Français 
H
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et service de livraison Heppner irréprochable.
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Parfait👍
E
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, ainsi qu'un bon suivi, je recommande et je recommanderais !
L
Note : 5 sur 5
Parfait.
M
Note : 3 sur 5
bon rapport qualite prix pour le chasse spleen et maucaillou, mais depart 15 jour après la commande et transporteur peu compétent, doit mieux faire
F
Note : 5 sur 5
Merci tout s'est bien passé
J
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide.
M
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps Je n’ai pas encore goûté le vin
J
Note : 5 sur 5
TRES BONNE MAISON TRES RECOMMANDABLE BIEN AU SERVICE DE SES CLIENTS DONT JE SUIS SATISFAIT DEPUIS DES DECENNIES
P
Note : 5 sur 5
Livraison effectuée dans de bonnes conditions
G
Note : 5 sur 5
Une offre aussi qualitative que constante, un traitement simple et rapide des commandes et jamais d eproblèmes sur les livraisons ! Un sans fautes !
C
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Faudrait au minimum me laisser le temps de goûter mes achats avant de me questionner sur leurs éventuelles qualités !!
K
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. J'ai acheté une caisse de 6 au juste prix, les bouteilles étaient impeccables visuellement et l'accueil sur place vraiment parfait.
C
Note : 4 sur 5
suivi sérieux la société pourrait faire un effort sur les frais de port pour les clients réguliers
M
Note : 5 sur 5
très bien
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sécurisée par transporteur.
M
Note : 5 sur 5
PARFAIT !!! Je vais ainsi commander à nouveau, car le professionnalisme, la diligence sont top. 5Pourtant....il s'git d'une société en France, il y a donc encore un petit peu d'espérance !.... Il faut SOUTENIR et RECOMMANDER une telle société.
M
Note : 5 sur 5
Très bien. Dommage qu'il n'y ait pas moyen d'éliminer ou réduire les frais de port (on peut toujours rêver, non?)
M
Note : 5 sur 5
tres bien
M
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience ! Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
RAS, conforme aux attentes du client.
F
Note : 5 sur 5
Bien
B
Note : 1 sur 5
C’est la deuxième fois qu’un des colis arrive avec une bouteille cassée. Et je n’obtiens pas le remboursement (2025 et 2026).
J
Note : 5 sur 5
Excellente prestation et bonne communication avec les collaborateurs du site.
R
Note : 5 sur 5
Commande rapide et facile Retrait des produits simple et agréable
M
Note : 5 sur 5
parfait livreur serieux cordialement
S
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue et surtout rapidement !
M
Note : 5 sur 5
Sérieux, ponctuel.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfait de mes achats chez J. Merlaut.
A
Note : 5 sur 5
parfait
J
Note : 5 sur 5
superbe
B
Note : 5 sur 5
site sérieux et efficace contact téléphonique très cordial. bonne gamme de produits impeccable!
L
Note : 5 sur 5
Parfait merci
E
Note : 5 sur 5
Très satisfait de cette commande, un rapport qualité-prix excellent.
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans le délai souhaité. Seul bémol : les bouchons du Citran 2006 se fragmentent à l’ouverture ; cependant le vin n’est pas bouchonné mais les bouteilles délicates à ouvrir. Problème récurrent sur plusieurs bouteilles, avec des opérateurs différents.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, Le millésime 2006 approche de ses 20 ans. Sur certains lots de cette époque, les bouchons en liège naturel peuvent subir une perte d'élasticité et de cohésion. Ce phénomène de fragmentation, indépendant du mode d'extraction, s'explique souvent par :
L'évolution naturelle du liège : Avec le temps, les cellules de liège peuvent devenir sèches ou "serrées", rendant la matière cassante sous la pression d'une mèche de tire-bouchon classique.
L'absence de défaut : Comme vous l'avez noté, la fragmentation n'est pas synonyme de "goût de bouchon". Le vin est resté protégé, mais le contenant a atteint une fragilité structurelle.
Nos recommandations pour les bouteilles restantes
Afin de profiter sereinement de vos prochaines dégustations, nous vous suggérons d'adapter la méthode d'ouverture :
Le tire-bouchon à lames (Bilame) : C'est l'outil indispensable pour les vieux millésimes. Il permet d'extraire le bouchon en le pinçant par l'extérieur du goulot sans le perforer, évitant ainsi tout risque de fragmentation.
L'extraction lente : Si vous utilisez un extracteur classique, veillez à ne pas traverser entièrement le bouchon et exercez une traction parfaitement verticale.
Le carafage de précaution : Si des résidus de liège tombent dans le vin, n'hésitez pas à passer le vin en carafe en utilisant un tamis fin ou une étamine propre. Si vous souhaitez nous retourner les bouteilles restantes, nous vous les rembourserons. Encore désolé pour le désagrément. Cordialement Equipe Jean Merlaut
L'évolution naturelle du liège : Avec le temps, les cellules de liège peuvent devenir sèches ou "serrées", rendant la matière cassante sous la pression d'une mèche de tire-bouchon classique.
L'absence de défaut : Comme vous l'avez noté, la fragmentation n'est pas synonyme de "goût de bouchon". Le vin est resté protégé, mais le contenant a atteint une fragilité structurelle.
Nos recommandations pour les bouteilles restantes
Afin de profiter sereinement de vos prochaines dégustations, nous vous suggérons d'adapter la méthode d'ouverture :
Le tire-bouchon à lames (Bilame) : C'est l'outil indispensable pour les vieux millésimes. Il permet d'extraire le bouchon en le pinçant par l'extérieur du goulot sans le perforer, évitant ainsi tout risque de fragmentation.
L'extraction lente : Si vous utilisez un extracteur classique, veillez à ne pas traverser entièrement le bouchon et exercez une traction parfaitement verticale.
Le carafage de précaution : Si des résidus de liège tombent dans le vin, n'hésitez pas à passer le vin en carafe en utilisant un tamis fin ou une étamine propre. Si vous souhaitez nous retourner les bouteilles restantes, nous vous les rembourserons. Encore désolé pour le désagrément. Cordialement Equipe Jean Merlaut
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement