Français 
D
Note : 4 sur 5
vins de qualité avec un bon rapport qualité prix ...un bémol mais qui ne concerne que le transporteur régional qui a été long a livrer ..
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide mais aucune information du livreur pour le jour et l heure de livraison Juste un coup de téléphone pour me prévenir de son arrivée le jour même J aurais pu être absent
J
Note : 4 sur 5
Excellent rapport qualité pour du vrais jus de raisin!
P
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Belle découverte sur le colis surprise ! Rapidité de LIVRAISON et satisfaction générale.
G
Note : 4 sur 5
Commande paye livre Pas de soucis
B
Note : 4 sur 5
commande respectée ainsi que les delais
J
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu vos colis dans les délais prévus Par contre l'avis sur le contenu des bouteilles est à attendre , car ces vins demandent du repos en cave...particulièrement Le Fronsac de Villars qui s'apprécie au bout de 10 ans environ Bien à vous
J
Note : 2 sur 5
maison sérieuse , bien expédié mais le vin que j'ai acheté n'est pas buvable , j'aurais bien aimé que ce vin ne soit pas proposé à la vente : - chateau Dudon 1999 à 4 ¬ -chateau laroche Bel-air 2009 à 10 ¬ Je pensais que comme le vin appartient au domaine Jean Merlaut et que 2009 est une année exceptionnelle je serais satisfait mais ce n'est pas le cas .
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du vin et de la qualité de service
J
Note : 4 sur 5
Un lot de différents vins et de différents crus de grande qualité. Permet la découverte de breuvage méconnus. A recommander autour de soi.
M
Note : 4 sur 5
super tres bien
V
Note : 3 sur 5
Emballage est négligé !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Chaque vin que nous expéditions et conditionné d'origine du château. Nous attachons le plus grand soin à l'état des colis. Malheureusement durant le transport, il peut arriver que les colis soient détériorés, dans ce cas il aurait fallu nous le signaler dès réception afin que nous puissions alerter le transporteur. Dans tous les cas, nous allons en informer notre transporteur sur Bordeaux. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
C
Note : 4 sur 5
Comment donner un avis alors que ces vins je commencerai à les boire cet hiver?
P
Note : 3 sur 5
Très peu de vin sont abordables, les prix malheureusement. Reste les petits vins pour la table de tous les jours.
P
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée rapidement Nous venons de goûter la première bouteille de Château Julien 2012: excellent
L
Note : 3 sur 5
Jean Merlaut devrait être plus exigeant avec ses transporteurs livreurs. En fait, ceux ci font ce qu'ils veulent pour les dates de livraison. Vous n'êtes plus le client, vous êtes au service du transporteur et le suivi par le service commercial Jean Merlaut est lamentable.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu l avis laissé sur notre site. Concernant votre livraison, nous avons fait en fonction de vos instructions et de vos disponibilités. Vous aviez demandé une livraison avant le jeudi et le transporteur a voulu vous livrer le mercredi, donc au plus vite, mais vous n étiez malheureusement pas disponible. La période estivale ainsi que les conditions sanitaires rendent la tâche des transporteurs assez difficile. Heureusement pour vous, vous avez pu être livré sur la semaine qui était prévue. Nous avons été disponibles à chacun de vos appels et nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L Equipe Jean-Merlaut.com
L
Note : 4 sur 5
j'ai réalisé plusieurs commandes sur ce site sans souci. le seul inconvénient c'est le délai de livraison minimum de 15 jours, alors que d'autres sites pratiquent des livraisons en 48 H.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans probleme , mis a part le transporteur qui fait le forcing pour livrer quand ça l'arrange au mepris de ce qui est convenu .
