Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
J'avais demandé d'être prévenu de la date de livraison et d'un appel téléphonique ,ce qui n'a pas été fait du tout .
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous avions bien mentionné sur le bon de livraison vos instructions de livraison, malheureusement le transporteur de votre secteur n'en a pas tenu compte. Nous sommes désolés de votre déception et faisons remonter l'information auprès de notre transporteur local. Cordialement Equipe Jean Merlaut.
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
Belle sélection de Bordeaux
J
Jran-Michel T.
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé avec une livraison très rapide pour tes primeurs de l année 2020
O
Olivier
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bonne communication
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
Client de puis plusieurs années. Jamais déçu. Même remboursé sur commande faite par erreur! Pro de la commande à la livraison.
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
tout ok délai et livraison
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande telle que demandée très rapidement de surcroit.
C
Claude A.
Note : 4 sur 5
Très bon déroulement de la commande a la livraison
M
M. V.
Note : 5 sur 5
Tout a été parfaitement correct : organisation du site , tarifs , communication , prestation , délais. .. rien à redire .
V
Valérie
Note : 5 sur 5
Château Poujeaux 2014 Bon cru, parfait pour accompagner un plat. L'équipe, Merlaut, est à l'écoute du client pour les commandes et tout renseignement.
P
Pascale
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long alors que ce que nous avons commandé était en stock.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour, Suite à votre commentaire dont nous vous remercions, vous avez passé votre commande le 11 Janvier, elle a été préparée le 13 Janvier pour un départ le 16 Janvier et livraison le 19 Janvier. Les produits étaient bien en stock. Restant à votre disposition, Cordialement Equipe Jean Merlaut.
H
Heugens B.
Note : 4 sur 5
Info claires , pertinentes et respect du client
P
Pierre N.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois jamais déçu Pour moi c'est le top....
C
Cyberacheteur
Note : 4 sur 5
Une sélection de vin de Bordeaux intéressante et variée que ça soit en domaine ou en millésime. Amateur de Bordeaux je retrouve la plupart des châteaux qui m'intéressent. Il y a une gamme aussi assez étendue en terme de tarifs. Par contre la livraison est chère et la société de transport ne prévient pas de son passage. Par chance j'étais chez moi quand ils ont décidé de me livrer
A
Arnaud L.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison limite demandé lors de la commande... respecté !!! Bravo et encore merci !!! A bientôt pour une autre commande.
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
La qualité des produits et du service, une vertu qui ne se dément pas au fil des ans...
H
Hervé D.
Note : 5 sur 5
Parfait comme d habitude
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
service de qualité ,livré dans les temps
J
J B.
Note : 5 sur 5
Site très ergonomique et livraison très rapide
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
livraison et produits respectés
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
Aucun problème, comme d'habitude !
C
Cgd
Note : 5 sur 5
livraison dans les délais en bon état Mes interlocuteurs chez Merlaut ont tous été à l'écoute clairs dans leurs explications, et très aimables
J
Jérôme A.
Note : 5 sur 5
Toujours la qualité au rendez-vous que cela soit la production Maison ou le négoce ! Je recommande cette maison depuis longtemps. A bientôt pour la prochaine !
E
Eric
Note : 5 sur 5
Conforme, rapide et 6 médoc offerte Très bon service Top
P
Pierre S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans probleme
A
Antoine
Note : 4 sur 5
Toujours de très bon vin avec un prix interessant. Mais que de problèmes pour la livraison ! Il faut vraiment êtres motivé pour recevoir sa livraison!!
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
choix...rapidite livraison...
G
Gohaud
Note : 5 sur 5
Le site en ligne est très ergonomique, les offres de Bordeaux sont attractives, et la livraison est bien faite.
J
Jean-Paul C.
Note : 5 sur 5
Je vais acheter des vins régulièrement, au vu du sérieux de cette entreprise et qualité des vins
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Excellente prestation , rapide !
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
Je commande des vins chez Jean Merlaut depuis plus de trente ans...je n'ai jamais eu le moindre problème !!!!
B
Boschet D.
Note : 5 sur 5
Excellent, je recommande livraison rapide et sans soucis
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais prévus. Pas de casse, des emballages corrects.
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Produits de qualité proposés , accompagnés d'un service de qualité
D
Dimitri A.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience comme toujours.
A
Anahit D.
Note : 5 sur 5
Respect du timing et service consommateur excellent
C
Client
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Prix compétitives. Et on y trouvera l'eau d'Abatilles!
L
Leopold
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait pour cette premiere commande sur ce site. Contact téléphonique avenant et sérieux. Delai de livraison respecté, réception de la marchandise de qualité, parfaite. Jack.
A
Alex
Note : 5 sur 5
Tres bonne experience sans aucun probleme
F
François F.
Note : 5 sur 5
Service sérieux et très fiable pour la livraison.
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