Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Les lampes sont très jolies mais une des lampes avait un défaut sur le verre, une autre le verre ne tient pas beaucoup sur le socle.
Je m’attendais à ce qu’elles soient de meilleure qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Dommage que l on croît décider de la livraison sous 72 h
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Il y a des informations que nous n'avons pas pu faire disparaitre temporairement sur notre site et notamment les délais de livraison. Mais sur la page d'accueil nous informons nos clients que jusqu'à nouvel ordre, les délais de préparation et de livraison sont plus longs.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Un meilleur emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
il manque un produit dans ma derniere commande paye mais non livre dommage sinon il y aurait cinq etoiles
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous vous faisons repartir votre programmateur manquant.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Colis reçu ce jour. Délai de livraison rallongé du fait de l’épidémie ce qui est normal. Cependant, à l’intérieur du carton principal qui, lui, est impeccable, c’est l’anarchie. Les deux paires de sabots sont en vrac, non emballées et l’emballage du combiné tabouret a été totalement déchiré avant d’être rafistolé à la va vite avec du scotch. La Poste me confirme qu’elle l’a reçu tel quel. Le manque de soin apporté à la préparation de la commande ne donne pas une bonne image.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous nous excusons si les articles de votre colis était en vrac. Nous prenons un soin particulier à protéger les articles fragiles. Mais il est vrai qu'en cette période d'intense activité, nous avons fait appel à des personnes supplémentaires qui n'ont pas encore toutes intégrées les consignes d'emballage.
merci pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
dommage d'avoir un catalogue si restreint surtout pour les pieces détachées
par exemple comment commander les raccords pour joindre les tubes de goutteurs au tube principal,pas de photos ,pas de référence
autre remarque je n'ai reçu aucune précision pour la livraison ni téléphone ni message ni mail
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Si vous souhaitez des pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Pour les informations concernant la livraison, vous auriez dû recevoir par mail un suivi de votre colis.
Parfois il faut aller voir dans les spams car suivant votre paramétrage de messagerie, il se peut que des mails soient détournés.
Cordialement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
livraison de mon colis le 29/05 mais reçu le mail de npd pour l'annoncer seulement le 31/05 ! sinon OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison respecté en cette période de confinement. Bêche à cailloux avec manche (58€) semble bien solide et de bonne qualité : mais l'image sans les cailloux sur le site est trompeuse : la bêche y semble plus creuse. Le manche en pin a été livré un peu fèlé (une partie à insérer dans la bêche). Sinon : le reste semble de bonne qualité (gouge à désherber, desherbeur au sel : à voir à l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Livraison d'un châssis faisant apparaître un défaut d'usinage. Pièce remplacée. Manque de précision dans la perçage du toit du châssis à la seconde livraison. Article pas très abouti pour le prix.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant nos produits. Nous avons bien noté vos bémols sur la qualité de fabrication du châssis de jardin et nous en tiendrons compte pour les futures fabrications.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Carton percé et malmené.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
je suis très satisfaite de l'article que j'ai reçu par contre je vous ai commandé un récupérateur d'eau de 300l et là je suis très déçue car j'ai appris à la livraison de mon premier article que j'allais être livré par le fabricant sous 15 jours sans connaitre le nom de celui ci et je regrette que l'on ne soit pas averti du jour de la livraison.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Le transporteur du fabricant vous contactera pour la livraison de votre cuve.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Commande bien reçue et conforme. Par contre la maisonnette penche sur un côté car le poids n’est pas bien reparti, maisonnette plus large d’un côté que de l’autre. Vraiment dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
un peu déçu du nichoir et mangeoire acheté car le trou, pour que les oiseaux puissent entrer, n'est pas assez gros ! Dommage...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, le trou n'est pas adapté à tous les oiseaux. Comme nous l'indiquons sur notre site, voici les espèces les plus adaptées au nichoir: les mésanges, les roitelets, les moineaux, les pinsons, les bergeronnettes ou rouges-gorges, car ils pénètrent par un orifice de 3 cm.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'ai déjà très bien noté le site dans un achat précédent mais cette fois l'article expédié le 18 mai n'a pas été livré à ce jour.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. cet article est expédié directement du fabricant qui est débordé.
Il nous a assuré que vous serez livré sous 15 jours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Du bon et dumédiocre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfaite du site Jardin et saisons mais très insatisfaite du transporteur qui n'équipe pas ses livreurs de masque alors que je suis à classer dans les personnes fragiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Concernant les dalles, des morceaux cassés.
Concernant les bordures, système d'accrochage inverse de celles acquises précédemment.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
La qualité des produits n’est pas extra
Les ballons sont chinois
Les bordures font très plastiques..
Ma lampe quelconque
Et les éoliennes ’ne tournent
La lumiere de l’eolienne ne s’allume pas et la fixation est bancale
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Arrivé bien après la date prévue.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels que vous pourrez toutefois comprendre au vu de la situation épidémique.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un peu déçus par vos articles qui sont un peu grossier je penses que c'est plus pour des sociétés que pour des particulier car en effet sur le catalogue ça parait bien en réalité j'ai été trmpé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nos client sont plutôt satisfaits de ces produits qui sont spécialement conçus pour le particulier.
