Le magasin est apprécié pour la rapidité et l’efficacité des envois, avec des livraisons rapides et soignées et des colis souvent accompagnés de petits cadeaux ou d’échantillons. Les produits sont décrits comme qualitatifs et conformes à la commande, avec des prix compétitifs et une grande fiabilité du site. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, résolvant rapidement les questions liées aux commandes. De nombreux clients recommandent fortement le site pour sa fiabilité, ses promotions et la qualité des produits capillaires proposés.
Colis incomplet, il manquait un produit que j'ai payé. Pas de recours ni de retour. La bouteille de shampooing était cabossée et avait fuit.... y a -t-il un sav? Je suis déçue. j'attends un geste et un retour de votre part.
N
N'guessan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai reçu mon couvercle de soins cassé, sinon la livraison était assez rapide
H
Hihi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
La livraison ne s est pas effectuée au lieu choisi lors de la commande mais à 25 km(+25kms pour le retour). Je ne reitererai pas cette expérience. Le produit choisi est conforme a la description.
C
Chrystel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
1ere commande et je n’ai pas reçu le bon produit. Vraiment raté
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé un shampoing en 500ml pour avoir le flacon pompe mais j'ai reçu un flacon de 300ml classique, je l'ai signalé par mail et malheureusement je n'ai que reçu le remboursement du produit non reçu et non l'échange de mon shampoing en flacon pompe. C'est la 4 ème commandes que je passe en peu de temps et c'est la première fois que je suis déçue.
N
Nadege B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très bon produit
B
Blanc Veyrenche J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Il me manque des articles
S
Schnelzauer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Produit conforme à l’annonce, délai de livraison un peu long
S
Sim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
La livraison de ma commande a pris 10 jours! La boîte était mouillée car le couvercle d’un pot de masque pour les cheveux n’était pas bien fermé et donc le masque coulait, un tier de produit perdu! J’ai pris une photo et fait une réclamation auprès du service client, au moins ils m’ont envoyé un nouveau pot.
R
Roussel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Prix attractif. Livraison un peu longue
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très satisfaite
F
Fery I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Grosse erreur dans la commande déçue
V
Vanessa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je trouve un manque de sérieux de l’enseigne j’ai passer une commande le 29/04/25 pour huile absolue shuemura Hors j’ai reçu un autre produit crème d’huile de shuemura j’ai envoyer un mail des l’arriver du produit et rester sans réponse jusqu’à ce jour et même via chat robot , aucun moyen de vous joindre et bien sûr renvoyer le produit est à mes frais manque de sérieux aucun moyen de joindre ou du moins pas de réponse je ne commanderai plus car même pas une considération pour le problème .
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Shampooing reçu ouvert dans le carton. Une partie s'était déversée. Je n'ai aucune nouvelle du service client que j'ai pourtant contacté.
L
Lisa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
L’embout de mon tube de crème est arrivé cassé, et je n’ai eu aucune réponse à mon signalement
N
Nacera T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Je n'ai pas reçu la bonne commande j'ai fais un mail pour demander comment faire un retour et un remboursement et à ce jour je n'ai pas de réponse !!!
L
Lydia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Livraison en retard
J
Jeannine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Tout c’est bien passé
B
Bernard V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Première commande et l'article reçu n'était pas celui commandé. Le service client m'a renvoyé le bon article mais m'a demandé de renvoyer l'article non conforme via Mondial Relay. Le problème est que je me suis fait livrer à domicile car je ne peux pas me déplacer... Pas très souple ni très pratique pour moi
P
Pallas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
2 produits commandés dont 1 impossible à utiliser en l'état car la pompe fournie sur le flacon ne fonctionne pas
D
Dauman T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Commande pas conforme et je n'ai pas a payer le port de retour!
G
Guillard I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Colis explosé..on me demande mes papiers d identité pour me rembourser...jamais eu le cas...je me demande bien. A quoi sert ma carte d identité
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Bon produit
E
Erika L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Ma commande est arrivée très tardivement en passant par l'Allemagne, c'est arrivé plus de 15 jours après avoir commandé..
J
Josiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Soi-disant que ma CB n'avait pas été prise en compte ! Du coup, 2 commandes ! Flacon ouvert dans le colis ; donc flacon à moitié sans compter la salissure sur les flacons
C
Céline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
2ème fois que je reçois une commande dans lequel un produit a coulé. 1ère fois impossible de savoir ce qui avait coulé; 2eme fois c'est une huile, le bouchon du flacon était insuffisamment. J'ai envoyé une réclamation ; pas de réponse.
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Commandé passée le 20 février reçue le 6 mars après que j’ai du contacter le service client qui m’a dit « ah oui effectivement votre commande est bloquée dans l ordinateur on va vous l’envoyez !!
G
Gwendoline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
J'ai recu une commande avec un article defectueux. J'ai ete contacter par mail auquel j'ai repondu puis plus aucune nouvelle... aucune solution apportée.. j'ai refait une commande mais décu du service client
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Livraison rapide sans problème
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
avis positif sur le produit, par contre retard de la livraison parce que le colis n'a pas pu être livré au point relai défini lors de la commande
C
Catherine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Contente mais colis arrivé détérioré et il me manquait un produit j ai fait une réclamation j’espère qu elle va aboutir et qu on me renverra mon produit
D
Duruz E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Contente de ma commande
R
Rouxel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Votre transporteur GLS nul ; dommage pour vous car votre produit bien et prix intéressant ; pas certaine de refaire appel à vous (sauf si vous changez de prestataire)
M
Myriam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Erreur de commande j’ai reçu le mauvais produit
S
Sandrine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Déçue du manque de soins donnés au conditionnement Produits arrivés abîmés
R
Raquel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Commande incomplète et aucune réponse à mon mail de réclamation. Très déçue
B
Blanc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très réactif, livraison rapide et belle considération du client
C
Carolina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Il est arrivé avec un bon délai de livraison. La seule chose est que je ne comprends pas pourquoi on m'a facturé un supplément de 0,80 euros quelques jours après la livraison.
L
Lylou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Suite à un souci de produit défectueux, j’ai contacté le service client qui ne m’a jamais répondu, plusieurs jours après. En même temps, quand on voit qu’une demande de renseignement, effectuée il y a plus de 4 semaines attend encore une réponse !!!
A
Amina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Rapidité d’envoi très satisfaite
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