Le magasin est apprécié pour la rapidité et l’efficacité des envois, avec des livraisons rapides et soignées et des colis souvent accompagnés de petits cadeaux ou d’échantillons. Les produits sont décrits comme qualitatifs et conformes à la commande, avec des prix compétitifs et une grande fiabilité du site. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, résolvant rapidement les questions liées aux commandes. De nombreux clients recommandent fortement le site pour sa fiabilité, ses promotions et la qualité des produits capillaires proposés.
J'ai passé commande pour le duo Elseve Blondifier, et il s'avère qu'il manquait le masque dans mon colis! J'ai fais une réclamation, et ils m'ont renvoyé le produit manquant rapidement. Le Shampoing est top merci!
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
les shampoings étaient ouvert, il y en avait de partout, un shampoing était à moitié vide ,je vous ai demandé un remboursement ...... preuve je vous ai meme envoyé des photos ,aucune réponse de votre part ........ trés insatisfaite
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Suivi et distribué rapidement
B
Beatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J’ai reçu une commande qui n’était pas la mienne. Après avoir envoyé un mail j’ai reçu 3 jours après un bon de retour pour renvoyer le colis qui n’était pas le mien. Le colis déposé dans un mondial relais et non dans un locker (dommage car il n’y a plus bcp de commerçant Mondiale relais). J’ai reçu ensuite la commande et tout était parfait.
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Je ne suis pas très satisfaite car j'avais commandé 5 articles et je n'en ai reçu que 4. J'ai fais un mail de réclamation j'attends toujours une réponse...
E
Eva B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Mauvais produits reçus. Ce n’est pas le bon masque
B
Boisgard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Bien. Par contre le délai est un peu long.
C
Clara P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Scandaleux, 2 commandes passées sur ce site et à chaque fois un produit facturé mais non envoyé et service client déplorable... J'attends toujours mon produit manquant
M
Marie-Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
je regrette que vous n'offriez pas des échantillons de soins
K
Katia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
L’article n’a pas été livré dans le bon relais colis et beaucoup plus loin de chez moi .
N
Nasrine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Le produit envoyé n’est pas le bon Service clients contacté sans réponse depuis presque un mois
P
Pauline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J’ai reçu le mauvais article et le service client ne me répond pas depuis plus d’une semaine,
D
Daphne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
A fuir ! Je n’ai pas reçu le produit que j’ai commandé, le service client est injoignable, ne répond pas ou demande des preuves déjà envoyé. Ne commandez pas chez eux.
S
Sophia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Il manque un produit, j’ai contacté le service client il y a une semaine et je n’ai toujours pas de nouvelles.
S
Sonia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Mon colis est arrivée avec le shampoing renversé j’ai écrit au service client pour signaler cet incident aucun retour ni remboursement! Au prix des produit c’est inadmissible!
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
La livraison à été beaucoup plus longue que d'habitude
K
Khardiatou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je n'ai pas reçu la bonne référence de vernis. J'ai envoyé un email au service client, je n'ai jamais eu de réponse.
P
Peralta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Commande reçue dans les délais
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Je n’ai reçu qu’un produit sur les 3 commandés et depuis une semaine aucun retour du service client malgré de nombreux relances par mail. Aucun numéro de téléphone pour joindre le SAV. Première commande et dernière pour ma part vraiment déçue.
I
Imane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Le produit que j'ai acheté est vraiment insatisfaisant, je suis très déçue
A
Alexandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le produit est arrivé le couvercle cassé Et mes mèches sont devenues vertes !
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Prix intéressant, et qualité des produits
C
Charbonnet E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Je n ai pas reçu la bonne commande. Le service client est peu réactif et n est joignable que par mail. J attend la bonne commande en espérant la recevoir vue que je n ai pas de nouvelles à ce sujet.
R
Romane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
j’ai reçu un masque Wella que j’attendais avec impatience, avec l’opercule totalement ouverte, trace de doigts à l’intérieur, je suis censée en recevoir un autre que j’attends encore… plus jamais
T
Thibaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Livraison reçu après 15 jours
R
Remi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Je n'ai pas reçu le bon article...
N
Nina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J’ai reçu mon colis vide, sans les articles dedans…
P
Priscilla F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Colis reçu en tant et en heure et conforme à la description. Cependant durant le transport, le colis et le produit étaient abîmés.
A
Anna Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Recu le mauvais produits, j'ai contacté le service client je n’ai aucune reponse. Une honte.
H
Horcholles S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Il me manque 1 shampooing
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Erreur de produit livré mais service client réactif et problème résolu rapidement
M
Marize P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Bonjour, je suis déçue de mon achat vu que les produits sont arrivés renversés, j'achète habituellement chez Notino et cela ne m'est jamais arrivé. Bien cordialement
V
Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Colis incomplet, il manquait un produit que j'ai payé. Pas de recours ni de retour. La bouteille de shampooing était cabossée et avait fuit.... y a -t-il un sav? Je suis déçue. j'attends un geste et un retour de votre part.
H
Hihi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
La livraison ne s est pas effectuée au lieu choisi lors de la commande mais à 25 km(+25kms pour le retour). Je ne reitererai pas cette expérience. Le produit choisi est conforme a la description.
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé un shampoing en 500ml pour avoir le flacon pompe mais j'ai reçu un flacon de 300ml classique, je l'ai signalé par mail et malheureusement je n'ai que reçu le remboursement du produit non reçu et non l'échange de mon shampoing en flacon pompe. C'est la 4 ème commandes que je passe en peu de temps et c'est la première fois que je suis déçue.
N
Nadege B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très bon produit
B
Blanc Veyrenche J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Il me manque des articles
S
Schnelzauer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Produit conforme à l’annonce, délai de livraison un peu long
R
Roussel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Prix attractif. Livraison un peu longue
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très satisfaite
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