Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Bonjour Monsieur, Chaque vin que nous expéditions et conditionné d'origine du château. Nous attachons le plus grand soin à l'état des colis. Malheureusement durant le transport, il peut arriver que les colis soient détériorés, dans ce cas il aurait fallu nous le signaler dès réception afin que nous puissions alerter le transporteur. Dans tous les cas, nous allons en informer notre transporteur sur Bordeaux. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
Comment donner un avis alors que ces vins je commencerai à les boire cet hiver?
D
Dimitri A.
Note : 5 sur 5
J ai déjà répondu à ce questionnaire avec des commentaires élogieux.
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
Très peu de vin sont abordables, les prix malheureusement. Reste les petits vins pour la table de tous les jours.
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
Excellent service !
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée rapidement Nous venons de goûter la première bouteille de Château Julien 2012: excellent
L
luc B.
Note : 3 sur 5
Jean Merlaut devrait être plus exigeant avec ses transporteurs livreurs. En fait, ceux ci font ce qu'ils veulent pour les dates de livraison. Vous n'êtes plus le client, vous êtes au service du transporteur et le suivi par le service commercial Jean Merlaut est lamentable.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu l avis laissé sur notre site. Concernant votre livraison, nous avons fait en fonction de vos instructions et de vos disponibilités. Vous aviez demandé une livraison avant le jeudi et le transporteur a voulu vous livrer le mercredi, donc au plus vite, mais vous n étiez malheureusement pas disponible. La période estivale ainsi que les conditions sanitaires rendent la tâche des transporteurs assez difficile. Heureusement pour vous, vous avez pu être livré sur la semaine qui était prévue. Nous avons été disponibles à chacun de vos appels et nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L Equipe Jean-Merlaut.com
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
excellents produits et livraison rapide
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
Excellent, je recommande !
A
Albert P.
Note : 5 sur 5
Maison de confiance qui, depuis plus de 30 ans, ne m'a jamais déçu. Fiabilité, qualité des contacts, bon rapport qualité-prix. Je la recommande chaleureusement.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
Toujours de bonnes références a un prix très correct
F
F.R
Note : 5 sur 5
Cela fait maintenant 5 ans ou plus que je m'approvisionne en vin chez Jean-Merlaut et j'en suis très content. Que cela soit pour les primeurs ou les autres vins.
L
laurent M.
Note : 4 sur 5
j'ai réalisé plusieurs commandes sur ce site sans souci. le seul inconvénient c'est le délai de livraison minimum de 15 jours, alors que d'autres sites pratiquent des livraisons en 48 H.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans probleme , mis a part le transporteur qui fait le forcing pour livrer quand ça l'arrange au mepris de ce qui est convenu .
B
B B.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude bien servi rien à rajouter
F
Francois J.
Note : 3 sur 5
Généralement content de vos vins que je commande souvent mais déçu du Château Dudon rouge 99 ! Même si vous indiquez lot abimé, difficile de jeter une bouteille sur deux car imbuvable avec en plus des bouchons qui se "désagrègent" à l'ouverture ! Dommage
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
Bonjjour, J'ai commandé la promo avec du Dudon rosé et blanc, assez déçu par ces deux vins, le reste étant correct. Envoie sérieux, les deux étoiles sont uniquement sur les deux vins sus-nommés.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. En effet le CH. DUDON Blanc 2019 a fait l'objet d'un article dans Terre de Vins "Plutôt discret au nez (subtiles notes d'agrumes, pomme au four, miel), ce vin s'exprime avec plus d'ampleur en bouche, fort de sa texture souple et ronde, ponctuée de notes vivifiantes d'agrumes (pamplemousse, citron vert), et d'une bonne longueur". 14/20 Terre de Vins Mars Avril 2020 et le Dudon Rosé 2019 est plébiscité pour nos clients pour sa fraîcheur et gourmandise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ces bouteilles et vous les rembourserons. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
P
paul G.
Note : 5 sur 5
Excellent service et bon produit Il sera encore meilleur dans quelques années
J
Jeanluc B.
Note : 5 sur 5
Tous les vins commandés correspondaient à mes attentes et aucun problème de livraison. Large choix
E
EPISENS
Note : 5 sur 5
Le vin commandé et livré rapidement est de qualité Merci Annick
K
Kremer
Note : 4 sur 5
Site intéressant et prix correct !
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
Tout est juste et parfait
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
Rien à retire livraison emballage parfait vin de qualité à boire avec modération =ØÞ>Ø#Ý=ØÞ>Ø#Ý=ØÞ. Cordialement Mr Villière
P
PERNEL J.
Note : 5 sur 5
parfait à tous points de vue.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
Dudon 2003 à boire mais toujours bon
M
Monsieur D.
Note : 5 sur 5
vins de qualité au prix juste,livraison rapide et soignée,je recommande.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Communication, service, rapidité, livraison et qualité de l emballage : tout était parfait !
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
Commande d'un tirebouchon conforme à mes attentes
R
Richard O.
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié tous les vins de cette sélection.
B
Bourlois
Note : 4 sur 5
Les bouchons des vins 2004 ont des problèmes de pourriture. Dommage
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, à partir du millésime 2007 nous avons changé nos bouchons procurant un meilleur confort pour ouvrir nos bouteilles. Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Malgré la livraison « limite » ( faite 2 jours avant la date convenue et caisse bois sale) Je laisse 5 étoiles pour l accueil téléphonique
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
service efficace et dans les délais en période de crise sanitaire
F
FRANCIS P.
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la livraison, juste que le prix du transport est assez cher
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Gerard P.
Note : 5 sur 5
Bonnes informations
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
8 jours d'attente pour la livraison
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
très bon lot sélectionné,livraison relativement rapide mais dans les délais annoncés vu la situation actuelle.Un bon plan
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse que je connais depuis longtemps. Site pratique
F
François G.
Note : 5 sur 5
Lot de vins blanc, rosé et rouge très agréable à boire. Bon rapport qualité / prix. Service d expédition et de livraison à domicile impeccable.
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
Très belle offre, très bien documentée. Service impeccable, livraison rapide.
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
Commande facile livraison très rapide = bon achat
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