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★★★★★
basée sur 2505 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J ai pas reconnue ma commande tout de suite séparation lombriculteur envoyer dans un carton boule ramasse noix j ai crue mettre tromper dans la commande sinon article parfait et en bon état merci
Anne-marie A.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Mme Atlan, je suis pas sûre d'avoir saisi ce qui s'est paséé, mais si le produit est conforme, en parfait état et qu'il vous satisfait alors tout va bien 🙂 Emilie.
3/5
★★★☆☆
Depuis le 09/08/2017 j'ai fait une commande et je n'ai pas de suivi de ma commande ? il est le 21 aout 2017 s'en est ou ?
Jean-pierre M.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Mr Meunier. Merci de nous avoir contacté au sujet de votre commande n° 197442 Votre colis est parti le 11 de notre entrepôt, avec un email à votre destination, indiquant le numéro de suivi que voici : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00APU168 Le colis a été bloqué pour une raison que nous tacherons d'éclaircir auprès du transporteur, mais il est mis en livraison pour ce jour à l'adresse que vous nous avez indiquée. N'hésitez pas à nous tenir informé de la suite de votre livraison en utilisant l'email de contact de notre site : info.fr@jardins-animes.com et en précisant le numéro de votre commande 197442 Belle journée à vous. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Quelques soucis pour récupérer le colis car livraison retardée par 3 fois !!! Le produit correspond exactement à ce que j'attendais. Très facile d'emploi.
Françoise
Le
3/5
★★★☆☆
J ai reçu un mail me précisant que le produit serai réapprovisionné en fin de semaine ( c est gentil ) ..... dommage que je l apprenne après ma commande ...
Guenael C.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Il arrive qu'un produit soit simultanément vendu sur le web, sur des foires expositions ou avec des magasins. Nous sommes désolé de cette information erronée.. Lorsque l'on vous prévient vous avez toujours le choix d'un remboursement ou un délai d'attente qui vous est précisé. Merci de votre indulgence. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas de nouvelles de mon achat ... ca m'est dc difficile de donner un avis sur le service ; je suis plutot inquiete.
Marie
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Ne vous inquiétez pas, à tout moment vous pouvez saisir notre service après vente qui lui se mettra en relation avec le SAV des transporteurs . Cela dêbouche rapidement et vous évite de perdre votre temps avec des numéros verts pas toujours efficaces. Ici nous avons contrôlé votre commande dont le produit commandé était en précommande à fin juin. Ma collègue se renseigne sur une date de départ et revient vers vous rapidement. Excusez nous pour ce léger retard. Emilie
3/5
★★★☆☆
Si les produits réceptionnés correspondent à mes attentes et la livraison rapide, l'emballage /carton ne permet pas de protéger le contenu. le carton est arrivé ouvert, scotch insuffisant. merci de miuex fermer vos cartons
Flo
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas très commerçant! Je commande une arche à 225,00€, dispo sur le site. Le lendemain un mail m'informe la livraison sous 8 jours suite à rupture de stock. Pas de problème, je ne suis pas pressé, sauf que les 225,00€ me sont débités le jour même! Et aucunes excuses suite à ma remarque. Je ne recommande pas ce site!
Guitard A.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Mr Guitard, Le paiement par CB se fait 7 jours après la commande , de manière automatique. Or ici vous avez utilisé Paypal et malheureusement, l'interface ne permet pas la même souplesse, le débit se fait le lendemain de la commande. Lors de délais exceptionnels comme ici pour une arche de jardin, nous proposons toujours à nos clients soit d'attendre que le produit arrive, soit un remboursement. Aussi mis à part le système de paiement peu souple et indépendant de notre volonté, pour le reste nous nous mettons toujours à la place du client pour le satisfaire au mieux. Bon week end. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai déjà fait part de mon avis et ne comprends pas ce rappel ! Le piège à phéromone est bien présenté mais il faudrait préciser dans la notice qu'il est nécessaire de clipser fortement le couvercle dans les 4 tiges du piège jusqu'à entendre un déclic, afin d'éviter de le retrouver à terre après 2 heures de pose
Jean-louis
Le
3/5
★★★☆☆
Nouvelle cliente je n'ai pas encore utilisé beaucoup de produits mais ce site est tout à fait dans l'aire du temps au niveau des produits bio et sans danger pour la nature c'est ce que je cherchais. Mon petit lilas recommence à se faire "grignoter" malgré deux traitement nematode anti ver blanc otioghynque. faut il retraiter en septembre ??
