Les clients apprécient la rapidité de livraison et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et en bon état, et des articles conformes aux descriptions. Ils soulignent la qualité des produits et leur facilité d’installation ou d’usage, ainsi que la clarté des informations et le professionnalisme du service. La disponibilité d’un large choix d’articles utiles pour le jardin et l’équipement pratique comme les tuteurs, voiles d’ombrage et autres accessoires est également mentionnée comme un point fort. Globalement, l’expérience est décrite comme fluide, efficace et satisfaisante.
Site clair, facile d'accès, commande passée en quelques minutes, reçu bien emballée et dans le délai promis = Très bien...
Mais seulement 3 étoiles car :
- J'ai retiré 1 étoile à cause de l'offre catalogue limitée (peu de modèles différents). Exemple : pas de housse pour table de jardin rectangulaire si plus de 2m de long et 60cm de haut (?)
- J'ai retiré 1 autre étoile à cause de l'absence de service client. J'ai laissé un message en ligne pour savoir si une réalisation sur-mesure était possible, à quel coût et quel délai : j'attends toujours la réponse 15 jours plus tard !!
Dommage.
Je recommande quand même ce site de vente en espérant une amélioration sur les points cités.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site.
En ce qui concerne l'étendue de notre gamme, nous cherchons chaque année à la développer. Par contre nous sommes étonnés que personne n'ai répondu à votre question. Nous n'avons pas dû la recevoir. Nous ne faisons pas de housse sur mesure.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
LE LIVREUR N’ÉTAIT DANS LE CRÉNEAU PRÉVU UN SEUL COUP DE TELEPHONNE AURAIT SUFFIT ALORS QUE C EST MOI QUI A DU FAIRE LA DÉMARCHE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site à l’architecture classique, pas tjs intuitif pr retrouver les produits, les photos sont claires et descriptifs aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
matériel livré dans les délais, et conforme à sa description. Seul bémol le tarif, mais non trouvé ailleurs alors .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
matériel conforme à notre commande et réception dans les temps annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
ras à signaler; donc bien pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
pas de problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
On trouve beaucoup de choix, des bonnes idées originales
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Colis reçu. Tout en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Colis arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
bien pour l'instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bons produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
BIEN QU IL Y AI EU PETIT PROBLEME AVEC UN APPAREILLE DANS L ENSMBLE CA VA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
les articles reçus sont conformes à la commande sur catalogue, dommage que l'emballage est un peu léger !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
je viens de passer commande donc j'attends avant de m'exprimer. j'ai été satisfaite de ma commande de l'année passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Pour que soit parfait il faudrait que le panier soit sauvegardė. Si on on ne commande pas il faut a chaque fois tout recommencer ( ( 80 pour cent des autres sites le font et c'est bien pratique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Prise en charge de la commande et délais de livraison impeccables, mais article livré défectueux:(châssis nantais réf.0854): vitrage alvéolé mal fixé (4 vis ont carrément traversé le vitrage!)+planches et cales éclatées à cause de vis posées de travers!. Je suis loin d'être satisfait! Ancien client, je n'avais jamais eu à me plaindre jusqu'à présent, mais là, je suis vraiment mécontent de l'état de cet article. Que comptez-vous faire?
Merci de votre réponse.
Réponse de Jardin et Saisons
Mr Poitrat,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre châssis nantais. Nous venons de vous envoyer un avoir de 20 € afin de compenser les désagréments rencontrés pour refixer ces malfaçons.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients et que nous avons bien pris en compte vos remarques concernant ce châssis qui sera monté avec des rondelles dans l'avenir.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
seul petit problème quand on veut modifier le panier (pour le nombre du même article) quand on veut corriger si on indique la bonne quantité ça l'additionne, il faut revenir et re bidouiller ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
aucun problème livraison en temps voulu et conforme à lacommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Satisfaite du site - livraison très rapide - les articles correspondent tout à fait à ce que j'ai commandé -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Pas vraiment satisfaite car il y avait une erreur sur un article lors de ma commande, cet article doit m'être échangé mais j'attends toujours le bon de retour qui doit me parvenir.
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
Veuillez nous excuser pour cette inversion. Je vous confirme que nous vous avons bien envoyé un bon de retour.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
site bien clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Il manque le délai de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Il nous est difficile de nous engager sur un délai de livraison ferme puisqu'il peut y avoir quelques incertitudes liées au transporteur. Toutefois, nous nous engageons à expédier les commandes dans les 24h qui suivent leur réception. Ensuite si le colis est expédié par la poste, les délais de livraison seront de 48 h et par transporteur les délais sont de 24 à 72 h.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Mais un gros bémol quant à la livraison; le livreur n'a envoyé ni mail, ni passé de coup de téléphone pour prévenir de son passage; ce qui fait que j'ai raté son premier passage bien que présente chez moi mais dans le jardin!
Pour le second passage, j'ai demandé d'être prévenue par téléphone de l'heure approximative de livraison, ce qui n'a pas été fait.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous comprenons votre "bémol" concernant la livraison et nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Sachez que les transporteurs ont pour consigne de contacter les clients avant livraison, ce qu'ils ne font malheureusement pas systématiquement.. Nous restons toutefois toujours à votre écoute pour servir d'intermédiaire pour que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Site clair et facile de manipulation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
je n arrive pas à enlever les couvercles pour mettre dans la position ON pour le reste c est bon.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme je vous l'ai indiqué au téléphone, pour accéder au bouton ON/OFF, il faut faire coulisser le chapeau de la lampe (la partie avec le panneau solaire) dans le sens de la flèche en relief qui se trouve sous ce chapeau. Elle n'est effectivement pas très facile à voir car elle est sur le rebord noir sous le chapeau.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bonne livraison colis en bon état 99/100 de satisfaction merci des petits cadeaux en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
C'est du bon matériel, je l'ais testé avec et je viens de recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Délai de livraison très rapide, mais marchandise endommagée. Cependant bonne réactivité du SAV et geste commercial en compensation. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Navigation sans problème , livraison tout à fait correcte, produit correspondant à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Il manquait un cadeau dans la livraison...sinon
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous vous envoyons votre deuxième cadeau par la poste.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
le délais de livraison était un peu long mais je pense que cela vient du livreur......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Site bien fait - commande reçue rapidement - suivi impeccable - Pour le produit acheté j'attends de voir car pas encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je suis très satisfait de la commande que j'ai faite : livraison conforme et rapide. C'est très bien. Merci . JM Demarson.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
livraison rapide,bien emballé,aucun souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
bonne réaction à la commande d'où livraison rapide et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
livraison rapide, perrgola conforme à nos attentes, relativement solide et bel aspect esthétique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Bien pour les articles, mais frais de port trop important.
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