Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Bonjour Madame, Monsieur, j'avais commander une clôture potager, et je ne savais pas la montée, pas de notice pour la montée .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pour le montage de la clôture, il suffit d'attacher le grillage sur les piquets avec le fil de fer fourni à intervalles réguliers. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Colis signalé détérioré,par une de vos agents, puis plus aucune nouvelle.
J'ai reçu mon colis, tout rafistolé, mais il me manquait un article (coin pour piquet de tomate). et je n'ai pas vérifié la quantité de purin restant dans la bouteille.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et par mail pour voir avec vous ce que nous pouvons faire concernant votre livraison mais nous n'avons eu aucune réponse. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai bien reçu la commande mais ce n'était pas exactement ce que j'avais commandé
le problème à été résolu rapidement au téléphone
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je viens d'essayer le lave vitre télescopique. Bien pour atteindre les vitres de toiture de ma véranda mais difficile à utiliser. je n'ai pas de formation "laveur de vitres" !! Mais avec un peu de patience je pourrai peut être arriver à obtenir des vitres impeccables. Peut être une vidéo YouTube pourrait m'aider. Sinon livraison rapide et matériel impeccable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Pas satisfaite, certains article ne correspondent pas à ce que j'attendais et je n'ai pas reçu les "larves de coccinelles" à ce jour 31 mai.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous sommes désolés que certains articles ne correspondent pas à ce que vous attendiez. J'ai tenté de vous joindre au téléphone à plusieurs reprises afin de voir avec vous de quel produit vous parlez. D'autre part, vos larves ont été livrées le 1 juin. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
pas facile de mettre en oeuvre ces goutteurs pour tomates
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bien dans l'ensemble déçue par la réserve d'eau spéciale tomate le trou central n'est pas assez large dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, ces réservoirs ont une section intérieure qui permet de faire passer des piquets (bois ou plastique) de 26 mm de section comme indiqué dans la fiche produit. Si vos piquets sont plus larges, ils ne passeront pas. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
reçu rapidement, mais le carton était déchiré
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bah quand t’as un câble de 30cm pour relier gouttière à récupérateur d’eau, ça fait un peu juste quand même !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Peut-être que ce tuyau est en trop et qu'il faudrait systématiquement laisser le client choisir lui-même sa propre longueur adaptée à sa configuration d'installation. Mais le fabricant a estimé que cette longueur pourrait quand même servir à ceux qui disposent leur réserve d'eau tout proche de leur descente. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Aucune notice de montage pour le carré de jardin
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas reçu la notice de montage. Celle-ci est normalement envoyée dans le colis avec la facture. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Sachez que notre service client reste à votre disposition pour toute demande s'il vous manque des éléments. Nous vous faisons parvenir par mail la notice. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
je n'ai toujours pas récupéré mon colis !!!!!malgré mes appels téléphoniques et les accords passés avec jardins et saisons mon colis vient d'être déposé dans un relais pick- up à 20kms de mon domicile alors que j'avais bien expliqué que je ne pouvais pas me déplacer.je suis plus que déçue et contrariée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre mail nous informant du changement de relais colis, nous avons recherché la cause auprès du transporteur et celui-ci nous signale que le relais colis que vous aviez initialement sélectionné était fermé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous faisons parvenir au plus vite un avoir de remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je suis très déçue des cloches transparentes reçues, elles sont de piètre qualité. En photo on croit qu'elles sont en plastique rigide.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant les cloches de jardin. Celles-ci effectivement ne sont pas rigides et elles s'enfoncent si vous appuyez dessus pour reprendre ensuite leur forme initiale. C'est un avantage en cas de chocs car elles les absorbent plutôt que de casser. Vous constaterez qu'à l'usage, ces cloches remplissent parfaitement leur fonction. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais très loin de chez moi. Les frais de port sont élevés et j'ai rajouté le déplacement. Deux articles étaient cassés.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de relais colis que le transporteur a décidé de son propre chef sans nous en informer. Nous n'avons pas eu l'explication de ce changement. En ce qui concerne les articles cassés, j'ai pu m'entretenir avec vous au téléphone. Nous attendons votre photo et reviendrons vers vous au plus vite avec une solution. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
La livraison rapide mais très chère
A
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suite à un achat du 16/02/2023
Pourquoi être obligé de mettre du blabla?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Bien entendu, rien ne vous oblige à répondre à ces mails d'avis. Cela permet juste, pour nous, de pouvoir améliorer notre service suivant vos remarques et à d'autres acheteurs potentiels de profiter de votre expérience d'usage des produits. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'attendais mieux, plus de qualité et de sérieux. Le colis étais éventré et ouvert. Les cônes de forçage de jardin devaient être montés ce qui n'était pas dit dans le descriptif : montage pas aisé et cônes en plastique souple et non dur.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez reçu votre colis abîmé. Les aléas du transport peuvent parfois occasionner des chocs sur les cartons. En ce qui concerne vos cônes de forçage, ils sont effectivement livrés à plat pour pouvoir optimiser l'emballage et éviter d'expédier des cartons trop volumineux. Une fois clipsés, vous pouvez stocker les cônes sans plus jamais avoir à les démonter. Ces cônes sont souples, non cassants et très efficaces dans leur fonction. Attention à bien les ancrer au sol avec les petites "pattes" prévues à cet effet. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 23/02/2023
des problèmes au moment du paiement, obligée de faire un cheque ! site touffu, les pages se chevochent.Trés bien pour les articles, grand choix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le délai de livraison de 2 à 3 jours et pas respecté !!!!!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 h (jours ouvrés). Vous avez commandé chez nous le 10 février. Nous n'expédions pas les commandes le samedi, ni le dimanche. C'est pourquoi votre commande a été expédié le 13 février. Ensuite il faut compter les délais de livraison des transporteurs qui sont entre 2 et 3 jours suivant le type de transport sélectionné. Votre commande est bien en route pour une livraison conforme. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Pas facile car j’ai commandé à partir du catalogue papier.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, A partir du catalogue papier, vous pouvez taper la référence dans la barre de recherche afin d'accéder directement sur la fiche du produit concerné. Il suffit ensuite d'ajouter votre produit au panier. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 02/01/2023
Le livreur téléphone pour voir si on est là en étant devant la porte. Il pourrait utiliser aussi bien la sonnette et un pourrait lui ouvrir.Ou est le gain de temps ? Etant handicapé il me faut du temps pour prendre le téléphone et l'ouvre porte ne fonctionne qu'après la sonnerie de la sonnette
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le livreur aurait dû vous contacter la veille pour prise de rendez-vous le lendemain. Et le jour même de la livraison, il sonne à votre porte. C'est ainsi que la livraison aurait dû se passer. Il s'agit d'un manquement regrettable. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour de futures commandes et livraisons soit par la poste, soit par transporteur. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 28/12/2022
Les informations de livraison par DPD ne sont pas au point : le nom du destinataire n'a pas été reporté sur les informations de livraison et c'est l'expéditeur qui aurait du se déplacer pour retirer le colis. Pas pratique.
