Français 
D
Note : 5 sur 5
Ras
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 391 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, la confirmation de la commande est très précise. Ravie également d'avoir été livrée si rapidement et avec courtoisie
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la livraison, de la réactivité de l'équipe et de l'ensemble de la prestation
H
Note : 5 sur 5
Très pratique pour le mariage. Livré en temps et en heure. Super
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
M
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Prix intéressants et service efficace. Je recommanderai.
Y
Note : 5 sur 5
Tout est très bien
S
Note : 5 sur 5
Commande, délai et produit impeccables !
F
Note : 5 sur 5
Ras
F
Note : 5 sur 5
Excellent accueil lors du retrait avec une bouteille du domaine offerte ! Merci beaucoup
M
Note : 5 sur 5
Société sérieuse et réactive
M
Note : 5 sur 5
Parfait delai livraison service transporteur irréprochable Cordialement
S
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison nickel et des prix bien placés
F
Note : 5 sur 5
Ma commande a été livrée rapidement. Tout à fait satisfait.
C
Note : 5 sur 5
J’ai bien été livré et cela s’est passé avec ma commande
S
Note : 5 sur 5
Bonne communication et expedition rapide ! Parfait
C
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite .
P
Note : 5 sur 5
.
Y
Note : 5 sur 5
Lot de printemps attirant, avec frais de port franco. Bonnes surprises : ces 75cl sont à 75% excellent. Trois références sur ces 4 cartons étant tout à fait à mon goût !
D
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté
J
Note : 5 sur 5
2émé commande Toujours impeccable Le livreur vous prévient et dépose les caisses à l'endroit souhaité.
M
Note : 5 sur 5
Sérieux et bon suivi des commandes
C
Note : 5 sur 5
Très bon service, en général
P
Note : 5 sur 5
Tout s’est très bien passé.
D
Note : 5 sur 5
Rien d’anormal à signaler :) Toute l’équipe "Jean Merlaut" propose des vins sensas ! Tout est très bien documenté pour trouver son bonheur :)
C
Note : 1 sur 5
Je note aucune étoile. La caisse bois a été ouverte pendant le transport avec le couvercle (dessus de la caisse) arraché de ses agrafes. Il a ensuite été re scotché avec de l'adhésif de FRANCE EXPRESS. Dans la caisse il manquait un intercalaire de séparation des bouteilles.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre colis.
Il est inacceptable que votre colis ait été endommagé pendant le transport. Nous travaillons avec des partenaires logistiques pour garantir un transport sécurisé, mais il semble qu’un incident regrettable se soit produit dans ce cas. Nous avons immédiatement réagi et signalé cette situation à notre transporteur et à France Express, afin qu’une enquête soit menée et que ce type de problème ne se reproduise pas. Par chance, aucune bouteille n’est manquante ou abîmée.
Comme nous le précisons, vous devez refuser un colis endommagé, ainsi une procédure d’échange aurait été enclenchée auprès du transporteur.
Vous avez dans votre espace client un bon de réduction pour ce désagrément.
En vous renouvelant toutes nos excuses,
Cordialement
Equipe Jean MERLAUT.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre colis.
Il est inacceptable que votre colis ait été endommagé pendant le transport. Nous travaillons avec des partenaires logistiques pour garantir un transport sécurisé, mais il semble qu’un incident regrettable se soit produit dans ce cas. Nous avons immédiatement réagi et signalé cette situation à notre transporteur et à France Express, afin qu’une enquête soit menée et que ce type de problème ne se reproduise pas. Par chance, aucune bouteille n’est manquante ou abîmée.
Comme nous le précisons, vous devez refuser un colis endommagé, ainsi une procédure d’échange aurait été enclenchée auprès du transporteur.
Vous avez dans votre espace client un bon de réduction pour ce désagrément.
En vous renouvelant toutes nos excuses,
Cordialement
Equipe Jean MERLAUT.
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et transporteur avec camionnette (plus facile pour l'accès) très serviable et efficace.
M
Note : 5 sur 5
Négociant de Bordeaux de confiance avec les prix le plus bas du marché pour les primeurs et autres vins.
F
Note : 5 sur 5
À recommander
A
Note : 5 sur 5
.
G
Note : 5 sur 5
Prestation rapide et conforme, agrémentée de quelques menus cadeaux accessoires.
D
Note : 5 sur 5
Excellente qualité prix, accueil et accessibilité impeccable Je recommande fortement
F
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps.
G
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Note : 5 sur 5
Très bon suivi des livraisons
E
Note : 5 sur 5
Très bien
X
Note : 5 sur 5
Très bon service.
C
Note : 5 sur 5
Top, Dommage que la livraison soit payante! CS