Français 
J
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue dans les délais convenus
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 391 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Satisfait
B
Note : 5 sur 5
Très bien.
Y
Note : 5 sur 5
TOP LES 4 VINS
A
Note : 5 sur 5
Livraison soignée et dans les temps
J
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable!!
M
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute, et colis livré bien achalandé. MERCI
J
Note : 5 sur 5
Parfait, envois rapide
J
Note : 5 sur 5
Entière conformité avec la commande et les attentes
S
Note : 1 sur 5
le transporteur s'est trompé au moment de la livraisonil a fallu qu"ilrevienne chercher le colis livré par erreur et reparte chercher mon colis là ou il avait été livré par erreur avant de revenir chez moi et enfin le chateau boutisse ne me donne pas satis faction pour un saint émilion grand cru ; des traces de dépôts sur les parois de la bouteille, pas seulement sur le fond . le renvoyer comme suggéré me semble compliqué!!
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour,
Nous avons pris note de vos remarques et de votre avis sur notre site. Concernant la livraison, nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème.
Concernant les vins, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous avons pourtant eu de bons retours sur ce produit avec plus de 300 bouteilles vendues depuis 1 an. Le dépôt sur la bouteille est tout à fait normal pour un vin de 16 ans, il est plutôt gage de qualité. Nous avons d’ailleurs dégusté une bouteille cette semaine et elle s’est avérée agréable et prête à boire. Nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles et de vous les rembourser à réception de celles-ci.
A vous lire,
L’équipe Jean Merlaut !
Nous avons pris note de vos remarques et de votre avis sur notre site. Concernant la livraison, nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème.
Concernant les vins, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous avons pourtant eu de bons retours sur ce produit avec plus de 300 bouteilles vendues depuis 1 an. Le dépôt sur la bouteille est tout à fait normal pour un vin de 16 ans, il est plutôt gage de qualité. Nous avons d’ailleurs dégusté une bouteille cette semaine et elle s’est avérée agréable et prête à boire. Nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles et de vous les rembourser à réception de celles-ci.
A vous lire,
L’équipe Jean Merlaut !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée ce qui est très appréciable.
D
Note : 5 sur 5
TRES BONNE SOCIETE QUI CHOISIT BBIEN LES VINS JE RECOMMANDE
C
Note : 5 sur 5
Excellente expérience
R
Note : 5 sur 5
Super comme d'habitude. Bravo
C
Note : 5 sur 5
Première commande chez Jean Merlaut, complétement satisfait, très bien informé du suivi de ma commande, délai respecté. Je ferai à nouveau confiance pour une nouvelle commande.
B
Note : 5 sur 5
Parfaot
S
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème tout c’est bien passé mais je n’ai pas encore goûté le vin !
J
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse,contact facile, Grand et bon choix. Prix très corrects!
E
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de cette commande.
J
Note : 5 sur 5
bons vins pas trop cher
D
Note : 5 sur 5
Cde parfaite mais le boutisse 2009 est à boire rapidement !! (bu une seule bouteille : à voir et à confirmer)
E
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, c’est la première fois que je commande et tout s’est très bien déroulé.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
BIEN COMME D'HABITUDE, SAUF UNE BOUTEILLE (SUR 12 CHATEAU LA BADIE) BOUCHONNEE. J'EN AI INFORME LE SECRETARIAT
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la bouteille bouchonnée. Il s'agit d'un cas isolé car nous avons dégusté et analysé une autre bouteille qui s'est avérée délicieuse. J'espère que vous avez apprécié notre bon de réduction. Merci de nous avoir contacté. Votre retour est précieux pour nous.
À très bientôt chez Jean Merlaut !
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la bouteille bouchonnée. Il s'agit d'un cas isolé car nous avons dégusté et analysé une autre bouteille qui s'est avérée délicieuse. J'espère que vous avez apprécié notre bon de réduction. Merci de nous avoir contacté. Votre retour est précieux pour nous.
À très bientôt chez Jean Merlaut !
A
Note : 5 sur 5
Tout était bien Attendons la dégustation
G
Note : 5 sur 5
Livraison assez vite. Produits bons.
O
Note : 5 sur 5
Merci, nous avons bien reçu notre commande
M
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Aucun souci de commande et livraison impeccable Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Livraison en parfait état
B
Note : 5 sur 5
RAS. Livraison sans pb.
M
Note : 5 sur 5
Toujours un plaisir de passer commande auprès de la société Merlaut, le retrait a la propriété est un plus pour moi. Je recommande. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
RAS. Commande bien reçue. Merci
J
Note : 1 sur 5
Jean Merlaut très bien mais une galère pour être livré par le transporteur (pas à la hauteur). Ça tue l'expérience client.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour le désagrément dans la livraison de votre commande. Effectivement, il y a eu quelques problèmes lors de la prise de rendez-vous, qui ont été programmés à plusieurs reprises. Normalement livraison effectuée le 14 Janvier. Nous faisons remonter l’information auprès de notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas et nous allons essayer de savoir pourquoi la prise de RDV a été aussi compliquée. Avec toutes nos excuses pour ces problèmes de transport. Espérant garder votre fidélité, Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
J
Note : 5 sur 5
Le meilleur prix, le meilleur service et l'exactitude
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait,mais ce n’était pas ma première commande Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Dommage que des GCC 2015 et 2016 ne soient plus au catalogue
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous avons plus de 400 références dans le millésime 2015 et 2016, vous pouvez les retrouver dans les onglets de recherche sur votre gauche. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
Note : 5 sur 5
Très bon site de vin
R
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait