Français 
C
Note : 3 sur 5
Le service livraison n'est pas au point. A quoi sert de prendre rendez-vous pour la livraison si ce n'est pas respecté? Exemple RV Pris pour le 13 05. livraison effectuée sans préavis le 10.
Avis clients de Jardin et Saisons
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 11 122 avis publiés
Résumé des avis
Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Le descriptif des fonctionnalités décrites sur le catalogue ne fonctionne pas correctement
S
Note : 3 sur 5
Pas très explicite
J
Note : 3 sur 5
j'ai fais confiance aux commentaires au sujet des housses ,je me suis trompé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour les avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant votre commande de housses de forçage. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par ce produit qui fait l’unanimité parmi nos clients depuis de nombreuses années. C’est pourquoi, nous sommes étonnés par votre commentaire. Vous nous avons confirmé au téléphone que votre déception provenait du fait que le vent empêchait une bonne fixation des housses. Vous êtes effectivement dans une région très ventée. Sachez que vous pouvez couper votre housse plus grande et enterrer le surplus au pied. Cela est plus efficace qu'une fixation avec des piquets d’ancrage. C'est cette technique qui est utilisée pour les serres. Car elle aussi sont soumises à des problématiques de prise au vent du film. Cordialement. Fabien
O
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas d'avis sur le site, seulement sur le produit acheté.
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté avec 9 euros de frais de port pas sérieux
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 h jours ouvrés après réception de votre commande, c'est à dire le lendemain du jour de réception. Vous nous avez passé commande le 19 avril. Comme le 20 avril était un samedi, votre commande a été expédier le lundi 22 avril en colissimo 48 h. Vous devez donc être livré le 24 avril. Si le service colissimo respecte ses délais, vous serez livré aujourd'hui conformément aux délais que nous annonçons dans nos conditions. Cordialement. Fabien
F
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Bien qu'un litige soit malheureux, je reconnais qu' une solution a été vite apportée pour remédier au mieux au problème survenu.
Je pense pouvoir à nouveau faire confiance à jardins et saisons et son personnel pour l'avenir.
Merci pour votre diligence.
Salutations
Bien qu'un litige soit malheureux, je reconnais qu' une solution a été vite apportée pour remédier au mieux au problème survenu.
Je pense pouvoir à nouveau faire confiance à jardins et saisons et son personnel pour l'avenir.
Merci pour votre diligence.
Salutations
B
Note : 3 sur 5
le site, la commande, aucun problème mais pas contente du tout d'un des articles
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, le service client va vous appeler pour voir avec vous le problème que vous avez rencontré. Cordialement. Fabien
J
Note : 3 sur 5
Bien, correct
N
Note : 3 sur 5
gros problème de délai de livraison .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai de livraison inhabituel. Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement le transporteur n'arrivait plus à retracer votre colis. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
S
Note : 3 sur 5
livraison rapide . carton d'emballage trop fragile d'autant que les morceaux de bois pour fabriquer les carres de jardin ne sont pas maintenus entre eux . A la livraison un morceau de bois avait explosé le carton et aurait pu être perdu . sinon produit correct
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos emballages, même de produits lourds comme le bois, résistent aux maltraitances des transporteurs. Nous continuons sans cesse à chercher les meilleurs solutions d'emballage en fonction des commandes très variées. Votre commentaire nous incite à redoubler de vigilance et à continuer notre démarche d'optimisation de la qualité du conditionnement. Cordialement. Fabien
G
Note : 3 sur 5
Dommage de forcer les ventes avec l’attrait d’un cadeau quand celui-ci s’avère être un stylo. Les produits sont de qualité mais l’éthique laisse à désirer
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que notre cadeau ne vous ait pas convenu. Ces cadeaux changent suivant les arrivages. Il peut y avoir aussi de gants de jardin, des petits échantillons de produits (nous essayons d'envoyer des cadeaux "utiles"). Mais effectivement, c'est une petite attention envers nos clients. Il faut le considérer ainsi. On nous remercie parfois pour ces petites attentions. Cordialement. Fabien
M
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité !
