Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi de la commande Respect date livraison
C
Note : 5 sur 5
excellent
E
Note : 5 sur 5
Toujours très bien comme à chaque fois. Bon accueil.
B
Note : 3 sur 5
livraison un peu lente (peu être effet mois d'aout ?) et le livreur n'a pas pris rendez vous ... livraison conforme et réponse rapide et efficace après contact.
J
Note : 5 sur 5
Un plaisir de recevoir une eau appréciée.
D
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes.
P
Note : 5 sur 5
Sélection intéressante, prix attrayants, commande aisée.
S
Note : 5 sur 5
Impeccable
C
Note : 5 sur 5
Les ets merlaut ont su répondre à ma demande de Livraison urgente. Très professionnel, merci
M
Note : 5 sur 5
Respect des commandes, bon accueil et des offres tres variées.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace rien à dire . Je recommanderai
J
Note : 5 sur 5
Site convivial, bonne carte et livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Des gens sérieux et qui répondent rapidement aux renseignements concernant les vins
B
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps pour notre mariage, merci ! 👌
G
Note : 5 sur 5
Tout OK. Comme d’habitude
C
Note : 5 sur 5
Excellent
S
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Livraison chaotique et longue et imprécise !
Réponse de Jean Merlaut
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande.
Le transporteur avait mal reporté votre numéro de téléphone et n'arrivait donc pas à vous joindre. Heureusement, une fois le bon numéro validé, la livraison a pu être effectuée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Jean Merlaut
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande.
Le transporteur avait mal reporté votre numéro de téléphone et n'arrivait donc pas à vous joindre. Heureusement, une fois le bon numéro validé, la livraison a pu être effectuée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Jean Merlaut
M
Note : 5 sur 5
Commande prise en charge très rapidement et livraison impeccable Merci à vous et à la prochaine commande
F
Note : 5 sur 5
Site internet au top Choix sélection très pointue Et même que de très grands flacons des prix très ajustés Livraison parfaite Merci à nouveau
J
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes.
J
Note : 4 sur 5
La livraison était top. Par contre la société de livraison a toulouse etait tres mauvaise. Je n’ai jamais reçu mon colis, et aucune nouvelle de leur part. J’ai du aller a l’entrepôt chercher mon colis.
B
Note : 5 sur 5
bien
D
Note : 5 sur 5
toujours très professionnel, merci
C
Note : 5 sur 5
RAS
C
Note : 5 sur 5
Client depuis quelques années, je n'ai rien à redire sur la réalisation de ma dernière commande.
L
Note : 5 sur 5
Tres satisfait pour ma 1ere commande, je recommanderai probablement
D
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et tres facile à retirer sur site
J
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure en très bon état.
L
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Tout parfait. Accueil à la propriété adorable. Tarifs imbattables
F
Note : 5 sur 5
Bouteilles parfaitement conservées - SAV très réactif qui tient compte des demandes des clients concernant les dates de livraison - Maison très sérieuse
B
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide
L
Note : 2 sur 5
Vin vendu dépassé, pas de retour pris en charge, mauvaise fois
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour, Nous sommes étonnés par votre avis laissé, nous vous avons répondu le jour même pour vous demander de nous retourner les vins avec remboursement à réception. Ci-dessous le mail. Vous pouvez nous contacter au 05 57 97 77 35. Cordialement Équipe Jean-Merlaut.
De : Eric Galan
Envoyé : mardi 8 juillet 2025 18:16
À : Lucas D...
Objet : RE: Problème de qualité sur le château boutisse 2009
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le Château Boutisse 2009 ne corresponde pas à vos attentes,
Nombre de nos clients attendent les soldes pour en recommander.
Vous pouvez bien sûr nous retourner les bouteilles restantes et vous rembourserons alors ces bouteilles.
À votre disposition,
Cordialement,
Eric GALAN
SAS Jean MERLAUT
45 Route de DUDON – 33880 BAURECH
Tél : 05 57 97 77 35 – Email : egalan@jean-merlaut.com
Site : www.jean-merlaut.com
De : Eric Galan
Envoyé : mardi 8 juillet 2025 18:16
À : Lucas D...
Objet : RE: Problème de qualité sur le château boutisse 2009
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le Château Boutisse 2009 ne corresponde pas à vos attentes,
Nombre de nos clients attendent les soldes pour en recommander.
Vous pouvez bien sûr nous retourner les bouteilles restantes et vous rembourserons alors ces bouteilles.
À votre disposition,
Cordialement,
Eric GALAN
SAS Jean MERLAUT
45 Route de DUDON – 33880 BAURECH
Tél : 05 57 97 77 35 – Email : egalan@jean-merlaut.com
Site : www.jean-merlaut.com
S
Note : 5 sur 5
C'était très bien passé. Je recommande
P
Note : 4 sur 5
Livraison respectée
P
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, livraison sans problème.
J
Note : 5 sur 5
Excellent