteur classique, veillez à ne pas traverser entièrement le bouchon et exercez une traction parfaitement verticale.
Le carafage de précaution : Si des résidus de liège tombent dans le vin, n'hésitez pas à passer le vin en carafe en utilisant un tamis fin ou une étamine propre. Si vous souhaitez nous retourner les bouteilles restantes, nous vous les rembourserons. Encore désolé pour le désagrément. Cordialement Equipe Jean Merlaut
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement
F
Note : 5 sur 5
Satisfaction totale, depuis la commande en ligne jusqu’aux conseils téléphoniques et au respect des horaires de livraison.
J
Note : 5 sur 5
Toujours impeccable. Merci
A
Note : 5 sur 5
.
L
Note : 5 sur 5
Bon catalogue de vins à maturité
F
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, par contre un peu déçu par la qualité du vin en rapport avec les différentes appréciations positives et récompenses que j''ai lu sur votre site
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que la structure tannique de notre Château Du Moulin Rouge 2017 n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Le millésime 2017 en Haut-Médoc se caractérise par une belle capacité de garde, ce qui implique parfois une présence tannique marquée dans sa jeunesse. Nous pouvons vous recommander :
Un carafage d'une à deux heures avant la dégustation pour assouplir les tanins au contact de l'oxygène.
Un accord avec un plat généreux (comme une viande rouge ou un plat en sauce), qui permet de "fondre" la sensation d'astringence en bouche.
Cordialement,
L’équipe Jean Merlaut
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que la structure tannique de notre Château Du Moulin Rouge 2017 n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Le millésime 2017 en Haut-Médoc se caractérise par une belle capacité de garde, ce qui implique parfois une présence tannique marquée dans sa jeunesse. Nous pouvons vous recommander :
Un carafage d'une à deux heures avant la dégustation pour assouplir les tanins au contact de l'oxygène.
Un accord avec un plat généreux (comme une viande rouge ou un plat en sauce), qui permet de "fondre" la sensation d'astringence en bouche.
Cordialement,
L’équipe Jean Merlaut
A
Note : 5 sur 5
Livré en bon état dans les délais
E
Note : 5 sur 5
Très bien, commande plus livraison à domicile.
M
Note : 5 sur 5
service de qualité, livraison dans les temps et service commercial très efficace et sympathique
P
Note : 5 sur 5
commande et livraison parfaites
P
Note : 5 sur 5
C.est moi qui ait choisi mon vin, donc si je ne l.apprécié pas ça sera de ma faute. Par contre le service et la livraison sont impeccables depuis des années .
I
Note : 5 sur 5
très beaux vins, bon rapport qualité prix, service client au top et livraison rapide et parfaite !
M
Note : 5 sur 5
Client depuis qqs années, comme pour les autres commandes, tout esr parfait.
B
Note : 5 sur 5
aucun problème, service parfait !
M
Note : 5 sur 5
Au top
E
Note : 4 sur 5
un catalogue riche ; tout ce qui est proposé est de qualité
J
Note : 5 sur 5
le seul probleme c est que le prix sur le site et sur le document papier etait different , mais cela a ete vite corrigé
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, Oui je suis très satisfait de cette commande .. Je vous remercie
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, merci !
R
Note : 5 sur 5
Entière satisfaction.
B
Note : 5 sur 5
Commande parfaitement expédiée.
P
Note : 5 sur 5
Bon produits, livraison rapide.