Mary
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Mary, Oui il vous faut recommencer le traitement par les nématodes, car un traitement bio n'a pas d'effet dans la durée. A noter qu'avec un traitement chimique le résultat sera aussi ponctuel et beaucoup moins soucieux de l'environnement , pouvant toucher d'autres espèces présentes. Belle journée à vous, Emilie.
2/5
★★☆☆☆
En dehors de la métropole, la livraison est compliquée car les transporteurs ne se valent pas. Un plus : pouvoir choisir son transporteur cdt
Bruno
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Vous avez bénéficié de la gratuité des frais de port eu égard au montant de votre commande et nous vous en remercions. De ce fait, nous nous réservons le choix du transporteur. En effet, es produits de jardin pouvant vitre être volumineux, lourds... cela nous permet de choisir le transporteur le plus adapté aux produits commandés. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Appareil parfait pour les déchets de cuisine. Par contre, inapproprié pour les excréments et litière souillée. D'accord avec vous pour les crottes, mais pour la litière souillée je ne change pas d'avis. Pourtant j'avais demandé conseil par mail ....
Catherine
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Catherine, Nous l'avons essayé pour les excréments de chiens en le réservant à cet usage. Les crottes recouvertes d'une pincée de son enrichi au bokaschi et enfermées durant 15 jours dans le seau se décompose très rapidement une fois enfouis dans votre sol, n'ayant plus de consistance. Je vous encourage à retester, c'est la solution idéale pour composter les excréments tout en nourrissant votre sol. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Dommage que vous ne preniez pas la peine de répondre aux mails, surtout d'inquiétudes diverses - rassurer les clients vous ferait gagner quelques étoiles d'évaluation car le suivi des commandes n'est pas forcément bien suivi. "Jardins Animés" reste un bon site où on trouve plein de bonnes et belles choses - je reste client et le conseille même à d'autres amis.
Pascal
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Pascal, nous sommes étonnés de votre remarque car nous ne trouvons aucune demande d'information de votre part dans nos emails. Par ailleurs nous y répondons à tous en moins de 24heures. Pourriez vous vérifier que vous vouliez vous adresser à notre société Jardins Animés et que votre message a bien été expédié ? Emilie.
3/5
★★★☆☆
L'armilaire est vraiment super, facile à monter, de belle qualité, les produits de jardins animes sont toujours magnifiques. Je suis donc navrée de devoir mettre un gros bemol a cause du transporteur qui n'a rien trouvé de plus intelligent que de mettre cet objet (qui a tout de même une certaine valeur) au milieu de la cours, sous la pluie, le carton en parti déchiré, a la merci de la première personne malintentionnée qui passerai devant la maison.... Je trouve ca d'un manque de professionnalisme affligeant... en espérant que ce commentaire remonte aux personnes concernées ! Heureusement l'armilaire etait très bien emballé et n'a pas subit de dégâts donc 20/20 pour jardins animés mais 0/20 pour le transporteur...
Julia
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et enchantée que vous soyez satisfaite du produit. Effectivement cela n'est pas normal et heureusement peu fréquent. Nous en informons dès à présent le responsable auprès de la société de transport. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Achat correspond à mes attentes et à la des cription. La livraison a été faite par 2 colis séparés. Le premier colis est arrivé très rapidement. Par contre, le 2e colis est arrivé quatre jours plus tard sans avoir eu au préalable une date prévisionnelle de livraison. Ce transporteur ne définit pas non plus de plage horaire de livraison, ce qui implique d'être présent toute la journée...
Michel
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Effectivement votre commande partie en 2 colis le même jour est arrivée à quelques jours d'intervalle, sans que le transporteur nous en ai informé. Veuillez nous excuser pour ce délai exceptionnel. Nous avons fait remonter vos griefs auprès du transporteur et étudions de passer par un autre transporteur pour ces envois en multicolis. A noter qu'en cas d'absence , le transporteur laisse un avis de passage vous permettant, par internet de replanifier une livraison au moment qui vous conviendrait le mieux. Bonne journée, Emilie.
