La rapidité de la livraison est un point fort récurrent, avec des envois réceptionnés rapidement et des colis bien protégés qui permettent une réception sans souci. Les clients apprécient particulièrement les échantillons gratuits ou petits cadeaux ajoutés, ainsi que les tarifs attractifs qui offrent un bon rapport qualité-prix et des offres avantageuses. Le service client et la fiabilité ressortent aussi clairement, avec des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience globale perçue comme satisfaisante et fluide.
Livraison reçu avec énormément de retard. Le transporteur informant qu'il livrait et en fait ne passait pas, ce par 2 fois. Shampoing commandé reçu avec bouchon pas bien fermé, en conséquence 1/10 du produit perdu dans le colis.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Il manquait un article dans ma commande
L
LUCILE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
très bon pour un premier contact suivi d achat
L
Linda V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
J ai reçu ma commande tardivement
J
Juliette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Mon colis a été oublié par la société plus de 15 jours. Capuchon inconnu dans le colis. Autres produits conformes
T
TOUCHARD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
j'aurais aimé recevoir la pompe qui s'adapte sur le shampooing. Malgré tous mes mails, je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Je vous informais que j'étais prête à régler la pompe mais aucune réponse
V
VIAL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Mon produit était Dommage ; mon produit est arrivé tout bleu, l’échantillon s’étant déchiré pendant le transport.
H
Houssais L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Déçue de la qualité d'envoi du produit : celui à coulé dans le carton car il y avait deux trous dans le packaging.
D
DIDIER S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je suis très satisfaite des produits. J´aurai apprécié que les volumes soient détaillés dans la description. Concernant la livraison, gros bemol: vous indiquez livraison en 24h ou 48h, j´ai reçu sous 8-10jours! Est ce normal!
L
Lindy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Jai reçu mon colis assez vite, mais l’emballage du colis vraiment pas très professionnel, et les produits sans opercule ça me semble bizarre …. Je ne recommanderais pas dans le doute et au vue de l’emballage pas terrible du colis même moi j’emballe mieux mes colis Vinted ….
P
PUIG E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonjour. commande reçue cela. Aucun soucis. Les 2 emballages sont reçus percés sur le fond. Pas de protection pour l'expédition. Bonne réception.
S
STEPHANIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J'ai reçu mon colis endommagé , les produits se sont ouverts à l'intérieur J'ai envoyé deux messages via le site mais toujours pas de réponse
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Ok
C
Contamine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Ma commande est arrivée 1 semaine de retard avec 1 article en moins mais remboursé ,mais aujourd'hui j'ai déclarer un flacon cassé et rester que la moitié du produit mais ne pourra pas l'utiliser car verre cassé ,pour le moment pas de réponse à ma réclamation ,sinon correct.
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les produits sont arrivés rapidement. L'offre était intéressante. Je note tout de même qu'il n'y avait aucun opercule sur les produits et cela me semble étrange.
M
Maelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Les produits sont tops, il me manquait juste un article à la réception de ma commande , mais ils vont me le renvoyer normalement
C
Cathy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Sur 3 produits achetés seulement 2 m'ont été envoyés. J'attends de voir comment va se terminer ce litige. Sinon, très satisfaite des produits reçu.
A
Aurelie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
J’ai été très déçue dans le sens où sur le site, il était noté coffret. Shampoing +soin. Je l’ai reçu sans boîte. À la base ce n’aurait pas été grave, sauf que j’avais commandé ces coffrets pour des clientes qui voulaient faire des cadeaux. J’aurai aimé que ce soit plus explicite sur le site, ou recevoir un message pour me le prévenir que vous étiez en rupture.
A
Aline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Réception des produits endommagés
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bonjour, les produits sont biens mais le carton était ouvert !
N
NADEGE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Tout était parfait jusqu'à l'ouverture de mon colis où le shampooing était ouvert et a coulé dans le carton et sur le reste des produits commandés... Bilan, un flacon de shampooing diminué de moitié...
G
Ghislaine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Commande reçu rapidement mais l’emballage était abîmé .
C
Chantal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Depuis le 4 septembre le colis ne m'a jamais été livré et nous sommes le 17 ! Pas contente du tout !
N
Nathalie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
L’embout de la mousse à cheveux était cassé, au fond du colis, alors que le bouchon du produit était bien dessus, ça marche moyen …
S
Stella M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très bien Anáis je pensais que cela était dans un coffret or pas de boîte coffret
M
Marie-Geneviève T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Pour ma première commande sur ce site, j’avoue que je suis déçue. Le colis a été expédié très rapidement mais il y avait une erreur de contenance sur un des produits alors que ma commande n’en comportait que 2… Certes, j’ai eu un remboursement partiel mais quand même…
A
Anne Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
La commande reçue est conforme à la commande. Cependant le colis était abîmé, déchiré et ouvert! Un produit a légèrement été endommagé. Soyez plus vigilants quant à l'emballage des produits.
G
Geneviève G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
+ : livraison rapide, gain et utilisation de points reçus suite aux achats et transformés en €. - : pas d’information sur le délai de livraison au moment de l’achat, produit reçu sans blister d’origine.
P
PATRICE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Merci pour les samples
N
Nadege D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai un flacon où il manque 1 quart du produit
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Un produit arrivé avec le couvercle cassé. Emballage un peu limite
I
Ilona M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Mon colis était abîmé et je n’ai reçu qu’un seul échantillon, habituellement j’en reçois plus.
M
melanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Le prix le produit sont parfaits, en revanche le délai de livraison est un peu long et le livreur est un menteur avis de passage non présent alors que nous étions 3 au domicile.dommage 😏
L
Léa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Je n’ai pas reçu le bon article.
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Envoie rapide mais mal emballé, j’ai reçu mon produit cassé :(
E
Edith P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
le produit qui devait arriver 24 à 48 h après la commande est finalement arrivé une semaine après. J'ai téléphoné 2 fois et laissé un message sur la boîte vocale de J.M Joubert mais n'ai pas été rappelée ! C'est ce qui fait que je ne mets que 3 étoiles malgré le prix très intéressant.
I
INGRID D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Colis arrivé ouvert
A
Auriane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Première fois que j’ai été déçue au niveau de la commande par rapport au temps de gestion pour préparer ma commande. Près d’environ une semaine sans savoir si ma commande est prête, elle n’apparaissait même pas dans « mes commandes en cours » soit disant un problème de paiement alors que j’ai bien été débité. Pour les produits aucun soucis, comme d’habitude.
W
Willem H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Le colis est arrivé 4 jours en retard
I
Ivana D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je ne peux donner mon avis sur la qualité des produits car pas encore utilisés car c’est un cadeau pour Noël, mais très déçue de recevoir les 4 produits appelés « coffret « à plus de 60€ dans le carton d’envoi sans boîte … j’ai vraiment l’impression d’avoir acheté les produits dans un magasin à petit prix !!! Rien que pour ça je ne pense pas recommander. Ma fille s’attend à à un coffret, je bois déjà sa déception… En espérant que les produits répondent à leur attente ! Mais en plein doute pour ma part !!!
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