Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
J'ai beaucoup échangé avec l équipe pour mes achats pendant les soldes d hiver 2022, belles remises pour des grands crus, beaux millésimes comme 2005, et Mr. Gerber m a aussi bien aidé pour la logistique, donc première expérience et bien réussie avec l équipe
L
Laurent
Note : 4 sur 5
commande bien reçue, bien emballée. C'est OK. En plus le vin est excellent. Cordialement
P
Pascal A.
Note : 5 sur 5
Parfait , envoi soigné
P
Pierre O.
Note : 5 sur 5
Service et produits conformes à l'attente.
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
Un tarif en primeur très compétitif, une livraison conforme à l'attendu.
M
Mme A.
Note : 5 sur 5
Cela fait 30 ans que j achète mes primeurs à Jean Merlaut. Un grand choix et de bons conseils, au bon prix. Mes quelques tentatives auprès d autres m on convaincu d y revenir !
F
Fabio L.
Note : 5 sur 5
Ottimo venditore, servizio eccellente, spedizione puntuale. Perfetta la funzionalità del sito internet. Grande la varietà dei vini di Bordeaux e la disponibilità delle diverse annate. Veramente inusuale la disponibilità delle bottiglie magnum. Complimenti, complimenti!!!
J
J.M.
Note : 5 sur 5
cela fait des annees que je commande chez Jean merlaut , notamment les vins en primeur (1/4 de barrique ) et jai toujours ete satisfait
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Livraison à date comme prévu
A
Antoine B.
Note : 5 sur 5
Rien à redire sur cette commande, en revanche la dégustation des vins commandés attendra quelques mois ou années !
M
Matthieu
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable . Tout s est très bien déroulé .
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
Aucun problème
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Très bien. Service de suivi des commandes d'excellente qualité. Vins de qualité.
T
Tom B.
Note : 5 sur 5
Achat régulier sur le site, prestation de qualité, bonne communication pour la livraison et surtout produits exceptionnels.
M
M. M.
Note : 4 sur 5
Frais de transport élevé pas dégressif en fonction du montant de l'achat.
B
Bertrand A.
Note : 5 sur 5
Logistique impeccable à notre écoute en délai et exécution. Produit de qualité stable offre large et suivie dans le temps
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
Livraison tout à fait conforme à la commande et en très bon état. Le "Malescasse 2003" commence à être un peu "amorti", à mon goût.
D
dotwingless
Note : 5 sur 5
Très aimable. Bon suivi des commandes primeurs et bon suivi des clients même si ceci ont déménagé.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
La livraison aurait pu être gratuite
G
GERARD
Note : 5 sur 5
Une grande maison bordelaise, sérieuse, sympathique, proposant des vins de grand plaisir à des tarifs réalistes. Et un service impeccable. Bravo !
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement Vin exceptionnel
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
Bonjour, les cartons sont arrivés percés et/ou très abimés car la palette n'était pas filmée...heureusement les bouteilles étaient intactes, mais je ne comprends comment les vins ont pu voyager ainsi... M
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, les vins partent de chez nous filmés et en excellent état. Nous faisons remonter l'information auprès de notre transporteur concernant cet incident. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
C
Client B.
Note : 5 sur 5
Expédition soignée et rapide. Merci !
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
Bon prix, contact et livraison rapide
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
Ma commande de 3 colis identiques a été livrée avec 2 colis seulement plus 1 correspondant à une autre personne, habitant dans un autre village rataché à une autre commande. J'ai contacté le transporteur, l'autre client et finalement je suis allé au dépôt du transporteur pour rendre le colis qui n'était pas à moi et récupérer le mien. Donc, pour cette fois, ce fût une mauvaise expérience.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés de ce problème de livraison qui n'est pas normal. Nous informons notre transporteur de cet incident afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Avec toutes nos excuses, Cordialement Equipe jean-merlaut.com
M
Madame P.
Note : 3 sur 5
Bonjour, il manquait 2 bts de vin dans ma caisse de 12 bts
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de votre commentaire, car vous n'avez pas fait de réserve auprès du transporteur et vous n'avez jamais contacté nos services pour ce problème. A votre disposition. Cordialement Equipe Jean-merlaut.com
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
société sérieuse tout est parfait
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide ,tarifs raisonnables . Je vais recommander
E
Eric
Note : 5 sur 5
Ma première commande s'est parfaitement bien passée. Les conseils par téléphones étaient très pertinents et la livrasion, très rapide s'est bien déroulée. Site à recommander.
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
Reactif et de confiance
Réponse de Jean Merlaut
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction grâce à notre réactivité et notre fiabilité. Nous continuerons de nous efforcer de fournir un excellent service à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Jean Merlaut.
F
Franck V.
Note : 2 sur 5
Livraison pas terrible. Attendu tout le samedi, le colis est arrivé le lundi. Heureusement que les enfants étaient la pour le receptionner.?!?
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
Toujours à l'écoute
J
JEAN-MARC D.
Note : 4 sur 5
Bonne initiative qui permet d'apprécier l'évolution du vin d'une récolte à l'autre
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme.
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
......................
T
T.
Note : 5 sur 5
J'ai déjà fait connaitre mon avis sur les vins que propose Jean Merlaut,je suis tout à fait satisfait de ses produits. Depuis,J'ai eu l'occasion de partager de l'exquis de Pauillac avec des amis et des membres de ma famille,grand plaisir! Merci,donc à la maison Jean Merlaut.
J
Jean K.
Note : 5 sur 5
très bonne prestation.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
Service et suivi livraison parfaits
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
Délais d expédition et de livraison honteux....
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, En effet, il n'est pas normal d'être livré sous 4 semaines, malheureusement le numéro de tph qui nous a été communiqué lors de la commande n'était pas le bon et le transporteur n'a pas pu vous joindre. Suite à ce problème, la livraison a été retardée de plusieurs jours avant que la situation ne soit régularisée. Restant à votre disposition, Bien Cordialement, Equipe jean-merlaut.com
B
Benoit V.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et correspondant à mes attentes
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