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu 2 confirmations de commande pour 1 seul achat d'un seul produit (bordurettes, 16 unités). J'ai pensé que Jardins Animés avaient divisé ma commande en 2 lots pour une raison de poids (35kg au total) ou d'encombrement. En fait, il n'y a eu qu'une livraison, de l'ensemble. A part ça, tout est OK; reste quand même à poser ces bordurettes avant de pouvoir émettre un avis définitif.
Gilles
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Monsieur, Effectivement nous avons émis deux mails d'envoi de commande au lieu d'un seul et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et pourrez modifier votre note en fonction de la qualité du service que nous avons fourni. Vous souhaitant une belle journée, Emilie.
3/5
★★★☆☆
Le choix est très correct, les prix un peu élevés mais le système de point fidélité est limite car très court au niveau de la validité ......dommage
Christian B.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour Christian, Le crédit généré par les points de fidélité est valable 1 an, de plus si vous avez un code périmé nous pouvons à titre commercial vous le prolonger. Belle journée, Emilie
2/5
★★☆☆☆
Le 19/05/2016 . Pour un coup d'essai je ne peux pas dire que c'est un coup réussi car pour l'acheminement de ma commande j'avais le choix entre 3 ou 4 choix d'acheminement dont GLS faisant partie de la palette de transporteur proposés et qui est un des plus rapides et qui était proposé en premier je m'explique donc : lors de ma commande j'ai opter pour le transporteur GLS ( dont je ne suis pas actionnaire mais avec qui je travaille depuis des années environ 12 fois dans l'année si pas plus ) et j'ai payé dans ma commande pour ce transporteur et pas pour un autre plus lent . J'ai téléphoné à Jardins Animés suite à leur courrier me signalant que ma commande était expédiée en lettre suivie et bien entendu sans le numéro de suivi alors que sur ma facture il est écrit : Transporteur GLS:6,50 € . La personne ayant répondu à mon appel a voulu sans cesse m'interrompre , m'a avancé l'argument qu'avec GLS j'avais eu de la chance en ce qui concerne la rapidité . J'estime que le client qui paye et libre de choisir le transporteur qui lui convient dans la fourchette des transporteurs proposés . Car à l'inverse et là c'est le cas en ce qui concerne ma commande c'est de la dictature ! Je ne conteste pas la navigation sur le site , ni les prix pratiqués , ni la réactivité à l'expédition mais la façon de faire de la logistique qui s'autorise à aller à contre courant du choix du client . Si le choix de la logistique qui là n'a pas respecté mon choix avec GLS ( livraison sous deux jours ) aurait choisi Chronopost ( livraison le lendemain ) alors là mon sentiment aurait été : il prennent soins du client dans le bon sens , mais là ce n'est pas du tout le cas . Comme dit : il faut être pris pour être appris
Delemont68
Le
3/5
★★★☆☆
Colis parvenu en parfait état . Mangeoire non peinte, pointes pour soutenir le toit en zinc mal disposées obligé de le renforcer .Piquet trop court remplacé par un plus long. Sinon cette mangeoire est trés jolie
Yves
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, je suis désolée que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Merci de nous adresser une photo de ces défauts pour étudier un geste commercial. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Un certain Monsieur CASTEL a signé pour nous la livraison. Or entre notre nom et celui-ci, rien de commun! Il importe que le livreur prenne le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la raison sociale pour déposer le produit: ce afin d'éviter une inquiétude et des soucis inutiles. Autrement, merci pour l'accompagnement qui s'en est suivi.
Daniel M.
Le
Réponse de jardins-animes.com
Le
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que le notre partenaire transporteur ait eu un raté. J'espère que vous avez néanmoins apprécié le service jardins animés qui a su trouver rapidement une solution à votre désagrément. Emilie.
3/5
★★★☆☆
Très satisfait du contact avec cette entreprise, et de la qualité du produit Acqua Power 80, dommage par contre que vous ne livriez pas sur les Dom,
Patrick
Le