Avis clients de Jean Merlaut

9,5 /10

Basée sur 1 391 avis publiés

5 1 145 82% 4 183 13% 3 33 2% 2 15 1% 1 15 1%

Résumé des avis

Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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Daniel C.

Publié le 28/03/2025 à 19h33 suite à un achat du 15/12/2023

Très bon suivi des livraisons

Etienne N.

Publié le 28/03/2025 à 09h54 suite à un achat du 01/03/2025

Très bien

Xavier P.

Publié le 24/03/2025 à 16h14 suite à un achat du 05/03/2025

Très bon service.

Christophe S.

Publié le 16/03/2025 à 14h22 suite à un achat du 17/02/2025

Top, Dommage que la livraison soit payante! CS

Isilde Q.

Publié le 16/03/2025 à 13h52 suite à un achat du 25/02/2025

très bien. livraison rapide

Michel R.

Publié le 13/03/2025 à 18h16 suite à un achat du 15/02/2025

Sérieux, très efficace

David D.

Publié le 10/03/2025 à 17h02 suite à un achat du 12/02/2025

Entreprise très sérieuse qui mérite d'être connue.

Jean V.

Publié le 10/03/2025 à 13h36 suite à un achat du 14/02/2025

Parfait!

Eric T.

Publié le 09/03/2025 à 13h37 suite à un achat du 01/02/2025

Service parfait

Marc Sezny F.

Publié le 07/03/2025 à 13h47 suite à un achat du 25/02/2025

parfait

Jean-Pierre L.

Publié le 03/03/2025 à 16h49 suite à un achat du 31/01/2025

Commande bien reçue dans les délais convenus

Didier B.

Publié le 02/03/2025 à 17h49 suite à un achat du 03/02/2025

problème à la livraison. 2 caisses très endommagées, mais les conditions de livraison ont fait que je n'ai rien remarqué sur le moment et donc signé le bon de livraison

Réponse de Jean Merlaut Publiée le 12/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur concernant les caisses abîmées. Heureusement, comme vu ensemble, les bouteilles étaient intactes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Cordialement,
L'équipe Jean Merlaut

Nelson V.

Publié le 01/03/2025 à 16h50 suite à un achat du 10/02/2025

Satisfait

Bruno P.

Publié le 01/03/2025 à 07h20 suite à un achat du 03/02/2025

Très bien.

Yves C.

Publié le 28/02/2025 à 11h19 suite à un achat du 01/02/2025

TOP LES 4 VINS

Antoine P.

Publié le 27/02/2025 à 19h47 suite à un achat du 04/02/2025

Livraison soignée et dans les temps

Jean-Pierre V.

Publié le 24/02/2025 à 17h52 suite à un achat du 07/02/2025

Livraison impeccable!!

Monique G.

Publié le 24/02/2025 à 11h12 suite à un achat du 11/02/2025

Très à l'écoute, et colis livré bien achalandé. MERCI

Justine S.

Publié le 23/02/2025 à 19h39 suite à un achat du 05/02/2025

Parfait, envois rapide

Jacques T.

Publié le 21/02/2025 à 08h16 suite à un achat du 28/01/2025

Entière conformité avec la commande et les attentes

Simone M.

Publié le 21/02/2025 à 07h53 suite à un achat du 28/01/2025

le transporteur s'est trompé au moment de la livraisonil a fallu qu"ilrevienne chercher le colis livré par erreur et reparte chercher mon colis là ou il avait été livré par erreur avant de revenir chez moi et enfin le chateau boutisse ne me donne pas satis faction pour un saint émilion grand cru ; des traces de dépôts sur les parois de la bouteille, pas seulement sur le fond . le renvoyer comme suggéré me semble compliqué!!

