Français 
V
Note : 4 sur 5
Une expédition rapide et conforme à la commande . C'est un site à recommander
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Livraison conforme aux engagements
R
Note : 4 sur 5
délais d'expédition un peu long ( 1 semaine) .
R
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
J
Note : 4 sur 5
le délai d' envoi de ma commande (pour un anniversaire) était court et a été tenu par vos soins. Le vin offert a cette occasion n'a pas été encore consommé. Fidèle client Merlaut j'ai de nouveau été satisfait. Je n'en dirais pas autant du transporteur .satisfaction
H
Note : 4 sur 5
Très bon rosé que nous avions bu chez M.et Mme.Daniel Gervis qui nous l'avait recommandé.
V
Note : 4 sur 5
Bonjour La date de livraison est prévue et respectée sauf le livreur est un peu compliqué cas il faut attendre toute la journée 8:00 à 18:00. On ne sait pas à quelle heure exactement il passe , il faut l attendre.
M
Note : 4 sur 5
A la recherche eau en bouteille sans nitrate et suivant des amis sur arcachon qui sont fidele a votre source Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble, mais impossible de suivre le colis et connaitre le nom du transporteur
P
Note : 4 sur 5
Je vous ai déjà répondu il y a plusieurs jours. En résumé, j ai toujours été satisfait des produits Jean Merlaut, quant-a cette dernière livraison , elle ne sera pas évaluée avant qqs années Cordialement PF
C
Note : 4 sur 5
je ne puis apprécier que l'expédition ( rapide et soignée), n'ayant pas encore goûté le vin lui même.
A
Note : 4 sur 5
Grande diversité des vins ,très bon rapport qualité prix. Très satisfait de ma commande. Toujours au top depuis plus de 30 ans.
O
Note : 3 sur 5
''''''''''
J
Note : 4 sur 5
SITE AGRÉABLE TOUT EST PRÉSENTÉ SANS SUPERLATIF INUTILES. LIVRAISON SOIGNÉE EN CAISSE BOIS. LES VINS AVAIENT ÉTÉ APPRÉCIÉS CHEZ DES AMIS. ÉTANT ABSENT, LA SOCIÉTÉ DE LIVRAISON N'A PU PRENDRE CONTACT DEMANDEZ LE N° DE PORTABLE EN PLUS DU N° DE FIXE
B
Note : 4 sur 5
Tarif livraison élevé par rapport au prix des produits
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapidement bonne qualité d'emballage.
G
Note : 3 sur 5
difficultés avec le transporteur Heppner: - erreur de colis - puis erreur de date - en fin de compte après avoir récupéré mes colis j'ai assuré moi même la livraison des autres colis qui m'avaient été donnés par erreur...
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Mr Marcillaud, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur et nous allons tout de suite enquêter afin de savoir ce qui s est passé. Il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler en cas de problème de ce genre, nous sommes disponibles par téléphone. Merci pour votre patience, le mois de décembre est compliqué pour les transporteurs mais nous allons faire remonter l information. Afin de nous excuser, merci de nous contacter par mail ou téléphone. En vous remerciant pour votre fidélité, Très bonne journée L Equipe Jean Merlaut
J
Note : 4 sur 5
Expérience renouvelée depuis de nombreuses années. Celle de 2023 ne gâche rein : rapidité, ponctualité de la livraison, rapport qualité/prix parfait pour le lot automne 2023.
O
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DANS LES TEMPS
C
Note : 4 sur 5
très bonnes promotions ,large choix de millésimes & et des pépites .caisse de cotes de castillon ,2006 en magnum& nicquel . le seul truc c est le délais de livraison ,un truc :commander le vendredi pour recevoir en fin de semaine d après.les patrons sont joignables et sont à votre écoute .très sympas .
P
Note : 4 sur 5
Difficile de me prononcer car je n'ai pas ouvert les caisses, donc pas goûté le vin!
D
Note : 3 sur 5
J'avais demandé d'être prévenu de la date de livraison et d'un appel téléphonique ,ce qui n'a pas été fait du tout .
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous avions bien mentionné sur le bon de livraison vos instructions de livraison, malheureusement le transporteur de votre secteur n'en a pas tenu compte. Nous sommes désolés de votre déception et faisons remonter l'information auprès de notre transporteur local. Cordialement Equipe Jean Merlaut.
C
Note : 4 sur 5
Très bon déroulement de la commande a la livraison
P
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long alors que ce que nous avons commandé était en stock.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour, Suite à votre commentaire dont nous vous remercions, vous avez passé votre commande le 11 Janvier, elle a été préparée le 13 Janvier pour un départ le 16 Janvier et livraison le 19 Janvier. Les produits étaient bien en stock. Restant à votre disposition, Cordialement Equipe Jean Merlaut.
H
Note : 4 sur 5
Info claires , pertinentes et respect du client
C
Note : 4 sur 5
Une sélection de vin de Bordeaux intéressante et variée que ça soit en domaine ou en millésime. Amateur de Bordeaux je retrouve la plupart des châteaux qui m'intéressent. Il y a une gamme aussi assez étendue en terme de tarifs. Par contre la livraison est chère et la société de transport ne prévient pas de son passage. Par chance j'étais chez moi quand ils ont décidé de me livrer
O
Note : 4 sur 5
livraison et produits respectés
A
Note : 4 sur 5
Toujours de très bon vin avec un prix interessant. Mais que de problèmes pour la livraison ! Il faut vraiment êtres motivé pour recevoir sa livraison!!
J
Note : 4 sur 5
Excellente prestation , rapide !
A
Note : 4 sur 5
Je commande des vins chez Jean Merlaut depuis plus de trente ans...je n'ai jamais eu le moindre problème !!!!
J
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais prévus. Pas de casse, des emballages corrects.
P
Note : 4 sur 5
Ayant commandé le samedi 13 août, je n'ai pas pu bénéficier de l'envoi du lundi suivant (15 août férié... donc pas d'acheminement cette semaine là). Du coup, la commande est arrivée la semaine suivante, durant la canicule. De plus, une bouteille avait été cassée (et le carton endommagé remplacé par le transporteur). Au crédit de Jean Merlaut, le service client m'a téléphoné et indiqué qu'ils en envoyaient une nouvelle.
A
Note : 3 sur 5
Long à la livraison et pas d'emballage anti casse
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du vin que j'ai commandé, la logistique fonctionne également très bien. Les prix sont également très corrects. Le seul point critique est le Château Saussina 2017 offert comme supplément gratuit. Je l'ai goûté et il n'est pas à mon goût. Malheureusement, j'en ai déjà six bouteilles. J'aurais préféré une très bonne bouteille en prime plutôt que 3 médiocres.
J
Note : 4 sur 5
Très ancien client je salue le professionnalisme de la maison Merlaut jamais démenti à ce jour. Quant aux vins reçus dernièrement je ne les ai pas encore goutés.
P
Note : 4 sur 5
bon produit ,pas de probleme sur les livraisons
C
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse. Livraison rapide, mais trop cher par livreur privé.
F
Note : 4 sur 5
Gestion excellente. Choix de vins difficile pour les néophytes. Néanmoins satisfait de mes choix selon critères personnels. Presqu un 5.
B
Note : 4 sur 5
commande facile, suivi adapté et livraison rapide avec bon conditionnement
D
Note : 4 sur 5
Large choix, Qualité, Prix, accueil téléphonique en cas de problème: c'est parfait. La seule ombre au tableau : la livraison. Malgré la consigne de prévenir la veille, il ne se passe rien. Le chauffeur donne un coup de fil environ 15 mn avant son arrivée. Pas très pratique en cas d'absence.