Heureusement que le personnel de la Poste (relais colis) est compréhensif.
A
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suite à un achat du 02/01/2023
Un problème : les tailles des chaussures et des gants n’apparaissent pas sur le site .
Reçu une paire de gants en cuir taille 8 qui est bien, l’autre, plus simple en taille 7 est trop juste . Délai de livraison bien.
A
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suite à un achat du 04/12/2022
Nous avons reçu un garde
Manger en bonne état. Le bois n’est pas de super qualité. Et les finitions laissent à désirées: il manque du ponçage et un traitement pour mourir et protéger le bois.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
La navigation en commande annule cette commande ou du moins le destinataire puisque le transporteur demande en dernier lieu de mettre le numéro de tel du destinataire au format international ; .w.+33.., Donc retour arrière pour numéros de facturation , de et de livraison au format requis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Beaucoup moins de problème de livraison avec La poste par rapport à DPD!!!
A
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suite à un achat du 02/11/2022
l'emballage était trop léger pour la commande .le carton était déchiré à plusieurs endroits.J'ai malgré tout accepté de prendre le colis.!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Colis arrivé endommagé, heureusement pas d'objets cassants à l'intérieur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Vue mon expérience pas très bonne je ne suis pas très encline pour mettre +de 3
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Toujours le même problème. La livraison j'ai reçu ma fontaine sur une palette que je devais accepter tel que. Le livreur a failli carrément rayé mon sol en travertin
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Les transporteurs quels qu'ils soient sont tenus à vous laisser contrôler la livraison avant de partir. Si vous constatez de la casse, vous pouvez refuser la marchandise. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
le site jardin et saisons est très bien mais...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Rien de particulier
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
la grille de la porte du garde-manger était complètement désagrafée et décollée. Mais comme le livreur dépose le colis en bas de l'immeuble, impossible de vérifier avant de déballer chez moi.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Comme indiqué au téléphone, nous allons vous faire parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
concernant l'emballage, les petits emballage des petits articles, certains étaient en mauvaise état. le gros emballage était correct
L'article principale était en bon état
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Transporteur ayant différé la livraison à 3 reprises.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
.livraison rapide mais déçu du résultat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Commande reçue dans les délais prévus. Petit bémol sur la dimension d'un rouleau brise-vue de 10 mètres, car au total le rouleau ne comporte que 9 mètres 55...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
detail pour la lampe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Les produits reçus n'étaient pas ceux que j'avais commandés. Il a donc fallu que j'appelle pour qu'on me livre les bons produits et maintenant je dois aller à la poste pour retourner les autres. Je ne peux pas dire que je sois entièrement satisfaite.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Vous n'avez pas eu de chance pour votre première commande ! Nos préparateurs ont inversé les disques de paillage chanvre et coco et nous renouvelons nos excuses pour cette erreur. Heureusement, ce genre de déconvenue reste exceptionnel. En effet, nous procédons à un double contrôle des commandes avant expédition. Par ailleurs, nous avons bien reçu votre colis avec le bon retour et nous vous en remercions. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Des articles qui semblent dans l'ensemble vouloir durer dans le temps, mais pas toujours adapté comme les 2 chaises chiliennes jaunes safran qui sont très belles mais vraiment inconfortable s et vraisemblablement inadaptés à une taille adulte, (nous allons vérifier le confort pour un enfant avec notre petit-fils de 8ans. délais de livraison rapide.
Réponse de Jardin et Saisons
Les chiliennes que nous proposons sont pourtant de format standard pour ce genre d'article. Nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas. Bien cordialement L'équipe Jardin et Saisons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je suis satisfaite des produits mais pas de la livraison.
En effet voila 2 fois que je vous commande, je demande à être livrée chez moi et en fin de compte je dois récupérer mon colis dans un relais qui n'est pas près de chez moi.
Donc je ne suis pas satisfaite, pourquoi pouvoir choisir et en fin de compte ne pas être livrée à l'endroit demandé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme nous vous l'avons dit lors de notre conversation téléphonique, nous investiguons auprès du transporteur afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé en relais. Cette situation reste exceptionnelle. Le choix du mode de livraison est d'ordinaire évidemment respecté. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
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