Français 
B
Note : 4 sur 5
commande respectée ainsi que les delais
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu vos colis dans les délais prévus Par contre l'avis sur le contenu des bouteilles est à attendre , car ces vins demandent du repos en cave...particulièrement Le Fronsac de Villars qui s'apprécie au bout de 10 ans environ Bien à vous
J
Note : 2 sur 5
maison sérieuse , bien expédié mais le vin que j'ai acheté n'est pas buvable , j'aurais bien aimé que ce vin ne soit pas proposé à la vente : - chateau Dudon 1999 à 4 ¬ -chateau laroche Bel-air 2009 à 10 ¬ Je pensais que comme le vin appartient au domaine Jean Merlaut et que 2009 est une année exceptionnelle je serais satisfait mais ce n'est pas le cas .
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du vin et de la qualité de service
J
Note : 4 sur 5
Un lot de différents vins et de différents crus de grande qualité. Permet la découverte de breuvage méconnus. A recommander autour de soi.
M
Note : 4 sur 5
super tres bien
C
Note : 4 sur 5
Comment donner un avis alors que ces vins je commencerai à les boire cet hiver?
P
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée rapidement Nous venons de goûter la première bouteille de Château Julien 2012: excellent
L
Note : 4 sur 5
j'ai réalisé plusieurs commandes sur ce site sans souci. le seul inconvénient c'est le délai de livraison minimum de 15 jours, alors que d'autres sites pratiquent des livraisons en 48 H.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans probleme , mis a part le transporteur qui fait le forcing pour livrer quand ça l'arrange au mepris de ce qui est convenu .
P
Note : 2 sur 5
Bonjjour, J'ai commandé la promo avec du Dudon rosé et blanc, assez déçu par ces deux vins, le reste étant correct. Envoie sérieux, les deux étoiles sont uniquement sur les deux vins sus-nommés.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. En effet le CH. DUDON Blanc 2019 a fait l'objet d'un article dans Terre de Vins "Plutôt discret au nez (subtiles notes d'agrumes, pomme au four, miel), ce vin s'exprime avec plus d'ampleur en bouche, fort de sa texture souple et ronde, ponctuée de notes vivifiantes d'agrumes (pamplemousse, citron vert), et d'une bonne longueur". 14/20 Terre de Vins Mars Avril 2020 et le Dudon Rosé 2019 est plébiscité pour nos clients pour sa fraîcheur et gourmandise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ces bouteilles et vous les rembourserons. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
K
Note : 4 sur 5
Site intéressant et prix correct !
J
Note : 4 sur 5
Rien à retire livraison emballage parfait vin de qualité à boire avec modération =ØÞ>Ø#Ý=ØÞ>Ø#Ý=ØÞ. Cordialement Mr Villière
B
Note : 4 sur 5
Les bouchons des vins 2004 ont des problèmes de pourriture. Dommage
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, à partir du millésime 2007 nous avons changé nos bouchons procurant un meilleur confort pour ouvrir nos bouteilles. Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
F
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la livraison, juste que le prix du transport est assez cher
F
Note : 4 sur 5
8 jours d'attente pour la livraison
P
Note : 4 sur 5
Commande facile livraison très rapide = bon achat
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
O
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produit conforme à mes espérances
R
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long, sinon c'est parfait !
G
Note : 4 sur 5
Aucun problème mais j"ai enlevé une étoile pour le carton de livraison qui a été conçu plus que artisanalement.
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus que laborieuse, après la disparition en route du premier envoi, le transporteur était en cause. Ce dernier d'ailleurs, n'a pas annoncé sa première présentation, ce qui l'a conduit à la renouveler, et n'a pas non plus respecté le créneau qu'il avait annoncé, mais j'étais chez moi. En revanche, je garde toute ma confiance dans la société Jean Merlaut, que j'apprécie depuis des années pour son honnêteté en matière de prix.
J
Note : 4 sur 5
Simplicité pour commander. Suivi de la livraison aisé. Prestataire de livraison très sérieux. Ne rien changer, excepté les millésimes.....
V
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs / délais de livraison cependant longs
O
Note : 4 sur 5
Prix / produit parfait, sauf le transporteur qui, si vous ne répondez pas au téléphone à 7 heures du matin, vous rappelle la semaine suivante pour le rendez-vous de livraison.
G
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma livraison a eu lieu pendant la foire aux vins... sans en bénéficier !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le 26 Septembre et notre Foire aux Vins a débuté le 1er Octobre. Nous vous adressons par mail un bon de réduction à titre de geste commercial. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
T
Note : 1 sur 5
Vin pique !! Aucun geste commercial !!
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous pouvons comprendre que ce vin ne vous convienne pas, mais dire qu'il est piqué n'est pas tout à fait exact (sauf si problème sur une bouteille). Pour votre information, nous avons vendu précisément à ce jour 10946 bouteilles. Lors de votre appel, nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles afin de vous les rembourser en totalité, à ce jour nous n'avons rien reçu. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
Y
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison ai été désastreuse (faute au livreur et non à Jean Merlaut), le service client a été à l écoute et a tout fait pour résoudre au mieux le problème. Ca fait du bien d'avoir un humain au téléphone et pas juste quelqu'un qui lit son texte ! Je recommanderais chez vous sans hésiter
J
Note : 4 sur 5
pas encore bu le vin car il doit vieillir. Mais je connais très bon vin
D
Note : 4 sur 5
parfait dans le service et la qualite des vins
B
Note : 1 sur 5
J ai attendu de nombreuses semaines pour la livraison. Trop long
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Le transporteur a essayé de multiples fois de vous contacter sans succès. Vous nous avez demandé aussi de déposer les colis devant chez vous en votre absence, mais le transporteur a interdiction de procéder ainsi. En espérant que votre prochaine commande se passe dans de meilleures conditions, Restant à votre disposition, Bien Cordialement. Equipe jean-merlaut.com
P
Note : 4 sur 5
simple et sans souci
P
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation
B
Note : 4 sur 5
Depuis que je commande,depuis près de quatre ans. J' ai été toujours satisfait de vos prestations. Continuez dans ce sens Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse et de confiance
B
Note : 4 sur 5
toujours bien
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide pas de problème a signaler.
B
Note : 4 sur 5
Bon site, mais pas facile de trouver un onglet temporaire pour les soldes
J
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, une livraison dans des délais plus que raisonnable.
J
Note : 4 sur 5
Je suis client depuis près de 30 ans, et je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services, notamment sur les primeurs. Je suis convaincu que certains producteurs procèdent à des ventes à moindre cout afin d'écouler un stock. Il me semble que votre société devrait en faire profiter ses clients plus souvent.