Prenez soin de vous.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien sur le plan du suivi de commande, mais produit décevant pour le prix (montage peu confortable / Faible épaisseur me faisant douter de la durabilité du produit, mais j'aimerais me tromper)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser sur notre site. Ces cônes sont vendus chez nous depuis de nombreuses années. Ils sont parfaitement adaptés à leur utilisation: Incassables mais souples, traités anti-UV pour ne as brûler la plante en cas de soleil intense et équipés d' une cheminée d'aération sur le haut. Nous nous engageons sur leur durabilité et efficacité.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Problème sur un des produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
LES PRODUITS TRES UTILES SONT BONS, MAIS LES GADGETS NE VALENT
RIEN, GENRE DESHERBANT AU SEL, ETC....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Colis reçu abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Les dents en plastique sont trop légère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Article indiqué en stock lors de la commande mais plus dispo pour la livraison...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock. Les circonstances actuelles compliquent un peu la gestion des stocks.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
commande toujours pas reçue...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée le 29 avril par la poste en colissimo. Elle est en chemin mais le service colissimo n'est plus aussi performant qu'avant l'épidémie malheureusement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Il est bien, mais un seul défaut, il retient l'eau dans les rainures, il manque des trous pour l'évacuation d'eau surtout quand il pleut beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Satisfaction mitigée quant aux produits:
- ref 1510 engrais rosiers= bien; facile à épandre et donne de bons résultats.
- ref 1553 anti chlorose naturel= nul. très difficile à dissoudre dans l'eau et aucun résultat visible après 2 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Dommage qu'il ne soit pas posible des donner la référence du produit pour remplir le panier lorsqu'n a le catalogue et que l'on sait ce que l'on veut. On gagerait du temps
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement on ne peut pas remplir un bon de commande sur noter site, par contre vous pouvez rechercher les produits dans la barre de recherche avec les références.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
bien reçu le produit conforme à ma commande
bémol : une offre de réduction si je faisais un achat supplémentaire d'un certain montant m'a été proposé avant validation de mon panier j'ai donc commandé un article supplémentaire afin d'avoir la réduction ... non proposé au moment du paiement
résultat 2 articles et zéro réduction (:
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous ne comprenons pas où vous avez vu cette offre de réduction. Nous proposons simplement des cadeaux en fonction du montant de votre commande. Si vous atteignez 57 € vous avez un cadeau et si votre commande atteint 114 €, vous avez un deuxième cadeau. Le site vous informe du montant encore restant pour atteindre ces paliers.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
je trouve que le service expéditeur est un peu léger
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Cette note "moyenne" ne donne pas d'avis sur vos produits mais juge la longueur de la livraison, 14 jours entre la commande et la livraison malgré un Colissimo vous avez assez mal géré la préparation et le transport de notre commande. Commande passée le 02/04, en cours de préparation le 08/04, expédiée le 09/04 et reçue le 16/04, cela ne nous satisfait pas d'autant que le règlement de votre commande a été effectué dès les 03 ou 04/04, je vous fais remarquer que nous avons été beaucoup plus "correct" que vous! je ne fais que reprendre les nombreux courriels reçus, à croire que plus il y en a....plus il y aura de retard!
Sincèrement mais nous ne recommanderons pas, désolé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, au vu de la période actuelle, malheureusement les délais sont rallongés. Nous nous en excusons. Nous avons moins de personnel ce qui ne permet pas d'envoyer les commandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Par contre les délais de la poste ne nous incombent pas. Nous ne pouvons que regretter que la poste ne travaille plus que 3 jours par semaine.
Nous vous remercions de votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Déçu. Cet article est pas de bonne qualité. Le manche ressemble a un arc dès lors que tous les morceaux sont montés ...
Délais de livraison non repesctés bien que le site précisais un délai respecté malgré le confinement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Une précision par rapport à votre commentaire. Le site indique que nous continuons a expédier les commandes mais nous expliquons bien aussi, qu'au vu de la situation, les délais sont rallongés. Les transporteurs et la poste ne fonctionnent que partiellement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
livraison conforme par contre tarifs trop élevés, beaucoup trop élevés et pas très incitants pour développer le produire bio !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C'est un peu galère pour savoir où commander à partir des références catalogues. Il faut avoir de l'intuition pour savoir qu'il faut passer par rechercher un produit !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
vous pouvez tapez les références du catalogue directement dans la barre de recherche en haut et cela vous proposera la fiche produit correspondante.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Site clair, facile d'accès, commande passée en quelques minutes, reçu bien emballée et dans le délai promis = Très bien...
Mais seulement 3 étoiles car :
- J'ai retiré 1 étoile à cause de l'offre catalogue limitée (peu de modèles différents). Exemple : pas de housse pour table de jardin rectangulaire si plus de 2m de long et 60cm de haut (?)
- J'ai retiré 1 autre étoile à cause de l'absence de service client. J'ai laissé un message en ligne pour savoir si une réalisation sur-mesure était possible, à quel coût et quel délai : j'attends toujours la réponse 15 jours plus tard !!
Dommage.
Je recommande quand même ce site de vente en espérant une amélioration sur les points cités.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site.
En ce qui concerne l'étendue de notre gamme, nous cherchons chaque année à la développer. Par contre nous sommes étonnés que personne n'ai répondu à votre question. Nous n'avons pas dû la recevoir. Nous ne faisons pas de housse sur mesure.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site à l’architecture classique, pas tjs intuitif pr retrouver les produits, les photos sont claires et descriptifs aussi.
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