Réponse de Jean Merlaut Publiée le 21/02/2025

Bonjour,

Nous avons pris note de vos remarques et de votre avis sur notre site. Concernant la livraison, nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème.
Concernant les vins, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous avons pourtant eu de bons retours sur ce produit avec plus de 300 bouteilles vendues depuis 1 an. Le dépôt sur la bouteille est tout à fait normal pour un vin de 16 ans, il est plutôt gage de qualité. Nous avons d’ailleurs dégusté une bouteille cette semaine et elle s’est avérée agréable et prête à boire. Nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles et de vous les rembourser à réception de celles-ci.

A vous lire,

L’équipe Jean Merlaut !

Adeline F.

Publié le 21/02/2025 à 07h43 suite à un achat du 28/01/2025

Livraison rapide et soignée ce qui est très appréciable.

Daniel T.

Publié le 21/02/2025 à 05h34 suite à un achat du 29/01/2025

TRES BONNE SOCIETE QUI CHOISIT BBIEN LES VINS JE RECOMMANDE

Christine B.

Publié le 20/02/2025 à 14h43 suite à un achat du 28/01/2025

Excellente expérience

Roland B.

Publié le 20/02/2025 à 14h42 suite à un achat du 28/01/2025

Super comme d'habitude. Bravo

Claude L.

Publié le 17/02/2025 à 17h54 suite à un achat du 24/01/2025

Première commande chez Jean Merlaut, complétement satisfait, très bien informé du suivi de ma commande, délai respecté. Je ferai à nouveau confiance pour une nouvelle commande.

Bernard H.

Publié le 17/02/2025 à 17h01 suite à un achat du 28/01/2025

Parfaot

Stéphane B.

Publié le 17/02/2025 à 15h59 suite à un achat du 28/01/2025

Très bien

Antoine O.

Publié le 16/02/2025 à 17h22 suite à un achat du 30/01/2025

Pas de problème tout c’est bien passé mais je n’ai pas encore goûté le vin !

Jean Claude S.

Publié le 15/02/2025 à 20h05 suite à un achat du 28/01/2025

Maison sérieuse,contact facile, Grand et bon choix. Prix très corrects!

Emmanuel D.

Publié le 15/02/2025 à 12h44 suite à un achat du 09/01/2025

Je suis très satisfait de cette commande.

Jean Paul B.

Publié le 15/02/2025 à 11h55 suite à un achat du 21/01/2025

bons vins pas trop cher

Daniel L.

Publié le 11/02/2025 à 10h59 suite à un achat du 27/01/2025

Cde parfaite mais le boutisse 2009 est à boire rapidement !! (bu une seule bouteille : à voir et à confirmer)

Elyette C.

Publié le 09/02/2025 à 17h33 suite à un achat du 18/01/2025

Très bonne expérience, c’est la première fois que je commande et tout s’est très bien déroulé.

Jean Pierre D.

Publié le 09/02/2025 à 16h22 suite à un achat du 14/01/2025

Parfait

Gérard C.

Publié le 04/02/2025 à 16h32 suite à un achat du 15/01/2025

BIEN COMME D'HABITUDE, SAUF UNE BOUTEILLE (SUR 12 CHATEAU LA BADIE) BOUCHONNEE. J'EN AI INFORME LE SECRETARIAT

Réponse de Jean Merlaut Publiée le 20/02/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la bouteille bouchonnée. Il s'agit d'un cas isolé car nous avons dégusté et analysé une autre bouteille qui s'est avérée délicieuse. J'espère que vous avez apprécié notre bon de réduction. Merci de nous avoir contacté. Votre retour est précieux pour nous.

À très bientôt chez Jean Merlaut !

Annie H.

Publié le 04/02/2025 à 16h07 suite à un achat du 08/01/2025

Tout était bien Attendons la dégustation

Graham B.

Publié le 03/02/2025 à 13h00 suite à un achat du 14/01/2025

Livraison assez vite. Produits bons.

Olga P.

Publié le 03/02/2025 à 10h45 suite à un achat du 05/01/2025

Merci, nous avons bien reçu notre commande

Michel B.

Publié le 02/02/2025 à 18h08 suite à un achat du 14/01/2025

Très bien