Malgré tout, je regrette vivement que la somme due , ait été débitée 2 fois sur mon compte carte bleue bien que la somme soit recreditée sur le compte courant et de plus sans m’en avertir….
Malgré tout, je regrette vivement que la somme due , ait été débitée 2 fois sur mon compte carte bleue bien que la somme soit recreditée sur le compte courant et de plus sans m’en avertir….
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce bug qui a entrainé le paiement en double de votre commande. Nous ne pouvions malheureusement pas le voir au moment de la commande mais seulement lorsque nous la récupérons dans notre logiciel de gestion commerciale. Dès que nous nous en sommes aperçus, nous vous avons recrédité le second paiement. Cordialement. Fabien
S
Note : 3 sur 5
pas de problème pour les produits ni la livraison, mais des difficultés pour payer par internet, j'ai du envoyer un chèque, ce qui retarde la livraison
M
Note : 3 sur 5
La note 'Moyen' s'explique par un très mauvais emballage. En effet le carton à été réparé par la poste, les carton était éventré, et ce n'est pas dû au transport mais bien à l'emballage qui n'a pas été fait correctement. D'autre part l'une des tiges de l'objet commandé a perforé le carton et est tombée lors de la livraison.
J'ai mis Moyen mais j'aurais pu noter Mauvais car c'est ce n'est vraiment pas sérieux que d'effectuer ce genre d'emballage avec aussi peu de professionnalisme.
J'ai mis Moyen mais j'aurais pu noter Mauvais car c'est ce n'est vraiment pas sérieux que d'effectuer ce genre d'emballage avec aussi peu de professionnalisme.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre colis ne vous soit pas parvenu en bon état. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, que ce soit en répondant à toutes leurs questions en amont, pendant et jusqu'à la livraison finale de leurs produits. Votre message va nous permettre d'améliorer l'emballage de ce type de produit afin qu'il puisse être livré dans de bonnes conditions. Avec nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
La note découle de la qualité du produit vendu voir ci-dessous
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème. Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas été prévenue par sms du passage du chauffeur comme promis . J'avais reçu une dizaine de mails et de sms me disant " vous serez livré aujourd'hui " j'ai récupéré mon colis dans un relais DPD . j'ai du appeler DPD Paris pour me faire ouvrir la barrière. Le transport est vraiment N U L.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. N'hésitez pas à nous contacter dans l'avenir si vous rencontrez des problèmes avec le transporteur et nous ferons l'intermédiaire afin de faire avancer les choses. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le paquet à moitié ouvert, mauvais conditionnement. Pour le reste conforme à la commande .
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de promesses.
A
Note : 3 sur 5
Site sympathique, prix très corrects par contre les frais d expédition sont élevés et aucun mail de confirmation ni d expédition de la commande ,à améliorer je suis quand même satisfaite le colis est arrive bien emballer et rapidement
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Commande facile, site sympa
A
Note : 3 sur 5
Absence de communication de la part de jardinetsaisons.fr, pas de suivi de la commande, commandé le 30/10, livré le 16/11, le colis ayant traîné une semaine chez le transporteur, ne sachant pas que l’envoi était en cours je n’ai pas porté attention aux appels manqués (je suis en zone blanche) envoyé par le transporteur.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien, recu en temps et en heure. Mais décu de ce que j'ai commandé. La largeur est trés petite et je pensais au vue des photos que mon ramasse cailloux était beaucoup plus large. Ici cela ne me convient au final qu'à moitié. Pour le prix c'est bien dommage...