F
Note : 3 sur 5
Généralement content de vos vins que je commande souvent mais déçu du Château Dudon rouge 99 ! Même si vous indiquez lot abimé, difficile de jeter une bouteille sur deux car imbuvable avec en plus des bouchons qui se "désagrègent" à l'ouverture ! Dommage
P
Note : 2 sur 5
Bonjjour, J'ai commandé la promo avec du Dudon rosé et blanc, assez déçu par ces deux vins, le reste étant correct. Envoie sérieux, les deux étoiles sont uniquement sur les deux vins sus-nommés.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. En effet le CH. DUDON Blanc 2019 a fait l'objet d'un article dans Terre de Vins "Plutôt discret au nez (subtiles notes d'agrumes, pomme au four, miel), ce vin s'exprime avec plus d'ampleur en bouche, fort de sa texture souple et ronde, ponctuée de notes vivifiantes d'agrumes (pamplemousse, citron vert), et d'une bonne longueur". 14/20 Terre de Vins Mars Avril 2020 et le Dudon Rosé 2019 est plébiscité pour nos clients pour sa fraîcheur et gourmandise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ces bouteilles et vous les rembourserons. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
K
Note : 4 sur 5
Site intéressant et prix correct !
J
Note : 4 sur 5
Rien à retire livraison emballage parfait vin de qualité à boire avec modération =ØÞ>Ø#Ý=ØÞ>Ø#Ý=ØÞ. Cordialement Mr Villière
B
Note : 4 sur 5
Les bouchons des vins 2004 ont des problèmes de pourriture. Dommage
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, à partir du millésime 2007 nous avons changé nos bouchons procurant un meilleur confort pour ouvrir nos bouteilles. Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
F
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la livraison, juste que le prix du transport est assez cher
F
Note : 4 sur 5
8 jours d'attente pour la livraison
P
Note : 4 sur 5
Commande facile livraison très rapide = bon achat
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
O
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produit conforme à mes espérances
R
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long, sinon c'est parfait !
M
Note : 3 sur 5
Livraison incomplète sans explication ni excuses de la société qui a livré. J'attends toujours confirmation que ma livraison sera complétée effectivement. Client depuis plus de 30 ans c'est lla 1ere fois que j'ai ce genre de problème!!!
G
Note : 4 sur 5
Aucun problème mais j"ai enlevé une étoile pour le carton de livraison qui a été conçu plus que artisanalement.
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus que laborieuse, après la disparition en route du premier envoi, le transporteur était en cause. Ce dernier d'ailleurs, n'a pas annoncé sa première présentation, ce qui l'a conduit à la renouveler, et n'a pas non plus respecté le créneau qu'il avait annoncé, mais j'étais chez moi. En revanche, je garde toute ma confiance dans la société Jean Merlaut, que j'apprécie depuis des années pour son honnêteté en matière de prix.
J
Note : 4 sur 5
Simplicité pour commander. Suivi de la livraison aisé. Prestataire de livraison très sérieux. Ne rien changer, excepté les millésimes.....
V
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs / délais de livraison cependant longs
O
Note : 4 sur 5
Prix / produit parfait, sauf le transporteur qui, si vous ne répondez pas au téléphone à 7 heures du matin, vous rappelle la semaine suivante pour le rendez-vous de livraison.
G
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma livraison a eu lieu pendant la foire aux vins... sans en bénéficier !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le 26 Septembre et notre Foire aux Vins a débuté le 1er Octobre. Nous vous adressons par mail un bon de réduction à titre de geste commercial. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
Y
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison ai été désastreuse (faute au livreur et non à Jean Merlaut), le service client a été à l écoute et a tout fait pour résoudre au mieux le problème. Ca fait du bien d'avoir un humain au téléphone et pas juste quelqu'un qui lit son texte ! Je recommanderais chez vous sans hésiter
F
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur l accu Téléphonique ni sur la commande En revanche c est la deuxième fois que la livraison est catastrophique Tout d a Aucun appel J ai dû appeler la société inquièt de ne pas être contacté On m a juste donné le numéro et à moi de me débrouiller La société de transport me confirme qu ele à les colis depuis plus d une semaine !! Pour la livraison les créneaux horaires c est à la journée !!! Pas de livraison le samedi Quand on travaille on fait comment ? Je trouve cela pas à la hauteur de vôtre société surtout que cela s est produit pour les deux dernières livraisons Vous devez mieux choisir vos partenaires
J
Note : 4 sur 5
pas encore bu le vin car il doit vieillir. Mais je connais très bon vin
D
Note : 4 sur 5
parfait dans le service et la qualite des vins