Français 
A
Note : 5 sur 5
Excellent service
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tous les ans je commande mes vins de Bordeaux en primeur& Professionnalisme, rigueur et qualité des informations& Et beaucoup de disponibilité et de réactivité lorsqu on signale un problème. Je recommande&
J
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais convenus
F
Note : 5 sur 5
Sérieux et efficace, la commande à été traité très rapidement et je l'ai reçu dans le délai annoncé. Entreprise à recommander !
P
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé.
P
Note : 5 sur 5
Site très clair. Commande rapide et facile. Prix intéressants. Malgré un envoi hors de France, les bouteilles sont arrivées comme prévu par le transporteur et en excellent état. Le vin est conforme à la commande mais je n'ai pas encore goûter les bouteilles en bonus. Par ailleurs la communication avec le site est aisée (réponses aux questions dans les 48 heures maximum). C'est un premier achat sur le site, certainement pas le dernier.
D
Note : 5 sur 5
Je Conseille fortement ! Commande passée facilement, e-mail de confirmation avec explications comme jamais reçu de ma vie avec toutes les détails nécessaires concernant la commande, livraison ainsi les info en cas de problème avec le colis et son état. Je suis très satisfait, rassurée et ravie d avoir fait cette commande.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Qualité, délais de livraison, prix, tout va bien.
J
Note : 5 sur 5
Très facile, une livraison rapide et sans accros.
J
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Nous espérions une caisse en bois au vu du montant de l'achat de 6 bouteilles
J
Note : 5 sur 5
Très bonne organisation, maintenant les vins sont à déguster
S
Note : 5 sur 5
J'ai commande le vin et le service, traitement de la commande, livraison etc, était comme ils ont décrit!
V
Note : 5 sur 5
Information, suivi et livraison de la commande parfaits
S
Note : 4 sur 5
Commande passée le 01/05 et livrée le 19/05, un peu trop long. Clos Floridène 2018:TB Clos Floridène 2017:décevant,pas grand chose au nez quant à la bouche, rien de la qualité habituelle de ce vin. Un tout petit peu mieux après 30 mn d'aération. Le lendemain ,ouverture des deux millésimes en même temps et même résultat.
B
Note : 5 sur 5
Service conforme aux annonces
I
Note : 5 sur 5
Merci !!!!!!!!!!!!!
P
Note : 5 sur 5
Avisé téléphoniquement au préalable Avisé quelques instants avant la livraison Amabilité et serviabilité.
J
Note : 4 sur 5
Bien renseigné, délai respecté, pas de problème.
O
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, rapidement et conforme à la commande. Les frais de ports sont importants, mais c'est sans doute normal si on en veut pas de casse.
C
Note : 4 sur 5
excellent pour le délai et le colis en état bien reçu
N
Note : 5 sur 5
Great wines, good prices. Jean Merlaut has worked very hard to resolve the delivery problems, chapeau!
A
Note : 5 sur 5
Excellent service
M
Note : 5 sur 5
Qualité, efficacité,serviabilité sont les maîtres mots de la compagnie Jean - merlaut
K
Note : 5 sur 5
Les bouteilles ont été livrées comme prévu, en bon état. Le vin était conforme aux attentes.
G
Note : 3 sur 5
Livraison laborieuse - le transporteur a refusé de me livrer chez moi. Un caisse a été endommagée. Bouteille cassée- caisse non remplacée par Jean Merlaut
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Suite à votre mail, nous avons voulu vous remplacer le carton cadeau endommagé par le transporteur, mais vous avez décliné car vous souhaitiez un autre transporteur, malheureusement le litige casse est ouvert auprès de ce transporteur et nous devons passer par lui, de plus s'agissant du correspondant local au niveau de notre plate-forme, nous n'avons pas d'autre possibilité. Si vous souhaitez ce carton, il suffit de nous le repréciser et nous vous l'expéditions avec plaisir. Sinon nous pouvons également le joindre à votre prochaine commande. Restant à votre disposition. Bien Cordialement, Equipe jean-merlaut.com
V
Note : 5 sur 5
Commande et livraison facile
F
Note : 5 sur 5
de la commande à la livraison tout c'est très bien déroulé !
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Un service de qualité, des tarifs primeurs parmi les meilleurs du marché, une livraison impeccable. C'est toujours un plaisir de passer commande auprès de la SA Jean MERLAUT. Une société à qui l'on peut se fier.
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ..
M
Note : 4 sur 5
Tout bon . Manque une étoile , car dommage que les expéditions ne se fassent que un jour par semaine.
M
Note : 5 sur 5
J'apprécie énormément que Jean Merlaut fasse un avoir sur les vins en primeur qui ont été achetés plus chers que sur le marché.
A
Note : 5 sur 5
excellent: qualité du vin, service, contact. Client depuis 30 ans.
C
Note : 5 sur 5
Suite à une commande de vins primeurs il y a eu une erreur dans les vins livrés, après avoir signalé ce problème, l'entreprise a tout fait pour nous satisfaire, Tous s'est très bien passé. Cette entreprise est très sérieuse.
S
Note : 5 sur 5
Produit conforme, envoi rapide et soigné : RAS
K
Note : 5 sur 5
Super service et l équipe Jean Merlaut est toujours à votre écoute pour satisfaire vos désirs. Merci =ØOÞ
E
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Il y avait toutefois une bouteille cassée dans l'un des cartons. Je ne l'ai pas vue car seul le fond du carton en contact avec la palette était mouillé.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ce problème, merci de revenir vers nous au 05.57.97.77.35 afin de vous apporter une solution suite à ce problème de livraison. Cordialement, l'équipe Jean Merlaut.
C
Note : 5 sur 5
C'est veritablement très bon merci
W
Note : 5 sur 5
Parfait à tous les niveaux
T
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande. Délais de livraison respectés.