Français 
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis déçue de mon achat vu que les produits sont arrivés renversés, j'achète habituellement chez Notino et cela ne m'est jamais arrivé. Bien cordialement
Avis clients de Jean Marc Joubert
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 384 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin est apprécié pour la rapidité et l’efficacité des envois, avec des livraisons rapides et soignées et des colis souvent accompagnés de petits cadeaux ou d’échantillons. Les produits sont décrits comme qualitatifs et conformes à la commande, avec des prix compétitifs et une grande fiabilité du site. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, résolvant rapidement les questions liées aux commandes. De nombreux clients recommandent fortement le site pour sa fiabilité, ses promotions et la qualité des produits capillaires proposés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Colis incomplet, il manquait un produit que j'ai payé. Pas de recours ni de retour. La bouteille de shampooing était cabossée et avait fuit.... y a -t-il un sav? Je suis déçue. j'attends un geste et un retour de votre part.
L
Note : 3 sur 5
Jai reçu mon colis assez vite, mais l’emballage du colis vraiment pas très professionnel, et les produits sans opercule ça me semble bizarre …. Je ne recommanderais pas dans le doute et au vue de l’emballage pas terrible du colis même moi j’emballe mieux mes colis Vinted ….
N
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon couvercle de soins cassé, sinon la livraison était assez rapide
H
Note : 1 sur 5
La livraison ne s est pas effectuée au lieu choisi lors de la commande mais à 25 km(+25kms pour le retour). Je ne reitererai pas cette expérience. Le produit choisi est conforme a la description.
C
Note : 2 sur 5
1ere commande et je n’ai pas reçu le bon produit. Vraiment raté
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un shampoing en 500ml pour avoir le flacon pompe mais j'ai reçu un flacon de 300ml classique, je l'ai signalé par mail et malheureusement je n'ai que reçu le remboursement du produit non reçu et non l'échange de mon shampoing en flacon pompe. C'est la 4 ème commandes que je passe en peu de temps et c'est la première fois que je suis déçue.
B
Note : 1 sur 5
Il me manque des articles
S
Note : 2 sur 5
La livraison de ma commande a pris 10 jours! La boîte était mouillée car le couvercle d’un pot de masque pour les cheveux n’était pas bien fermé et donc le masque coulait, un tier de produit perdu! J’ai pris une photo et fait une réclamation auprès du service client, au moins ils m’ont envoyé un nouveau pot.
F
Note : 1 sur 5
Grosse erreur dans la commande déçue
V
Note : 1 sur 5
Je trouve un manque de sérieux de l’enseigne j’ai passer une commande le 29/04/25 pour huile absolue shuemura Hors j’ai reçu un autre produit crème d’huile de shuemura j’ai envoyer un mail des l’arriver du produit et rester sans réponse jusqu’à ce jour et même via chat robot , aucun moyen de vous joindre et bien sûr renvoyer le produit est à mes frais manque de sérieux aucun moyen de joindre ou du moins pas de réponse je ne commanderai plus car même pas une considération pour le problème .
M
Note : 1 sur 5
Shampooing reçu ouvert dans le carton. Une partie s'était déversée. Je n'ai aucune nouvelle du service client que j'ai pourtant contacté.
L
Note : 1 sur 5
L’embout de mon tube de crème est arrivé cassé, et je n’ai eu aucune réponse à mon signalement
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande j'ai fais un mail pour demander comment faire un retour et un remboursement et à ce jour je n'ai pas de réponse !!!
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. commande reçue cela. Aucun soucis. Les 2 emballages sont reçus percés sur le fond. Pas de protection pour l'expédition. Bonne réception.
L
Note : 1 sur 5
Livraison en retard
B
Note : 2 sur 5
Première commande et l'article reçu n'était pas celui commandé. Le service client m'a renvoyé le bon article mais m'a demandé de renvoyer l'article non conforme via Mondial Relay. Le problème est que je me suis fait livrer à domicile car je ne peux pas me déplacer... Pas très souple ni très pratique pour moi
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis endommagé , les produits se sont ouverts à l'intérieur J'ai envoyé deux messages via le site mais toujours pas de réponse
P
Note : 2 sur 5
2 produits commandés dont 1 impossible à utiliser en l'état car la pompe fournie sur le flacon ne fonctionne pas
D
Note : 1 sur 5
Commande pas conforme et je n'ai pas a payer le port de retour!
G
Note : 1 sur 5
Colis explosé..on me demande mes papiers d identité pour me rembourser...jamais eu le cas...je me demande bien. A quoi sert ma carte d identité
N
Note : 3 sur 5
Ok
E
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée très tardivement en passant par l'Allemagne, c'est arrivé plus de 15 jours après avoir commandé..
J
Note : 1 sur 5
Soi-disant que ma CB n'avait pas été prise en compte ! Du coup, 2 commandes ! Flacon ouvert dans le colis ; donc flacon à moitié sans compter la salissure sur les flacons
C
Note : 1 sur 5
2ème fois que je reçois une commande dans lequel un produit a coulé. 1ère fois impossible de savoir ce qui avait coulé; 2eme fois c'est une huile, le bouchon du flacon était insuffisamment. J'ai envoyé une réclamation ; pas de réponse.
A
Note : 1 sur 5
Commandé passée le 20 février reçue le 6 mars après que j’ai du contacter le service client qui m’a dit « ah oui effectivement votre commande est bloquée dans l ordinateur on va vous l’envoyez !!
C
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée 1 semaine de retard avec 1 article en moins mais remboursé ,mais aujourd'hui j'ai déclarer un flacon cassé et rester que la moitié du produit mais ne pourra pas l'utiliser car verre cassé ,pour le moment pas de réponse à ma réclamation ,sinon correct.
G
Note : 1 sur 5
J'ai recu une commande avec un article defectueux. J'ai ete contacter par mail auquel j'ai repondu puis plus aucune nouvelle... aucune solution apportée.. j'ai refait une commande mais décu du service client
N
Note : 3 sur 5
Les produits sont arrivés rapidement. L'offre était intéressante. Je note tout de même qu'il n'y avait aucun opercule sur les produits et cela me semble étrange.
R
Note : 1 sur 5
Votre transporteur GLS nul ; dommage pour vous car votre produit bien et prix intéressant ; pas certaine de refaire appel à vous (sauf si vous changez de prestataire)
M
Note : 2 sur 5
Erreur de commande j’ai reçu le mauvais produit
S
Note : 1 sur 5
Déçue du manque de soins donnés au conditionnement Produits arrivés abîmés
R
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et aucune réponse à mon mail de réclamation. Très déçue
L
Note : 1 sur 5
Suite à un souci de produit défectueux, j’ai contacté le service client qui ne m’a jamais répondu, plusieurs jours après. En même temps, quand on voit qu’une demande de renseignement, effectuée il y a plus de 4 semaines attend encore une réponse !!!
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont tops, il me manquait juste un article à la réception de ma commande , mais ils vont me le renvoyer normalement
C
Note : 3 sur 5
Sur 3 produits achetés seulement 2 m'ont été envoyés. J'attends de voir comment va se terminer ce litige. Sinon, très satisfaite des produits reçu.
M
Note : 2 sur 5
C’est la première fois que j’ai commandé auprès de votre société. Malheureusement le colis a été livré endommagé et il manque un produit . Je suis en attente de votre retour .
E
Note : 2 sur 5
Erreur sur le produit envoyé
A
Note : 1 sur 5
Articles censés être livrés dans un coffret comme indiqué mais livrés seuls.
A
Note : 1 sur 5
Colis endommagé, et toujours pas de retour du service client