Français 
J
Note : 4 sur 5
Bien renseigné, délai respecté, pas de problème.
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, rapidement et conforme à la commande. Les frais de ports sont importants, mais c'est sans doute normal si on en veut pas de casse.
C
Note : 4 sur 5
excellent pour le délai et le colis en état bien reçu
G
Note : 3 sur 5
Livraison laborieuse - le transporteur a refusé de me livrer chez moi. Un caisse a été endommagée. Bouteille cassée- caisse non remplacée par Jean Merlaut
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Suite à votre mail, nous avons voulu vous remplacer le carton cadeau endommagé par le transporteur, mais vous avez décliné car vous souhaitiez un autre transporteur, malheureusement le litige casse est ouvert auprès de ce transporteur et nous devons passer par lui, de plus s'agissant du correspondant local au niveau de notre plate-forme, nous n'avons pas d'autre possibilité. Si vous souhaitez ce carton, il suffit de nous le repréciser et nous vous l'expéditions avec plaisir. Sinon nous pouvons également le joindre à votre prochaine commande. Restant à votre disposition. Bien Cordialement, Equipe jean-merlaut.com
M
Note : 4 sur 5
Tout bon . Manque une étoile , car dommage que les expéditions ne se fassent que un jour par semaine.
E
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Il y avait toutefois une bouteille cassée dans l'un des cartons. Je ne l'ai pas vue car seul le fond du carton en contact avec la palette était mouillé.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ce problème, merci de revenir vers nous au 05.57.97.77.35 afin de vous apporter une solution suite à ce problème de livraison. Cordialement, l'équipe Jean Merlaut.
J
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème avec un rendez vous respecté
C
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire, un grand choix, un respect des délais de livraison et des prix compétitifs.
B
Note : 2 sur 5
Aucun pb tout va bie.
A
Note : 3 sur 5
site à ameliorer.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison OK Vins en cave, non degustés ce jur
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
D
Note : 4 sur 5
vins de qualité avec un bon rapport qualité prix ...un bémol mais qui ne concerne que le transporteur régional qui a été long a livrer ..
V
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide mais aucune information du livreur pour le jour et l heure de livraison Juste un coup de téléphone pour me prévenir de son arrivée le jour même J aurais pu être absent
J
Note : 4 sur 5
Excellent rapport qualité pour du vrais jus de raisin!
P
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Belle découverte sur le colis surprise ! Rapidité de LIVRAISON et satisfaction générale.
G
Note : 4 sur 5
Commande paye livre Pas de soucis
B
Note : 4 sur 5
commande respectée ainsi que les delais
J
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu vos colis dans les délais prévus Par contre l'avis sur le contenu des bouteilles est à attendre , car ces vins demandent du repos en cave...particulièrement Le Fronsac de Villars qui s'apprécie au bout de 10 ans environ Bien à vous
J
Note : 2 sur 5
maison sérieuse , bien expédié mais le vin que j'ai acheté n'est pas buvable , j'aurais bien aimé que ce vin ne soit pas proposé à la vente : - chateau Dudon 1999 à 4 ¬ -chateau laroche Bel-air 2009 à 10 ¬ Je pensais que comme le vin appartient au domaine Jean Merlaut et que 2009 est une année exceptionnelle je serais satisfait mais ce n'est pas le cas .
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du vin et de la qualité de service
J
Note : 4 sur 5
Un lot de différents vins et de différents crus de grande qualité. Permet la découverte de breuvage méconnus. A recommander autour de soi.
M
Note : 4 sur 5
super tres bien
V
Note : 3 sur 5
Emballage est négligé !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Chaque vin que nous expéditions et conditionné d'origine du château. Nous attachons le plus grand soin à l'état des colis. Malheureusement durant le transport, il peut arriver que les colis soient détériorés, dans ce cas il aurait fallu nous le signaler dès réception afin que nous puissions alerter le transporteur. Dans tous les cas, nous allons en informer notre transporteur sur Bordeaux. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
C
Note : 4 sur 5
Comment donner un avis alors que ces vins je commencerai à les boire cet hiver?
P
Note : 3 sur 5
Très peu de vin sont abordables, les prix malheureusement. Reste les petits vins pour la table de tous les jours.
P
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée rapidement Nous venons de goûter la première bouteille de Château Julien 2012: excellent
L
Note : 3 sur 5
Jean Merlaut devrait être plus exigeant avec ses transporteurs livreurs. En fait, ceux ci font ce qu'ils veulent pour les dates de livraison. Vous n'êtes plus le client, vous êtes au service du transporteur et le suivi par le service commercial Jean Merlaut est lamentable.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu l avis laissé sur notre site. Concernant votre livraison, nous avons fait en fonction de vos instructions et de vos disponibilités. Vous aviez demandé une livraison avant le jeudi et le transporteur a voulu vous livrer le mercredi, donc au plus vite, mais vous n étiez malheureusement pas disponible. La période estivale ainsi que les conditions sanitaires rendent la tâche des transporteurs assez difficile. Heureusement pour vous, vous avez pu être livré sur la semaine qui était prévue. Nous avons été disponibles à chacun de vos appels et nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L Equipe Jean-Merlaut.com
L
Note : 4 sur 5
j'ai réalisé plusieurs commandes sur ce site sans souci. le seul inconvénient c'est le délai de livraison minimum de 15 jours, alors que d'autres sites pratiquent des livraisons en 48 H.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans probleme , mis a part le transporteur qui fait le forcing pour livrer quand ça l'arrange au mepris de ce qui est convenu .
F
Note : 3 sur 5
Généralement content de vos vins que je commande souvent mais déçu du Château Dudon rouge 99 ! Même si vous indiquez lot abimé, difficile de jeter une bouteille sur deux car imbuvable avec en plus des bouchons qui se "désagrègent" à l'ouverture ! Dommage
P
Note : 2 sur 5
Bonjjour, J'ai commandé la promo avec du Dudon rosé et blanc, assez déçu par ces deux vins, le reste étant correct. Envoie sérieux, les deux étoiles sont uniquement sur les deux vins sus-nommés.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. En effet le CH. DUDON Blanc 2019 a fait l'objet d'un article dans Terre de Vins "Plutôt discret au nez (subtiles notes d'agrumes, pomme au four, miel), ce vin s'exprime avec plus d'ampleur en bouche, fort de sa texture souple et ronde, ponctuée de notes vivifiantes d'agrumes (pamplemousse, citron vert), et d'une bonne longueur". 14/20 Terre de Vins Mars Avril 2020 et le Dudon Rosé 2019 est plébiscité pour nos clients pour sa fraîcheur et gourmandise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ces bouteilles et vous les rembourserons. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
K
Note : 4 sur 5
Site intéressant et prix correct !
J
Note : 4 sur 5
Rien à retire livraison emballage parfait vin de qualité à boire avec modération =ØÞ>Ø#Ý=ØÞ>Ø#Ý=ØÞ. Cordialement Mr Villière
B
Note : 4 sur 5
Les bouchons des vins 2004 ont des problèmes de pourriture. Dommage
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, à partir du millésime 2007 nous avons changé nos bouchons procurant un meilleur confort pour ouvrir nos bouteilles. Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
F
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la livraison, juste que le prix du transport est assez cher
F
Note : 4 sur 5
8 jours d'attente pour la livraison
P
Note : 4 sur 5
Commande facile livraison très rapide = bon achat
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
O
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produit conforme à mes espérances