A
Note : 3 sur 5
La description tant écrite que visuelle ( photo) du produit commandé ne correspond pas à mes attentes ni à ce que j'avais compris
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Nous vendons ce produit depuis des années et la fiche produit n'a jamais été mal interprétée. Il s'agit d'une bordure en acier galvanisé peint avec une peinture polyester couleur fer vieilli. Sur les photos de la fiche on voit bien la couleur qui correspond à celle que vous avez reçue. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD est à revoir : horaires pas assez fractionnées sur la journée pour être présent à la réception.
A
Note : 3 sur 5
Matériel beaucoup trop léger à voir avec le temps
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
à peine utilisé deux fois, les sangles d'attache semblent beaucoup trop fragiles.
Cordialement
à peine utilisé deux fois, les sangles d'attache semblent beaucoup trop fragiles.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Une commande de 12 boites, 4 sont éventrées,
d'ou 1/2 boite évaporée ....
le packaging est a revoir
d'ou 1/2 boite évaporée ....
le packaging est a revoir
A
Note : 3 sur 5
PRODUIT VAISELLE PEU EFFICACE
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J’ai déjà exprimé mon mécontentement par téléphone dès la réception du taille buis. La manipulation du nouveau fermoir n’est pas aisée, il faut forcer et la lame de dessus bute sur ce dernier, l’empêchant de faire son chevauchement complet….
J’ai déjà exprimé mon mécontentement par téléphone dès la réception du taille buis. La manipulation du nouveau fermoir n’est pas aisée, il faut forcer et la lame de dessus bute sur ce dernier, l’empêchant de faire son chevauchement complet….
A
Note : 3 sur 5
Colis peu soigné.
Taille du carton peu adapté au produit surtout pour le prix des frais de livraison.
Les étiquettes en ardoise ne sont pas protégées en cas de choc.
Prix un peu élevé.
En cadeau : stylo de l'entreprise. Franchement, j'aurais préféré un feutre pour ardoise au vu du prix de la commande.
Taille du carton peu adapté au produit surtout pour le prix des frais de livraison.
Les étiquettes en ardoise ne sont pas protégées en cas de choc.
Prix un peu élevé.
En cadeau : stylo de l'entreprise. Franchement, j'aurais préféré un feutre pour ardoise au vu du prix de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site.
Colis très endommagé durant le transport.
J'ai émis une réserve pour colis détérioré.
Colis très endommagé durant le transport.
J'ai émis une réserve pour colis détérioré.
A
Note : 3 sur 5
Commande annulée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, oui malheureusement les réserves d'eau sont expédiées directement du fabricant et nous ne savions pas jusqu'à ce jour qu'il ne livrait pas en Corse. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
Délai de traitement rapide, livraison correcte, matériels de bonne qualité mais imprécision, pénalisante pour moi, dans la longueur du tuyau eco gout (Voir mes émails par ailleurs).
A
Note : 3 sur 5
Problème informatique. Je ne reçois pas les mails de confirmation de commande, ni les factures, par mail.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Effectivement nous avons un petit bug informatique qui bloque les envois de confirmations pour certains clients. Nous sommes en train de résoudre ce problème. Pour la facture, nous la joignons systématiquement dans les colis. Pour le suivi de votre colis, vous recevrez des informations du transporteur Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
es produits décevants comme celui indiqué ci-dessous
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , un peu tardive la livraison !!!
Vous notez livraison ss 24 h ce n'est pas le cas !
Je ne peux vs attribuer plus désolée
Cordialement
Vous notez livraison ss 24 h ce n'est pas le cas !
Je ne peux vs attribuer plus désolée
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous nous permettons de rectifier votre commentaire concernant la livraison. Nous indiquons une expédition sous 24 h (et non une livraison), cela signifie qu'au plus tard, votre commande part le lendemain du jour de réception. Ensuite les délais de livraison sont soit de 48 h pour la poste (colissimo 48 h) soit 2 à 3 jours par transporteur. Cordialement. Fabien
A
Note : 3 sur 5
Service et livraisonBien ;;;sauf que le produit anti mouche est inefficace au bout de 4 a 5 jours