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P
Note : 3 sur 5
Bonjour. commande reçue cela. Aucun soucis. Les 2 emballages sont reçus percés sur le fond. Pas de protection pour l'expédition. Bonne réception.
Avis clients de Jean Marc Joubert
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 215 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de la livraison est un point fort récurrent, avec des envois réceptionnés rapidement et des colis bien protégés qui permettent une réception sans souci. Les clients apprécient particulièrement les échantillons gratuits ou petits cadeaux ajoutés, ainsi que les tarifs attractifs qui offrent un bon rapport qualité-prix et des offres avantageuses. Le service client et la fiabilité ressortent aussi clairement, avec des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience globale perçue comme satisfaisante et fluide.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison en retard
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis endommagé , les produits se sont ouverts à l'intérieur J'ai envoyé deux messages via le site mais toujours pas de réponse
D
Note : 1 sur 5
Commande pas conforme et je n'ai pas a payer le port de retour!
G
Note : 1 sur 5
Colis explosé..on me demande mes papiers d identité pour me rembourser...jamais eu le cas...je me demande bien. A quoi sert ma carte d identité
N
Note : 3 sur 5
Ok
E
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée très tardivement en passant par l'Allemagne, c'est arrivé plus de 15 jours après avoir commandé..
J
Note : 1 sur 5
Soi-disant que ma CB n'avait pas été prise en compte ! Du coup, 2 commandes ! Flacon ouvert dans le colis ; donc flacon à moitié sans compter la salissure sur les flacons
C
Note : 1 sur 5
2ème fois que je reçois une commande dans lequel un produit a coulé. 1ère fois impossible de savoir ce qui avait coulé; 2eme fois c'est une huile, le bouchon du flacon était insuffisamment. J'ai envoyé une réclamation ; pas de réponse.
A
Note : 1 sur 5
Commandé passée le 20 février reçue le 6 mars après que j’ai du contacter le service client qui m’a dit « ah oui effectivement votre commande est bloquée dans l ordinateur on va vous l’envoyez !!
C
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée 1 semaine de retard avec 1 article en moins mais remboursé ,mais aujourd'hui j'ai déclarer un flacon cassé et rester que la moitié du produit mais ne pourra pas l'utiliser car verre cassé ,pour le moment pas de réponse à ma réclamation ,sinon correct.
G
Note : 1 sur 5
J'ai recu une commande avec un article defectueux. J'ai ete contacter par mail auquel j'ai repondu puis plus aucune nouvelle... aucune solution apportée.. j'ai refait une commande mais décu du service client
N
Note : 3 sur 5
Les produits sont arrivés rapidement. L'offre était intéressante. Je note tout de même qu'il n'y avait aucun opercule sur les produits et cela me semble étrange.
R
Note : 1 sur 5
Votre transporteur GLS nul ; dommage pour vous car votre produit bien et prix intéressant ; pas certaine de refaire appel à vous (sauf si vous changez de prestataire)
S
Note : 1 sur 5
Déçue du manque de soins donnés au conditionnement Produits arrivés abîmés
R
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et aucune réponse à mon mail de réclamation. Très déçue
L
Note : 1 sur 5
Suite à un souci de produit défectueux, j’ai contacté le service client qui ne m’a jamais répondu, plusieurs jours après. En même temps, quand on voit qu’une demande de renseignement, effectuée il y a plus de 4 semaines attend encore une réponse !!!
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont tops, il me manquait juste un article à la réception de ma commande , mais ils vont me le renvoyer normalement
C
Note : 3 sur 5
Sur 3 produits achetés seulement 2 m'ont été envoyés. J'attends de voir comment va se terminer ce litige. Sinon, très satisfaite des produits reçu.
A
Note : 1 sur 5
Articles censés être livrés dans un coffret comme indiqué mais livrés seuls.
A
Note : 1 sur 5
Colis endommagé, et toujours pas de retour du service client
Y
Note : 1 sur 5
au lieu du shampoing, ils ont envoyé de l'après-shampoing
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le masque pour cheveux gamme Nutritive de chez Kerastase. J'utilise ce produit depuis des années mais celui ci n'était pas le vrai! Odeur différente et ne laisse pas mes cheveux doux comme le vrai. Très déçue...
M
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite, mon produit n'était pas celui passé à ma commande.
S
Note : 1 sur 5
Le pot est arrivé cassé à l'intérieur du colis, la crème a coulé partout. Le colis a été livré directement dans la boîte aux lettres alors qu'il devait être remis en mains propres.
O
Note : 1 sur 5
Commande remis en retard.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit J'ai commandé et payé un shampoing 500ml l'oreal blondifier et j'ai reçu un 300ml, très déçue, c'était un cadeau de Noël
G
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un produit sur 2 cassé. On me demande des photos du produits puis des photos du colis que je n'ai plus et on me laisse sans réponse avec un produit non utilisable
E
Note : 1 sur 5
Produit ouvert qui avait couler dans carton Inutilisable
A
Note : 3 sur 5
J’ai été très déçue dans le sens où sur le site, il était noté coffret. Shampoing +soin. Je l’ai reçu sans boîte. À la base ce n’aurait pas été grave, sauf que j’avais commandé ces coffrets pour des clientes qui voulaient faire des cadeaux. J’aurai aimé que ce soit plus explicite sur le site, ou recevoir un message pour me le prévenir que vous étiez en rupture.
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis, qui devait être envoyé dans un point relais mais ce dernier a été refusé et est reparti chez l’expéditeur. Je souhaite donc être livrée à mon domicile: 5 rue Victor Hugo 62565 Blendecques
S
Note : 1 sur 5
La livraison a pris 5 jours de plus que ce qui était prévu car lors de la livraison au relais colis , j’ai reçu un mail indiquant que le relais colis n’était pas disponible, je n’ai pas compris la raison car j’ai reçu un colis dans ce même relais aux mêmes dates prévues . Le colis a dû être renvoyé à un autre relais . Je ne suis pas satisfaite de cette livraison même si le produit livré par Jean Marc Joubert est ok. Je voulais faire une autre commande mais je vais changer de site alors que j’en étais satisfaite jusqu’à lors . Sophie Ferraris
A
Note : 3 sur 5
Réception des produits endommagés
D
Note : 1 sur 5
J'ai récemment passé commande sur le site Jean Marc Joubert, pour la première fois, mais malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Lorsque le colis est arrivé à ma porte, j'ai dû le refuser car il semblait qu'un ou plusieurs produits avaient été endommagés dans le carton. Je suis actuellement dans l'attente de ce problème.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, les produits sont biens mais le carton était ouvert !
N
Note : 3 sur 5
Tout était parfait jusqu'à l'ouverture de mon colis où le shampooing était ouvert et a coulé dans le carton et sur le reste des produits commandés... Bilan, un flacon de shampooing diminué de moitié...
S
Note : 1 sur 5
CELA FAIT + DE 10 JOURS QUE J ATTENDS MA COMMANDE.
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 4 produits (dont un shampoing). J’ai reçu le masque de la gamme et non pas le shampooing. J’ai contacté le sav qui m’a informé renvoyer un colis avec cette fois ci le shampooing. Je viens de réceptionner le colis… et j’ai encore reçu un masque…
G
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais l’emballage était abîmé .
F
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis, j'ai fait une réclamation et je n'ai pas eu de réponse