Avis clients de Jean Marc Joubert

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 215 avis publiés
5 2 938 91% 4 116 4% 3 46 1% 2 33 1% 1 82 3%

Résumé des avis

La rapidité de la livraison est un point fort récurrent, avec des envois réceptionnés rapidement et des colis bien protégés qui permettent une réception sans souci. Les clients apprécient particulièrement les échantillons gratuits ou petits cadeaux ajoutés, ainsi que les tarifs attractifs qui offrent un bon rapport qualité-prix et des offres avantageuses. Le service client et la fiabilité ressortent aussi clairement, avec des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience globale perçue comme satisfaisante et fluide.

Avis 1 étoile

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R
Raquel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Commande incomplète et aucune réponse à mon mail de réclamation. Très déçue
L
Lylou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Suite à un souci de produit défectueux, j’ai contacté le service client qui ne m’a jamais répondu, plusieurs jours après. En même temps, quand on voit qu’une demande de renseignement, effectuée il y a plus de 4 semaines attend encore une réponse !!!
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Articles censés être livrés dans un coffret comme indiqué mais livrés seuls.
A
Amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Colis endommagé, et toujours pas de retour du service client
Y
yelena C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
au lieu du shampoing, ils ont envoyé de l'après-shampoing
J
Julie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
J'ai commandé le masque pour cheveux gamme Nutritive de chez Kerastase. J'utilise ce produit depuis des années mais celui ci n'était pas le vrai! Odeur différente et ne laisse pas mes cheveux doux comme le vrai. Très déçue...
M
marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Pas satisfaite, mon produit n'était pas celui passé à ma commande.
S
Stella C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Le pot est arrivé cassé à l'intérieur du colis, la crème a coulé partout. Le colis a été livré directement dans la boîte aux lettres alors qu'il devait être remis en mains propres.
O
Olivia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Commande remis en retard.
A
Annick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je n'ai pas reçu le bon produit J'ai commandé et payé un shampoing 500ml l'oreal blondifier et j'ai reçu un 300ml, très déçue, c'était un cadeau de Noël
G
Gwendoline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
J'ai reçu un produit sur 2 cassé. On me demande des photos du produits puis des photos du colis que je n'ai plus et on me laisse sans réponse avec un produit non utilisable
E
Emmanuelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit ouvert qui avait couler dans carton Inutilisable
J
Justine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Je n’ai pas reçu mon colis, qui devait être envoyé dans un point relais mais ce dernier a été refusé et est reparti chez l’expéditeur. Je souhaite donc être livrée à mon domicile: 5 rue Victor Hugo 62565 Blendecques
S
SOPHIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
La livraison a pris 5 jours de plus que ce qui était prévu car lors de la livraison au relais colis , j’ai reçu un mail indiquant que le relais colis n’était pas disponible, je n’ai pas compris la raison car j’ai reçu un colis dans ce même relais aux mêmes dates prévues . Le colis a dû être renvoyé à un autre relais . Je ne suis pas satisfaite de cette livraison même si le produit livré par Jean Marc Joubert est ok. Je voulais faire une autre commande mais je vais changer de site alors que j’en étais satisfaite jusqu’à lors . Sophie Ferraris
D
Dzeu Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
J'ai récemment passé commande sur le site Jean Marc Joubert, pour la première fois, mais malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Lorsque le colis est arrivé à ma porte, j'ai dû le refuser car il semblait qu'un ou plusieurs produits avaient été endommagés dans le carton. Je suis actuellement dans l'attente de ce problème.
S
SYLVIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
CELA FAIT + DE 10 JOURS QUE J ATTENDS MA COMMANDE.
E
Emma M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J’ai commandé 4 produits (dont un shampoing). J’ai reçu le masque de la gamme et non pas le shampooing. J’ai contacté le sav qui m’a informé renvoyer un colis avec cette fois ci le shampooing. Je viens de réceptionner le colis… et j’ai encore reçu un masque…
F
Fahima G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
je n'ai pas reçu mon colis, j'ai fait une réclamation et je n'ai pas eu de réponse
C
Cindya L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Gel reçu avec bouchon cassé....
A
Angela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Colis en attente de réception
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Je n' ai pas mon colis
L
Laura H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Un peu déçue de la médaille, le rapport qualité-prix est décevant en terme de poids d’or. A ce prix (675€) on attend une médaille plus épaisse, et plus qualitative que des bijoux achetés dans des chaînes… Au niveau de la livraison, aucun appel du livreur ni de signature demandée (comme indiqué par le site lors du passage de commande), heureusement que mon voisin est honnête et m’a rendu le colis !
L
Lea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Un produit manquant et aucunes réponse aux mail
M
Monique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Erreur de préparation dans ma commande.J’ai envoyé message ,mails toujours pas de réponse . Très déçu de ne pas avoir de procédure pour renvoyer le produit
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Les produits sont très bien par contre pas de réponses en cas de problématiques. Ne passez pas par mondial relay. 10jours que le colis est pris en charge et toujours pas reçu !
P
Pierre-Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Non, car le produit reçu n'était pas celui commandé.
N
NADIA G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
10 jours pour recevoir ma commande, beaucoup trop long
S
Sabrina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bonjour, mon avis ne concerne pas les produits commandés que je connais déjà et qui sont de très bonnes qualité mais de la livraison. SVP ne travaillez plus avec Colissimo, choisissez un autre transporteur car j'ai toujours des problèmes de livraison avec Colissimo. Je fais des commandes sur d'autres sites qui travaillent avec d'autres transporteurs et ça se passe toujours bien mais avec Colissimo il y a toujours des problèmes. J'espère que vous tiendrez compte de cet avis. Bien cordialement, Sabrina
A
Audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Bonjour le flacon est arrivé percé je vous ai laissé un message un vocal et un mail et je n’ai pas eu de retour pour régler mon problème du coup je ne suis pas contente
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes commandes !
B
Bleuenn P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Colis arrivé avec 3 shampoings qui ont coulés .. vu le prix des shampoings je suis déçue
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison rapide mais flacon éclaté à l ouverture du colis.
J
Jocelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Première et dernière commande sur ce site.... Colis reçu 18 jours après la commande et en très mauvais état, les échantillons qu’il devait contenir n’y étaient pas.Je suis très déçue.
A
aurore N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'adore les produits, je commande souvent chez vous pour une belle somme et la pour ma dernière commande, elle a été oublier ! Obliger d'appeler et d'envoyer des mails ! On m'a dédommager mon attente en me m'étant 2 petits échantillons pour 2 semaines d'attente pour la recevoir !
E
Eleonore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Produits jamais arrivés
E
Elise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Sur les deux produits que j'ai commandé, seulement 1 était dans le colis à la place du deuxième il y avait des produits pour vélo
F
Françoise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Le produit reçu n’est pas celui commandé et en plus le pot est fissuré donc le produit s’est répandu dans le colis
N
Natacha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Les articles ne correspondent pas à mes attentes et pas d'interlocuteur pour un retour.
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je n’ai pas reçu le bon produit
S
SANDRINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Je n’ai pas reçu le shampoing que j’avais commandé, mon mail n’a reçu aucune réponse depuis 10 j , et aucun téléphone pour les joindre
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